Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tạo động lực cho người lao động tại Hội sở chính Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương

Từ việc làm rõ hiện trạng, đặc biệt là những tồn tại, điểm yếu hiện nay tác giả luận văn đề xuất xây dựng các giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị nhân lực nói chung cũng như việc tạo động lực cho người lao động tại Hội sở chính Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương nói riêng, từ đó duy trì và phát triển Ngân hàng trong giai đoạn tái cơ cấu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tạo động lực cho người lao động tại Hội sở chính Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN HẢI LÂMTẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI HỘI SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG TM TNHH MTV ĐẠI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN HẢI LÂMTẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI HỘI SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG TM TNHH MTV ĐẠI DƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNGNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. NGUYỄN ĐĂNG MINH Hà Nội – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng luận văn “Tạo động lực cho người lao động tạiHội sở chính Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương” là công trình nghiêncứu khoa học độc lập của cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn của PGS.TS.Nguyễn Đăng Minh. Các kết quả và số liệu trong bài là trung thực và khôngxuất hiện trong bất cứ công trình nào khác trước đây. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này. Tác giả Nguyễn Hải Lâm LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian được hướng dẫn, chỉ bảo tận tình quý báu của cácthầy cô giáo tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội, KhoaQuản trị kinh doanh với sự nỗ lực, cố gắng của bản thân và sự hỗ trợ, tạo điềukiện giúp đỡ từ các cấp lãnh đạo tại các phòng ban trong Hội sở chính Ngânhàng TM TNHH MTV Đại Dương, tôi đã hoàn thành Luận văn Thạc sĩ: “Tạođộng lực cho người lao động tại Hội sở chính Ngân hàng TM TNHH MTVĐại Dương”. Tôi xin gửi lời chân thành biết ơn sâu sắc tới PGS.TS. Nguyễn ĐăngMinh đã dành rất nhiều thời gian tận tình chỉ bảo và tạo mọi điều kiện để tôicó thể hoàn thành Luận văn một cách tốt nhất. Tôi xin được gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Sau đạihọc – trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã có những giúpđỡ, đóng góp chân tình trong suốt quá trình tôi tham gia học tập tại trường,đặc biệt là trong giai đoạn làm Luận văn tốt nghiệp. Trong quá trình thực hiện, do hạn chế về lý luận, kinh nghiệm cũng nhưthời gian nghiên cứu còn hạn chế, Luận văn không thể tránh khỏi những saisót. Vì vậy tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy, côgiáo và các bạn để Luận văn được hoàn thiện hơn. Trân trọng cảm ơn. Tác giả Nguyễn Hải Lâm MỤC LỤCDANH MỤC VIẾT TẮT ............................................................................. iDANH MỤC HÌNH.................................................................................... iiDANH MỤC BIỂU ĐỒ ..............................................................................iiiDANH MỤC BẢNG ................................................................................. ivLỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................ 1CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝLUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC. ................................................. 61.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu......................................................... 6 1.1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước .................................... 6 1.1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu ngoài nước .................................... 81.2. Các khái niệm có liên quan .............................................................. 10 1.2.1. Động cơ....................................................................................... 10 1.2.2. Nhu cầu. ...................................................................................... 11 1.2.3. Động lực...................................................................................... 12 1.2.4. Tạo động lực................................................................................ 13 1.2.5. Tạo động lực lao động. ................................................................. 141.3. Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động. .................... 16 1.3.1. Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow .......................................... 16 1.3.2. Học thuyết tăng cường tích cực của Burrhus Frederic Skinner ....... 18 1.3.3. Học thuyết hai yếu tố của Herzberg. ............................................. 19 1.3.4. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom.......................................... 201.4. Nội dung của tạo động lực trong doanh nghiệp ................................. 22 1.4.1. Tạo động lực bằng biện pháp kích thích phi tài chính .................... 22 1.4.2. Tạo động lực lao động bằng biện pháp kích thích tài chính. ........... 231.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực trong doanh nghiệp ............ 24 1.5.1. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài doanh nghiệp ............. 25 1.5.2. Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp. ............. 26 1.5.3. Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động............................... 271.6. Kinh nghiệm tạo động lực tại một số đơn vị và bài học rút ra cho Ngânhàng TM TNHH MTV Đại Dương. ........................................................... 28 1.6.1. Kinh nghiệm tạo động lực tại Vietcombank................................... 28 1.6.2. Kinh nghiệm tạo động lực tại Vietinbank ..................................... ...