Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển hoạt động kinh doanh bán lẻ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) - Chi nhánh Bắc Kạn

Phân tích và làm rõ một số khía cạnh lý luận và thực tiễn về hoạt động kinh doanh bán lẻ và thực trạng ở BIDV - Chi nhánh Bắc Kạn để đưa ra một số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện hoạt động của chi nhánh trong hoạt động kinh doanh bán lẻ trên thị trường Bắc Kạn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển hoạt động kinh doanh bán lẻ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) - Chi nhánh Bắc Kạn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÙNG THỊ BÍCH PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC KẠN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - NĂM 2017Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www. lrc.tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÙNG THỊ BÍCH PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC KẠN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS. TRẦN QUANG HUY THÁI NGUYÊN - NĂM 2017Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www. lrc.tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi,chưa được công bố tại bất cứ nơi nào. Mọi số liệu sử dụng trong luận văn nàylà những thông tin xác thực. Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về lời cam đoan của mình. Thái Nguyên, ngày tháng năm 2017 TÁC GIẢ LUẬN VĂNSố hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www. lrc.tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình nghiên cứu thực hiện luận văn, tôi đã nhận được sựgiúp đỡ, ủng hộ của giáo viên hướng dẫn, các đồng nghiệp, bạn bè và gia đìnhđã tạo điều kiện để tôi có thể hoàn thiện luận văn này. Lời đầu tiên, tôi xin trân trọng cảm ơn TS. Trần Quang Huy, giáo viênhướng dẫn, thầy đã tận tình chỉ bảo, giúp tôi có phương pháp nghiên cứu đúngđắn, nhìn nhận vấn đề một cách khoa học, lôgíc, qua đó đã giúp cho đề tài củatôi có ý nghĩa thực tiễn và có tính khả thi. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo BIDV - Chi nhánh BắcKạn, các đồng nghiệp, các khách hàng đã góp ý và tạo điều kiện, giúp tôi nắmbắt được thực trạng, cũng như những cơ hội và thách thức, từ đó tìm ra, phântích nguyên nhân yếu kém, đồng thời đưa ra những giải pháp trong hoạt độngkinh doanh bán lẻ tại BIDV - Chi nhánh Bắc Kạn để tôi có thể hoàn thànhluận văn. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm sự ủng hộ, giúp đỡ của gia đình vàbạn bè trong quá trình hoàn thiện luận văn. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn các cá nhân và tập thể đã giúp đỡvà tạo điều kiện thuận lợi nhất để tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Tôi xin trân trọng cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2017 Tác giả Phùng Thị BíchSố hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www. lrc.tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .............................................................................................. iLỜI CẢM ƠN ................................................................................................... iiMỤC LỤC ........................................................................................................ iiiDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................... viiDANH MỤC CÁC BẢNG............................................................................. viiiDANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ ............................................................. ixMỞ ĐẦU .......................................................................................................... 11. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................ 12. Mục đích nghiên cứu đề tài ........................................................................... 23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài ................................................ 24. Những đóng góp của luận văn ...................................................................... 35. Bố cục của Luận văn ..................................................................................... 4Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂNHOẠT ĐỘNG KINH DOANH BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI ............................................................................................. ...