Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích và đề xuất một số giải pháp để nâng cao sự hài lòng của cán bộ công nhân viên tại Công ty TNHH MTV Đầu tư phát triển nhà và hạ tầng - Vinacomin (Vinacominland)

Mục tiêu của đề tài là thông qua việc tìm hiểu mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với công việc hiện tại của họ, từ đó giúp ta có cái nhìn tổng quan về sự khác biệt trong mức độ đánh giá đối với doanh nghiệp của cán bộ công nhân viên ở Công ty TNHH MTV Đầu tư phát triển nhà và hạ tầng vinacomin (Vinacominland). Từ đó đưa ra các biện pháp cụ thể nhằm nâng cao sự hài lòng cho cán bộ nhân viên ở Công ty trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích và đề xuất một số giải pháp để nâng cao sự hài lòng của cán bộ công nhân viên tại Công ty TNHH MTV Đầu tư phát triển nhà và hạ tầng - Vinacomin (Vinacominland)BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI------------------------NGUYỄN LAN HƯƠNGPHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁPĐỂ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘCÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY VINACOMINLANDChuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANHLUẬN VĂN THẠC SỸQUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:TS. NGUYỄN THỊ MAI ANHHÀ NỘI - 2012LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan, những kiến thức và nội dung trong bài luận văn củamình là các kiến thức tự nghiên cứu từ các tài liệu tham khảo trong và ngoàinước, các số liệu kết quả trong luận văn là trung thực, các tài liệu trích dẫn cónguồn gốc rõ ràng, không có sự sao chép hay vay mượn dưới bất kỳ hình thứcnào để hoàn thành bản luận văn tốt nghiệp cao học chuyên ngành quản trịkinh doanh.Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung của luận văn này trướcViện đào tạo sau Đại học – Trường Đại học Bách khoa Hà Nội.Quảng Ninh, ngày 20 tháng 9 năm 2012Học viênNguyễn Lan HươngiLỜI CẢM ƠNĐể hoàn thành bài luận văn này, ngoài sự cố gắng của bản thân, tôi đãnhận được sự giúp đỡ của nhiều tập thể, cá nhân trong và ngoài trường.Tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và sự biết ơn sâu sắc tới cô giáo TS.Nguyễn Thị Mai Anh, trường Đại học Bách khoa Hà Nội, người đã luôn tậntình hướng dẫn, động viên và giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này.Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới các thầy cô giáo trong Khoa kinh tế vàquản lý, Viện đào tạo sau đại học - Đại học Bách khoa Hà Nội đã tạo điềukiện thuận lợi nhất cho tôi trong quá trình học tập, nghiên cứu.Bên cạnh đó, tôi cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnhđạo và các đồng nghiệp trong công ty TNHH MTV Đầu tư phát triển nhà vàhạ tầng – Vinaconin đã giúp đỡ nhiệt tình và tạo điều kiện thuận lợi để tôihoàn thành bài luận văn.Cuối cùng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới những người thân trong giađình, bạn bè và đồng nghiệp, những người luôn bên tôi, động viên tôi trongsuốt quá trình hoàn thành khoá học./.Quảng Ninh, ngày 20 tháng 9 năm 2012Học viênNguyễn Lan HươngiiMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ...........................................................................................iLỜI CẢM ƠN................................................................................................ iiMỤC LỤC .....................................................................................................iiiDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT.....................................................................viDANH MỤC BẢNG BIỂU........................................................................... viiDANH MỤC SƠ ĐỒ ....................................................................................viiiPHẦN MỞ ĐẦU............................................................................................ 11. Lý do chọn đề tài......................................................................................... 12. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................... 22.1. Mục tiêu chung......................................................................................... 22.2. Mục tiêu cụ thể......................................................................................... 23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu................................................................ 24. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................. 25. Kết cấu của luận văn ................................................................................... 3CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂNVIÊN TRONG DOANH NGHIỆP ............................................................... 51.1. Các khái niệm cơ bản .............................................................................. 51.1.2. Quan điểm về động cơ ........................................................................... 71.1.3. Mối quan hệ giữa động cơ và sự hài lòng .............................................. 71.1.4. Các lý thuyết nội dung của động cơ ....................................................... 81.1.5. Các chiến lược quản trị nhằm tăng cường động cơ ............................... 111.1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên đối với doanhnghiệp ............................................................................................................ 121.1.7. Tác động của sự hài lòng đối với doanh nghiệp đến kết quả làm việccủa nhân viên ................................................................................................. 21iii1.2. Cơ sở thực tiễn ........................................................................................ 22CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA CBCNVVINACOMINLAND ........................................... ...