Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế: Chiến lược phát triển thị trường mạng điện thoại di động Vinaphone tại tỉnh Tiền Giang

Mục tiêu chung của đề tài là phân tích đánh giá thực trạng công tác phát triển thị trường mạng điện thoại di động của Vinaphone Tiền Giang, nhằm đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường dịch vụ mạng di động Vinaphone tại tỉnh Tiền Giang.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế: Chiến lược phát triển thị trường mạng điện thoại di động Vinaphone tại tỉnh Tiền GiangLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan tất cả những nội dung được trình bày trong luận vănnày được nghiên cứu, thu thập và phân tích thông qua phỏng vấn khách hàng, dựatrên các tài liệu có liên quan đến chiến lược phát triển thị trường, cùng với sựhướng dẫn góp ý nhiệt tình của PGS.TS Phan Thị Minh Lý đã giúp hoàn thànhluận văn này.UẾTôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam đoan trên.ĐẠI HỌCKINHTẾHHọc viêniNguyễn Huỳnh HùngLỜI CẢM ƠNLời đầu tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến tập thể các thầy giáo,cô giáo của Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế đã tận tình truyền đạt kiếnthức chỉ bảo tôi trên con đường học tập và nghiên cứu khoa học.Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô PGS.TS. Phan Thị Minh Lý đãgiành nhiều tâm huyết, trí tuệ mẫn tiệp của mình, giúp định hướng khoa học và luônẾđộng viên khích lệ tôi hoàn thành luận văn một cách tốt nhất.UXin cám ơn bạn bè, đồng nghiệp đã thường xuyên cổ vũ, động viên và cunǵHcấp những tài liệu thông tin quan trọng trong suốt quá trình học và thực hiện đề tài.TÊCuối cùng xin đặc biệt cảm ơn những người thân trong gia đình đã quan tâmchia sẻ và tạo những điều kiện tốt nhất để tôi có thể yên tâm vững lòng hoàn thànhHluận văn này.INMặc dù tôi đã cố gắng hoàn thành luận án này trong phạm vi và khả năngcho phép, nhưng chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi kính mongKnhận được sự thông cảm và chỉ bảo tiếp tục của các thầy cô.ỌCMột lần nữa xin chân thành cảm ơn./.ĐẠI HHọc viênNguyễn Huỳnh HùngiiTÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨHọ tên học viên: NGUYỄN HUỲNH HÙNGChuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANHNiên khóa: 2013 – 2015Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS: PHAN THỊ MINH LÝTên đề tài: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG MẠNG ĐIỆNTHOẠI DI ĐỘNG VINAPHONE TẠI TỈNH TIỂN GIANGẾTính cấp thiết của đề tàiUTại Việt Nam, các nhà mạng viễn thông lớn nhất (Viettel, Mobifone, ….)́Hhiện là các đối thủ cạnh tranh chính trong ngành viễn thông. Tỉnh Tiền Giang là mộtTÊtrong những tỉnh nằm trong khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long với những điềukiện thuận lợi về kinh doanh, nhưng cũng chính vì thế đã tạo ra sự cạnh tranh gayHgắt về thị trường dịch vụ viễn thông nói chung và dịch dụ mạng điện thoại di độngINnói riêng, vì vậy làm thế nào để phát triển thị trường dịch vụ mạng điện thoại diđộng trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, tại đây là một vấn đề cần quan tâm củaKVinaphone Tiền Giang. Xuất phát từ thực tế đó tôi chọn đề tài: “Chiến lược phátOđề tài nghiên cứu.̣Ctriển thị trường mạng điện thoại di động Vinaphone tại tỉnh Tiền Giang” làṃI HPhương pháp nghiên cứuĐề tài sử dụng các phương pháp phân tích số liệu như mô tả, so sánh, phânĐAtích nhân tố khám phá.Xử lý mẫu nghiên cứu bằng phần mềm SPSS phiên bản 16.0.Kết quả nghiên cứu và những đóng góp của luận vănKết quả phân tích đánh giá thực trạng kinh doanh của Vinaphone Tiền Giangtrong những năm qua cho thấy bên cạnh những điểm mạnh về nhân lực với đội ngũcán bộ nhân viên có phong cách làm việc chuyên nghiệp và năng động; hệ thốngtrang thiết bị, công nghệ được đầu tư ngày càng hiện đại; thương hiệu Vinaphoneđã được xây dựng có đẳng cấp trên thị trường thông tin di động cả nước; sản phẩmvà dịch vụ đa dạng phong phú với nhiều tiện ích và dịch vụ gia tăng; chất lượngiiidịch vụ được đánh giá cao với dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình và chu đáonhất so với các mạng di động khác; và giá cả khá tốt với nhiều chương trìnhkhuyến mãi và giảm giá thiết thực cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ, Công tyvẫn còn nhiều điểm yếu cần khắc phục.Những điểm yếu chủ yếu bao gồm: khả năng cạnh tranh về giá cước còn hạnchế; mạng phủ sóng chưa rộng khắp với số trạm phát sóng còn ít, chủ yếu tập trungtại những vị trí có mật độ dân cư đông như trung tâm huyện, thành phố; chậm chạpẾtrong việc triển khai các chiến lược cạnh tranh; tính chủ động trong việc huy độngUcác nguồn vốn để triển khai chiến lược phát triển thị trường không cao do chịu sự́Hquản lý của Trung tâm và tập đoàn VNPT; chiến lược phát triển thương hiệu như:bán hàng lưu động, quảng cáo trên báo, đài phát thanh truyền hình, tiếp thị trực tiếp,TÊnhằm mục đích quảng bá hình ảnh, tài trợ an sinh xã hội, tham gia hội chợ triểnlãm..... chưa mang tính nổi bật, còn nhàm chán và chưa định hướng lâu dài; nhânHviên tại các cửa hàng, các đại lý… chỉ quan tâm nhiều đến doanh số mà chưa có cáiINnhìn tích cực về thương hiệu và phát triển thị trường, đặc biệt là đối với các phânKđoạn thị trường mới.Dựa trên những đánh giá trên, kết hợp với những phân tích về cơ hội vàỌCnguy cơ trong ngành dịch vụ viễn thông, luận văn đã đưa ra một số giải pháp giúp̣I HVinaphone Tiền Giang triển khai tốt hơn chiến lược phát triển thị trường dịch vụđiện thoại di động tại địa phương, đặc biệt cần tập trung mở rộng và phát triển cácĐAphân đoạn thị trường mới tại các khu vực vùng sâu vùng xa, nông thôn …, đồngthời đẩy mạnh việc phát triển các phân đoạn khách hàng mới như sinh viên, họcsinh và giới kinh doanh. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phải nỗ lực lớntrong công tác tuyên truyền quảng bá sản phẩm, qua đó thể hiện sự khác biệt củasản phẩm Vinaphone so với sản phẩm của các mạng di động khác thông qua chấtlượng các dịch vụ phụ trội và chương trình chăm sóc khách hàng, đồng thời tíchcực triển khai công tác phát triển các kênh phân phối và các trạm thu phát sóng tạicác khu vực thị trường mới, như vùng sâu, vùng xa, nông thôn.ivDANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮTTên viết tắtTên tiếng AnhTên tiếng việtGPCGSM Paging CardPhoneCông ty dịch vu viễn thôngVNPTVietnam Posts andTậpTelecommunications Groupthông Việt NamBase Transceiver StationTrạm anten thu và phát sóngdi độngGlobalSystemforMobile Hệ ...