Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo tại Trường Cao đẳng nghề Kinh tế - Kỹ thuật Vinatex

Đề tài nghiên cứu cơ sở lý luận về chất lượng đào tạo; đánh giá chất lượng đào tạo tại Trường Cao đẳng nghề kinh tế - kỹ thuật Vinatex; những giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo tại Trường Cao đẳng nghề kinh tế - kỹ thuật Vinatex.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo tại Trường Cao đẳng nghề Kinh tế - Kỹ thuật VinatexHỌ VÀ TÊN TÁC GIẢ LUẬN VĂNBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI---------------------------------------Nguyễn Thị Thu HươngCHUYÊN NGÀNHPHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAOCHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNGNGHỀ KINH TẾ KỸ THUẬT VINATEX.LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANHKHOÁHà Nội – Năm 2013BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI---------------------------------------Nguyễn Thị Thu HươngPHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤTLƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ KINH TẾKỸ THUẬT VINATEX.Chuyên ngành :Quản trị kinh doanhLUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:TS. Ngô Phúc HạnhHà Nội – Năm 2013Luận văn tốt nghiệp cao họcĐai học Bách khoa Hà NộiLỜI CAM ĐOANTác giả luận văn xin cam kết những ý tưởng, nội dung và đề xuất trong luậnvăn này là kết quả của quá trình học tập, tiếp thu các kiến thức của tác giả.Tất cả các số liệu, bảng biểu trong đề tài này là kết quả của quá trình thu thậptài liệu, phân tích và đánh giá dựa trên cơ sở các kiến thức, kinh nghiệm của bảnthân tác giả đã tiếp thu được trong quá trình học tập, không phải là sản phẩm saochép, trùng lặp với các đề tài nghiên cứu trước đây.Trên đây là cam kết ràng buộc trách nhiệm của tác giả đối với các nội dung, ýtưởng và đề xuất của luận văn này.Học viênNguyễn Thị Thu HươngKhóa: CH 2010-2012Học viên: Nguyễn Thị Thu Hương1Lớp: Cao học QTKD Nam ĐịnhLuận văn tốt nghiệp cao họcĐai học Bách khoa Hà NộiLỜI CẢM ƠNTác giả xin trân trọng cảm ơn!Các Thầy giáo, Cô giáo Khoa Kinh tế và Quản lý – Trường Đại học BáchKhoa Hà Nội đã tận tình giảng dạy và giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và rènluyện tại trường.Tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ – Ngô Phúc Hạnh đã tậntâm hướng dẫn và chỉ bảo tôi trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thành luận văn.Tác giả xin chân thành cảm ơn lãnh đạo trường Cao đẳng nghề Kinh Tế Kỹ ThuậtVINATEX đã quan tâm và tạo điều kiện cho tôi suốt trong thời gian học tập củakhoá học. Đặc biệt là đã ủng hộ và giúp đỡ tôi hoàn thành bản luận văn với đề tài:“Phân tích và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo tại TrườngCao đẳng nghề kinh tế - kỹ thuật Vinatex”Mặc dù đã có sự cố gắng, nhưng với thời gian và trình độ còn hạn chế, nênbản luận văn chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả rất mongnhận được sự góp ý chân thành của các Thầy, Cô và các bạn đồng nghiệp để bổsung, hoàn thiện trong quá trình nghiên cứu tiếp vấn đề này.Xin chân thành cảm ơn !Nam Định, tháng 3 năm 2013Tác giảNguyễn Thị Thu HươngHọc viên: Nguyễn Thị Thu Hương2Lớp: Cao học QTKD Nam ĐịnhLuận văn tốt nghiệp cao họcĐai học Bách khoa Hà NộiMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN.......................................................................................................1LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................2MỤC LỤC ..................................................................................................................3DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ...........................................................................6PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................9CHƯƠNG 1..............................................................................................................13CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ...............................................131.1. Chất lượng và dịch vụ .......................................................................................131.1.1. Chất lượng ......................................................................................................131.1.2. Dịch vụ ..........................................................................................................141.1.2.1 Khái niệm về dịch vụ ...................................................................................141.1.2.2 Đặc điểm của dịch vụ ...................................................................................151.1.3 Chất lượng dịch vụ ..........................................................................................161.2. Đào tạo nghề và chất lượng đào tạo .......................................................................181.2.1 Đào tạo ............................................................................................................181.2.2 Đào tạo nghề....................................................................................................181.2.3 Chất lượng đào tạo ..........................................................................................191.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo ............................................ ...