Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Thực trạng và một số giải pháp tạo động lực làm việc tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Thủ Đô

Mục đích của đề tài là nghiên cứu vận dụng những cơ sở lý luận của các lý thuyết tạo động lực, từ đó phân tích thực trạng công tác tạo động lực lao động tại Chi nhánh Ngân hàng No&PTNT Thủ Đô để đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho cán bộ - nhân viên tại Chi nhánh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Thực trạng và một số giải pháp tạo động lực làm việc tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Thủ ĐôBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI--------------------------------------PHẠM NGỌC HÀPHẠM NGỌC HÀQUẢN TRỊ KINH DOANHTHỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀMVIỆC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀPHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THỦ ĐÔ2011AHà Nội – 2013LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan những nội dung trong luận văn này là do tôi thực hiệndưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Danh Nguyên. Mọi tham khảo dùng trongluận văn đều được trích dẫn nguồn gốc rõ ràng. Các nội dung nghiên cứu và kếtquả trong đề tài này là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất cứcông trình nào.TÁC GIẢ LUẬN VĂNPhạm Ngọc HàLỜI CẢM ƠNLuận văn này được hoàn thành với sự hướng dẫn giúp đỡ của Khoa Sau Đại họctrường Đại học Bách Khoa Hà Nội. Tôi xin cảm ơn nhà trường và Khoa Sau Đại họcđã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong suốt quá trình làm luận văn.Tôi xin chân thành cảm ơn đến Thầy giáo TS Nguyễn Danh Nguyên, người đãtrực tiếp hướng dẫn và cho tôi những ý kiến quý báu trong quá trình hoàn thành luậnvăn.Xin chân thành cảm ơn Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Thủ Đôđã tạo môi trường làm việc, học tập tích cực để tôi có điều kiện thuận lợi hoàn thànhluận văn.Tôi xin cảm ơn đến toàn thể người thân trong gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đãquan tâm, giúp đỡ, động viên cho tôi hoàn thành luận văn.TÁC GIẢ LUẬN VĂNPhạm Ngọc HàMỤC LỤCPHẦN MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài2. Mục đích nghiên cứu của đề tài3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu4. Phương pháp nghiên cứu5. Kết cấu của luận văn, các vấn đề cần giải quyếtCHƯƠNG 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG1.1. Khái niệm và sự cần thiết của tạo động lực lao động trong doanh nghiệp1.1.1. Khái niệm1.1.2. Sự cần thiết phải tạo động lực.1.1.3. Quá trình tạo động lực lao động1.2. Một số học thuyết về tạo động lực.1.2.1. Thuyết các cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow.1.2.2. Thuyết ERG của Alderfer (1969)1.2.3. Học thuyết hai nhân tố của Herzberg.1.2.4. Thuyết kỳ vọng của Victor - Vroom.1.2.5. Học thuyết nhu cầu thúc đẩy động cơ của David.CMc.Clelland1.2.6. Học thuyết về sự công bằng của Stacy Adams.1.2.7. Thuyết X, Y của McGregor1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động.1.3.1. Nhóm nhân tố thuộc về doanh nghiệp1.3.1.1. Văn hóa doanh nghiệp1.3.1.2. Mục tiêu doanh nghiệp1.3.1.3 Lãnh đạo doanh nghiệp1.3.1.4 Chính sách tiền lương, tiền thưởng và các khuyến khích1.3.2. Nhóm nhân tố thuộc về công việc1.3.2.1. Nội dung, tính chất công việc1.3.2.2. Khả năng phát triển nghề nghiệp của công việc1.3.2.3. Cơ hội thăng tiến của công việc1.3.3. Nhóm nhân tố thuộc về cá nhân1.3.3.1 Thâm niên công tác.1.3.3.2 Tiềm năng1.3.3.3 Kinh nghiệm.1.3.3.4 Nhân viên trung thành.1.3.3.5 Sự hoàn thành công tác.1.3.4. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp1.4. Các biện pháp tạo động lực lao động1.4.1 Công cụ kinh tế.1.4.1.1 Các công cụ kinh tế trực tiếp1.4.1.2 Công cụ kinh tế gián tiếp.Trang111222444467881415161718192122222324242525262627272727282828303030341.4.2. Các công cụ phi kinh tế341.4.2.1 Bản thân công việc351.4.2.2 Môi trường làm việc35CHƯƠNG 22.1. Giới thiệu chung việc Chi nhánh Ngân hàng No&PTNT Thủ Đô382.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng No&PTNT Thủ Đô.382.1.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng nghiệp vụ tại Hội sở.402.1.2.1. Phòng Kiểm tra Kiểm soát nội bộ:402.1.2.2. Phòng Hành chính Nhân sự:422.2.2.3. Phòng Kế toán Ngân quỹ:442.1.2.4. Chức năng, nhiệm vụ của Phòng Kế hoạch Kinh doanh.452.1.2.5. Phòng dịch vụ & Marketing - Thanh toán quốc tế.472.1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh502.1.4 Cơ cấu lao động:502.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh giai đoạn 2008 – 2012.542.1.6. Mục tiêu của Ngân hàng No&PTNT Thủ Đô giai đoạn 2008 – 2013.542.2. Quan điểm chung của ban lãnh đạo chi nhánh đối với công tác tạo động lực cho nhân viên.552.2.1. Quy định về việc trả lương và tiền thưởng cho người lao động:55602.2.2. Các chế độ đãi ngộ ngoài lương đối với người lao động:2.3. Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc tại Chi nhánh NH No&PTNT Thủ Đô.612.3.1. Đánh giá thông qua lao động rời khỏi Chi nhánh Thủ Đô.612.3.2. Khảo sát cán bộ nhân viên về đánh giá hoạt động tạo động lực làm việc tại Chi nhánh NH No&PTN 652.3.3. Tổng hợp kết quả và đánh giá những yếu tố, nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động tạo động lực tạ 662.3.3.1. Công cụ kinh tế trực tiếp.662.3.2.2. Công cụ kinh tế gián tiếp - chính sách phúc lợi.722.3.3.3. Các công cụ phi kinh tế trong hoạt động tạo động lực tại Chi nhánh Ngân hàng No&PTNT Thủ Đ 762.3.3.3.1 Môi trường làm việc.762.3.3.3.2. Mối quan hệ đồng nghiệp và phong cách của lãnh đạo Chi nhánh Thủ Đô.782.3.3.3.3. Sự tham gia của nhân viên t ...