Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích hoạt động hàng hải và giải pháp bảo đảm chất lượng phục vụ tốt nhất của Xí nghiệp Bảo đảm an toàn hàng hải Đông Nam Bộ

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu để nâng cao hoạt động bảo đảm an toàn hàng hải của Xí nghiệp Bảo đảm an toàn hàng hải Đông Nam Bộ(nay là Công ty Bảo đảm an toàn hàng hải Đông Nam Bộ). Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích hoạt động hàng hải và giải pháp bảo đảm chất lượng phục vụ tốt nhất của Xí nghiệp Bảo đảm an toàn hàng hải Đông Nam BộBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI--------------------------------------NGUYỄN ANH ĐỨCNguyễn Anh ĐứcQUẢN TRỊ KINH DOANHPHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG HÀNG HẢI VÀ GIẢI PHÁP BẢOĐẢM CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TỐT NHẤT CỦA XÍ NGHIỆPBẢO ĐẢM AN TOÀN HÀNG HẢI ĐÔNG NAM BỘLUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌCQUẢN TRỊ KINH DOANHKHOÁ: 2010-2012Hà Nội – Năm 2013BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI---------------------------------------Nguyễn Anh ĐứcPHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG HÀNG HẢI VÀ GIẢI PHÁPBẢO ĐẢM CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TỐT NHẤT CỦAXÍ NGHIỆP BẢO ĐẢM AN TOÀN HÀNG HẢI ĐÔNG NAM BỘChuyên ngành: Quản trị kinh doanhLUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌCQUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌCPGS.TS. PHAN THỊ THUẬNHà Nội – Năm 2013Luận văn Thạc sĩKhoa Kinh tế và Quản lýLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan, nội dung luận văn là kết quả của sự tìm tòi, nghiên cứu,sưu tầm từ nhiều nguồn tài liệu và liên hệ với thực tiễn.Các số liệu trong luận văn là trung thực không sao chép từ bất cứ luận vănhoặc đề tài nghiên cứu nào trước đó.Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về những nội dung đã trình bày.Tác giảNGUYỄN ANH ĐỨCNguyễn Anh Đức – QTKD2010Trang 1Luận văn Thạc sĩKhoa Kinh tế và Quản lýLỜI CẢM ƠNĐể hoàn thành chương trình cao học và luận văn này, tôi đã nhận được sựhướng dẫn, giúp đỡ và góp ý tận tình của quý thầy cô trường Đại học Bách KhoaHà Nội trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu.Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Bách Khoa Hà Nội,đặc biệt là những thầy cô đã tận tình giảng dạy cho tôi suốt thời gian học tập vànghiên cứu tại trường.Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS. Phan Thị Thuận đã dành rấtnhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu và giúp tôi hoàn thành luận văntốt nghiệp.Nhân đây, tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đào tạo Nhânlực Dầu khí tỉnh Bà Rịa Vũng tàu, cùng quý thầy cô trong Khoa Đào tạo sau đại họcđã tạo rất nhiều điều kiện để tôi học tập và hoàn thành tốt khóa học.Đồng thời, tôi cũng xin cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Bảo đảm an toàn hànghải Đông Nam Bộ và các cơ quan liên quan đã tạo điều kiện cho tôi thu thập thôngtin, dữ liệu để thực hiện luận văn.Mặc dù tôi đã cố gắng hoàn thiện luận văn bằng tất cả sự nhiệt tình và nănglực của mình, tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận đượcnhững đóng góp quý báu của quý thầy cô và các bạn.Ngày 25 tháng 03 năm 2013Học viênNguyễn Anh ĐứcNguyễn Anh Đức – QTKD2010Trang 2Luận văn Thạc sĩKhoa Kinh tế và Quản lýMỤC LỤCMỤC LỤC ...................................................................................................................... 3DANH MỤC CÁC BẢNG .............................................................................................. 5DANH MỤC CÁC HÌNH ............................................................................................... 7DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ........................................................................... 8DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT................................................. 9PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 10PHẦN NỘI DUNG ĐỀ TÀI ......................................................................................... 121. CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI ...................................................... 121.1. Các khái niệm, chức năng nhiệm vụ của Bảo đảm an toàn hàng hải. ................. 121.1.1. Các khái niệm............................................................................................................ 121.1.2. Chức năng nhiệm vụ Bảo đảm an toàn hàng hải...................................................... 141.2. Các quy định về nội dung hoạt động Bảo đảm an toàn hàng hải......................... 141.2.1. Quy định về hệ thống đèn biển và đăng tiêu độc lập. ............................................... 141.2.2. Quy định Hệ thống báo hiệu hàng hải và luồng hàng hải. ....................................... 161.2.3. Quy định Hệ thống giám sát và điều khiển từ xa. .................................................... 301.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu quả Bảo đảm an toàn hàng hải............................................................................................................................. 371.3.1. Cơ sở hạ tầng, kỹ thuật ............................................................................................. 381.3.2. Trang thiết bị, phương tiện, máy móc ...................................................................... 381.3.3. Công nghệ .................................................................................................................. 391.3.4 Nguồn nhân lực ... ...