Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty Bảo Việt Nam Bình Dương

Luận văn "Phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty Bảo Việt Nam Bình Dương" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty Bảo Việt Nam Bình Dương. Từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty Bảo Việt Nam Bình Dương.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty Bảo Việt Nam Bình Dương UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT LÊ ĐẶNG PHƢƠNG THẢOPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NAM BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 BÌNH DƢƠNG - 2019 UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT LÊ ĐẶNG PHƢƠNG THẢOPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NAM BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. CẢNH CHÍ HOÀNG BÌNH DƢƠNG - 2019 LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành đề tài luận văn thạc sĩ một cách hoàn chỉnh, bên cạnh sựnỗ lực cố gắng của bản thân còn có sự hướng dẫn nhiệt tình của quý Thầy Cô, cũngnhư sự động viên ủng hộ của gia đình và bạn bè trong suốt thời gian học tập nghiêncứu và thực hiện luận văn thạc sĩ. Xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Thủ Dầu Một đã quan tâm, tạo điềukiện để cho tôi được tham gia và hoàn thành khóa đào tạo Thạc sĩ (2016 - 2018). Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể quý Thầy Cô trong khoa KinhTế và Phòng Đào tạo Sau Đại học trường Đại học Thủ Dầu Một đã tận tình truyềnđạt những kiến thức quý báu cũng như tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trongsuốt quá trình học tập nghiên cứu và cho đến khi thực hiện luận văn. Đặc biệt, xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy TS. Cảnh ChíHoàng – người thầy đã hết lòng giúp đỡ, chỉ bảo và tạo mọi điều kiện tốt nhất chotôi hoàn thành luận văn này. Bên cạnh đó, tôi xin chân thành các anh chị đồng nghiệp tại Công ty Bảo ViệtNam Bình Dương đã hỗ trợ cho tôi rất nhiều trong suốt quá trình học tập, nghiêncứu và thực hiện đề tài luận văn thạc sĩ một cách hoàn chỉnh. Bình Dương, tháng 09 năm 2019 Học viên Lê Đặng Phương Thảo LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại Công tyBảo Việt Nam Bình Dương” là công trình nghiên cứu độc lập của riêng tôi. Các sốliệu sử dụng phân tích trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng và kết quả nghiên cứunêu trong luận văn là trung thực, chưa từng được công bố trong bất kỳ công trìnhnào. Nếu có vấn đề gì tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm. Bình Dương, tháng 09 năm 2019 Tác giả luận văn Lê Đặng Phương Thảo MỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ..............................................................................DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ .........................................................................................PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 11. Lý do chọn đề tài ..................................................................................................... 12. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................ 23. Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................................. 24. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................... 25. Phương pháp nghiên cứu......................................................................................... 36. Bố cục của đề tài ..................................................................................................... 3CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ........................... 41.1. Dịch vụ và phát triển dịch vụ ............................................................................ 41.1.1. Khái niệm về dịch vụ ........................................................................................ 41.1.2. Đặc điểm của dịch vụ ........................................................................................ 41.2. Đặc điểm và yêu cầu của phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ ............ 61.2.1. Định nghĩa chung về dịch vụ bảo hiểm và bảo hiểm phi nhân thọ ................... 61.2.2. Các nguyên tắc cơ bản của bảo hiểm .............................................................. 101.2.3. Phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ........................................................ 121.2.4. Yêu cầu phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ.......................................... 161.3. Nội dung và tiến trình phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ ............... 161.3.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ ............. 161.3.2. Nghiên cứu môi trường Marketing về dịch vụ................................................ 221.3.3. Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu .................................................... 261.3.4. Định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu ..................................................... 271.3.5. Thiết kế các chính sách phát triển dịch vụ ...................................................... 281.3.6. Các chính sách Marketing hỗ trợ triển khai .................................................... 30CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM PHINHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NAM BÌNH DƢƠNG ....................... 342.1. Giới thiệu về ...