Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ cổng thanh toán và ví điện tử qua mạng điện thoại di động của Tổng công ty Viễn thông MobiFone

Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm nghiên cứu thực trạng cung cấp dịch vụ cổng thanh toán và ví điện tử tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone. Đánh giá ưu nhược điểm trong triển khai cung cấp dịch vụ cổng thanh toán và ví điện tử, phân tích những nguyên nhân chủ quan và khách quan dẫn đến những tồn tại trong thời gian qua. Đề xuất các giải pháp giúp phát triển dịch vụ cổng thanh toán và ví điện tử tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ cổng thanh toán và ví điện tử qua mạng điện thoại di động của Tổng công ty Viễn thông MobiFone BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CỔNG THANH TOÁN VÀ VÍ ĐIỆN TỬ QUA MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LƯU XUÂN THẮNG HÀ NỘI - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CỔNG THANH TOÁN VÀ VÍĐIỆN TỬ QUA MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE Ngành : Kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 Họ và tên học viên: Lưu Xuân Thắng Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Trọng Hải HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kếtquả nêu trong Luận văn là trung thực, và chưa được công bố trong bất kỳ công trìnhnghiên cứu nào. Tất cả tham khảo và kế thừa đều được trích dẫn và tham chiếu đầyđủ. Tác giả Lưu Xuân Thắng LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ kinh doanh chuyên ngành quản trị kinh doanh với đề tài “Pháttriển dịch vụ cổng thanh toán và ví điện tử qua mạng điện thoại di động của Tổngcông ty Viễn thông MobiFone” là kết quả của quá trình nghiên cứu nghiêm túc củabản thân và được sự giúp đỡ, động viên khích lệ to lớn của các thầy, cô giáo, của nhàtrường, của công ty, bạn bè đồng nghiệp và người thân. Vì vậy, tác giả xin gửi lờicảm ơn chân thành nhất tới những người đã giúp đỡ tôi trong thời gian học tập -nghiên cứu khoa học vừa qua. Trước hết, tôi xin gửi tới các thầy cô khoa Sau đại học, khoa Quản trị kinhdoanh và toàn thể các thầy cô trường Đại Học Ngoại Thương Hà Nội lời cảm ơn sâusắc. Các thầy cô đã trang bị cho tôi những kinh nghiệm quý báu trong quá trình họctập tại trường cũng như chỉ bảo, truyền đạt kiến thức để tôi hoàn thành luận văn củamình. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn chân thành nhất đối với thầygiáo TS. Nguyễn Trọng Hải đã trực tiếp tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốtquá trình thực hiện luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương đã tạođiều kiện cũng như môi trường đào tạo cho tôi hoàn thành tốt công việc nghiên cứukhoa học của mình. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp, đơn vị công tác đã giúp đỡtôi trong quá trình học tập và thực hiện Luận văn. Với những điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm, trình độ chuyên môncòn hạn chế của một học viên, luận văn chắc chắn không khỏi mắc phải những thiếusót. Tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các Thầy, Cô để luậnvăn được hoàn chỉnh hơn. Xin chân thành cám ơn! Tác giả Lưu Xuân Thắng MỤC LỤC TrangLỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CỔNG THANH TOÁN VÀ VÍĐIỆN TỬ QUA MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG ................................................5 1.1. Cơ sở lý luận về dịch vụ cổng thanh toán và ví điện tử qua mạng điện thoại di động ..........................................................................................................5 1.1.1. Khái niệm và cách thức hoạt động ........................................................5 1.1.1.1. Dịch vụ cổng thanh toán trên mạng điện thoại di động ..................5 1.1.1.2. Dịch vụ ví điện tử trên mạng điện thoại di động ............................6 1.1.2. Lợi ích của triển khai dịch vụ cổng thanh toán và ví điện tử trên di động .................................................................................................................8 1.1.2.1. Đối với khách hàng .........................................................................8 1.1.2.2. Đối với doanh nghiệp viễn thông ....................................................8 1.1.2.3. Đối với doanh nghiệp cung ứng sản phẩm, dịch vụ ........................8 1.1.2.4. Đối với ngân hàng ...........................................................................9 1.1.2.5. Đối với xã hội ..................................................................................9 1.1.3. Chức năng và vai trò của dịch vụ cổng thanh toán và ví điện tử trên di động ..............................................................................................................10 1.1.3.1. Dịch vụ cổng thanh toán ...............................................................10 1.1.3.2. Dịch vụ ví điện tử ..........................................................................10 1.1.4. Các phương thức triển khai dịch vụ cổng thanh toán và ví điện tử trên di động đối với doanh nghiệp viễn thông ................................................11 1.1.4.1. Doanh nghiệp viễn thông tự xây dựng hệ thống hạ tầng kỹ thuật để cung cấp dịch vụ tới khách hàng. ..................................................................11 1.1.4.2. Doanh nghiệp viễn thông liên kết với n ...