Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Văn hóa doanh nghiệp tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone

Mục đích nghiên cứu của luận văn là phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Tổng công ty Viễn thông MobiFone, xác định những kết quả tích cực cần phát huy, những hạn chế yếu kém cần khắc phục về văn hóa doanh nghiệp của Tổng công ty Viễn thông MobiFone; đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp của Tổng công ty Viễn thông MobiFone.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Văn hóa doanh nghiệp tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN TRƢƠNG QUỐC HOÀNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆPTẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONELUẬN VĂN THẠC S QUẢN TR INH DOANH MÃ SỐ: 8340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. VŨ TH HÀ HÀ NỘI, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Văn hóa doanh nghiệp tại Tổngcông ty Viễn thông MobiFone” là công trình nghiên cứu độc lập do tác giảthực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Vũ Thị Hà. Luận văn chưa được côngbố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. Các số liệu, nội dung được trìnhbày trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ và đảm bảotuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Tôi xin chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung của luận văn thạc sĩ. Tác giả luận văn Trương Quốc Hoàng LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, học viên xin gửi lời tri ân sâu sắc đến TS. Vũ Thị Hà làngười trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo cho tôi trong quá trình nghiên cứu thựchiện luận văn này. Nếu không có sự chỉ bảo và hướng dẫn nhiệt tình, nhữngtài liệu phục vụ nghiên cứu và những lời động viên khích lệ của cô thì luậnvăn này không thể hoàn thành. Một lần nữa xin chân thành cảm ơn cô giáo. Học viên xin gửi lời cảm ơn đến nhà trường, khoa và các ban ngànhđoàn thể của trường Đại học Công Đoàn Hà Nội đã tạo mọi điều kiện thuậnlợi cho học viên trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại trường. Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, các phòng chuyên môn và Tổngcông ty Viễn thông MobiFone đã cung cấp các tài liệu, số liệu liên quan đếnđề tài. Cuối cùng, tôi muốn dành lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè và ngườithân đã hết lòng ủng hộ và tạo điều kiện cho tôi trong quá trình học tập vànghiên cứu, động viên tôi vượt qua những khó khăn trong học tập và cuộcsống để tôi có thể yên tâm thực hiện ước mơ của mình. Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤCLời cam đoanLời cảm ơnMục lụcDanh mục các chữ viết tắtDanh mục bảng, biểu, sơ đồMỞ ĐẦU............................................................................................................... 11. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................... 12. Tình hình nghiên cứu ....................................................................................... 43. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................... 84. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.................................................................... 95. Phương pháp nghiên cứu.................................................................................. 96. Đóng góp của đề tài nghiên cứu..................................................................... 107. Kết cấu của luận văn ...................................................................................... 11Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .................... 121.1. Khái quát về văn hóa doanh nghiệp ........................................................ 121.1.1. Văn hóa .................................................................................................... 121.1.2. Văn hóa doanh nghiệp.............................................................................. 141.1.3. Vai trò của văn hóa với phát triển của doanh nghiệp .............................. 151.2. Nội dung khái quát về văn hóa doanh nghiệp ........................................ 191.2.1. Xác định các giá trị cốt lõi và chuẩn mực văn hoá doanh nghiệp ................. 191.2.2. Triển khai và thực hiện các chuẩn mực ................................................... 281.2.3. Kiểm tra và điều chỉnh các chuẩn mực văn hoá ...................................... 341.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp ......................... 361.3.1. Nhân tố bên ngoài .................................................................................... 361.3.2. Nhân tố bên trong ..................................................................................... 40Ti u ế chương 1 ............................................................................................. 45Chương 2. THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNGTY VIỄN THÔNG MOBIFONE ........................................................................ 462.1. Khái quát quá trình hình thành và phát tri n của công ty ................... 462.1.1. Giới thiệu về công ty ................................................................................ 462.1.2. Quá trình hình thành và phát triển công ty .............................................. 472.1.3. Các thành tựu công ty đã đạt được trong hoạt động kinh doanh và côngtác xã hội ............................................................................................................ 492.1.4. Đặc điểm của công ty có ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tại côngty ......................................................................................................................... 512.2. Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp của công ty Viễn thôngMobiFone .......................................................................................................... 612.2.1. Giái trị cốt lõi, các chuẩn mực văn hoá của MobiFone ........................... 622.2.2. Triển khai và thực hiện các chuẩn mực tại MobiFone............................. 822.2.3. Kiểm tra, điều chỉnh các chuẩn mực văn hoá của MobiFone .................. 892.3. Đánh giá chung về văn hóa doanh nghiệp của công ty .......................... 942.3.1. Ưu điểm ......................................................... ...