Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên bán hàng tại công ty Suntory Pepsico Việt Nam chi nhánh miền trung

Luận văn nghiên cứu và làm sáng tỏ những lý luận cơ bản về việc tạo động lực làm việc cho người lao động. Phân tích thực trạng về việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên bán hàng tại SPVB chi nhánh Miền Trung trong thời gian vừa qua.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên bán hàng tại công ty Suntory Pepsico Việt Nam chi nhánh miền trung ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- PHẠM VĂN LỄ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨNHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY SUNTORYPEPSICO VIỆT NAM CHI NHÁNH MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- PHẠM VĂN LỄ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨNHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY SUNTORYPEPSICO VIỆT NAM CHI NHÁNH MIỀN TRUNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. VŨ ANH DŨNG HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn nàylà trung thực và chưa bao giờ sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xincam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảmơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. LỜI CẢM ƠN Trước hết với tất cả sự biết ơn sâu sắc nhất, tôi xin cảm ơn PGS.TS. VũAnh Dũng, Thầy đã hướng dẫn và giúp tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin gửi tới các Thầy giáo, Cô giáo trường Đại học Kinh tế- Đại họcQuốc gia Hà Nội và các Thầy giáo, Cô giáo khoa Quản trị kinh doanh đã thamgia quá trình giảng dạy trong khóa học vừa qua lời cảm ơn chân thành nhất. Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tác giả của các tài liệu đã sử dụng trong quátrình giảng dạy của nhà trường, sách báo, tài liệu, các trang Web, Internet màtôi đã sử dụng trong quá trình học vừa qua. Tôi xin chân thành cảm ơn các bạn học viên lớp Thạc sỹ Quản trị kinhdoanh, đã đồng hành cùng tôi suốt trong quá trình học lớp Thạc sỹ vừa qua. TÓM TẮT LUẬN VĂN1. Tên luận văn: “Tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên bán hàng tại côngty Suntory Pepsico Việt Nam - Chi nhánh Miền Trung’’.2. Tác giả: Phạm Văn Lễ3. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh4. Bảo vệ năm: 20155. Giáo viên hướng dẫn: TS. Vũ Anh Dũng6. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu: - Nghiên cứu và làm sáng tỏ những lý luận cơ bản về việc tạo động lựclàm việc cho người lao động. - Phân tích thực trạng về việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhânviên bán hàng tại SPVB chi nhánh Miền Trung trong thời gian vừa qua. - Đề xuất một số giải pháp chủ yếu và cơ bản nhất để việ c t ạo động lựclàm việc cho đội ngũ nhân viên bán hàng đạt hiệu quả cao hơn.7. Những đóng góp mới của luận văn: - Lựa chọn khung lý thuyết phù hợp - Đưa ra những luận cứ và cơ sở phù hợp cho công tác tạo động lực làm việccho đội ngũ nhân viên bán hàng. - Đánh giá đúng thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhóm nhânviên bán hàng trực tiếp và nhóm nhân viên bán hàng gián tiếp. - Lựa chọn giải pháp tạo động lực làm việc và cách thức triển khai thích hợphơn trong thời gian tới. MỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT ........................................................ iDANH MỤC CÁC BẢNG................................................................................ iiDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ............................................................ iiiDANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ .......................................................................... ivMỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘINGŨ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP ........................... 51.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CÓ LIÊN QUAN ................................................. 51.1.1. Đội ngũ nhân viên bán hàng ................................................................... 51.1.2. Nhu cầu ................................................................................................... 51.1.3. Động cơ thúc đẩy người lao động ........................................................... 61.1.4. Đãi ngộ nhân sự....................................................................................... 61.1.5. Động lực làm việc ................................................................................... 71.2. VAI TRÕ CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ NVBHĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP .......................................... 91.3. CÁC NỘI DUNG VÀ PHƢƠNG PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆCCHO ĐỘI NGŨ NVBH CỦA DOANH NGHIỆP ........................................... 91.3.1. Một số học thuyết có liên quan về tạo động lực làm việc ...................... 91.3.2. Các bước tạo động lực làm việc cho nhân viên bán hàng..................... 151.4. CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰCLÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ............................. 161.4.1. Các nhân tố thuộc về người lao động.................................................... 161.4.2. Các nhân tố thuộc về tổ chức ................................................................ 171.4.3. Các nhân tố bên ngoài tổ chức .............................................................. 231.5. CÁC ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO THỰC HIỆN TỐT CÔNG TÁC TẠOĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ NVBH ........................................ 241.5.1. Các điều kiện bên trong doanh nghiệp .................................................. 241.5.2. Các điều kiện bên ngoài doanh nghiệp ................................................. 25CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ................... 262.1. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÀI LIỆU ............................ ...