Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tăng cường hoạt động marketing tại phòng giao dịch huyện Đại Từ - chi nhánh ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam tỉnh Thái Nguyên

Mục tiêu nghiên cứu chung của luận văn là đánh giá đúng thực trạng công tác marketing tại Vietinbank Đại Từ, từ đó đề xuất các giải pháp tăng cường công tác marketing tại Vietinbank Đại Từ nói riêng và các ngân hàng TMCP trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên nói chung.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tăng cường hoạt động marketing tại phòng giao dịch huyện Đại Từ - chi nhánh ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam tỉnh Thái Nguyên ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀNG THANH HÀ TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI PHÒNG GIAO DỊCH HUYỆN ĐẠI TỪ- CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG TỈNH THÁI NGUYÊNLUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2017 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀNG THANH HÀ TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI PHÒNG GIAO DỊCH HUYỆN ĐẠI TỪ- CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG TỈNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGÔ ĐỨC CÁT THÁI NGUYÊN - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu của tôi. Số liệu vàkết quả nghiên cứu là trung thực xuất phát từ thực tiễn tại PGD huyện Đại Từ -chi nhánh Viettinbank Thái Nguyên và chưa từng được sử dụng trong bất cứluận văn, luận án nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đều đãđược cám ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đều được chỉ rõ nguồn gốc. Thái Nguyên, ngày tháng năm 2017 Học viên thực hiện Hoàng Thanh Hà ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, trước tiên tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giámhiệu Trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên, các thầy côgiáo, đặc biệt là các thầy cô giáo trong Khoa Quản trị, những người đã trang bị chotôi những kiến thức cơ bản và những định hướng đúng đắn trong học tập và tudưỡng đạo đức, tạo tiền đề tốt để tôi học tập và nghiên cứu. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Ngô Đức Cát -Người thầy đã dành nhiều thời gian và tâm huyết, tận tình hướng dẫn chỉ bảo chotôi trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài. Tôi xin chân thành cảm ơn PGD huyện Đại Từ - chi nhánh Vietinbank TháiNguyên và các khách hàng đã cung cấp những thông tin cần thiết và giúp đỡ tôitrong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân và bạn bè đã quantâm giúp đỡ, động viên và tạo điều kiện cho tôi trong học tập, tiến hành nghiên cứuvà hoàn thành đề tài này. Xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2017 Học viên thực hiện Hoàng Thanh Hà iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................ iLỜI CẢM ƠN .............................................................................................................iiMỤC LỤC ................................................................................................................. iiiDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT.................................................................................. viDANH MỤC BẢNG .................................................................................................viiDANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ............................................................................ viiiMỞ ĐẦU .................................................................................................................... 11. Tính cấp thiết của đề tài .......................................................................................... 12. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................ 23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................... 24. Ý nghĩa khoa học của luận văn ............................................................................... 35. Kết cấu của luận văn ............................................................................................... 3Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ MARKETING CỦANGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ................................................................................ 41.1. Cơ sở lý luận về marketing của ngân hàng thương mại ....................................... 41.1.1. Khái quát chung về ngân hàng thương mại............... ...