Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế: Phát triển thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam trên địa bàn Thừa Thiên Huế

Mục tiêu đặt ra của đề tài là giải quyết các vấn đề liên quan đến việc định vị và phát triển thương hiệu Vietcombank; qua đó giúp các nhà quản lý thương hiệu của Vietcombank xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu phù hợp nhằm khẳng định và nâng cao vị trí thương hiệu của Vietcombank trên thị trường tỉnh TT Huế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế: Phát triển thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam trên địa bàn Thừa Thiên HuếLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thựcvà chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào.Tôi xin cam đoan, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cámơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc./.TẾHUẾTác giảĐẠI HỌCKINHNguyễn Minh ĐứciLỜI CẢM ƠNTrong quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện luận văn này, ngoài sự cốgắng nỗ lực của bản thân, tôi đã nhận được sự chỉ bảo tận tình của các nhà khoahọc, các quý Thầy giáo, Cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế, sự giúp đỡ nhiệt tìnhcủa các đồng nghiệp tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Huế, các đồngnghiệp tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn và người thân trong gia đình đểẾtôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.UTôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn đến Thầy giáo, Phó Giáo sư-Tiến sĩ́HNguyễn Văn Phát đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong thời gian tôi thực hiệnTÊđề tài.Tôi xin chân thành cám ơn Ban Giám hiệu, Phòng KHCN-HTQT-ĐTSĐH,Hquý Thầy giáo, Cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế đã truyền đạt kiến thức, góp ýINchân thành, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong hai năm học tập cũng như quá trìnhthực hiện luận văn này.KTôi xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc, các anh chị đồng nghiệp tại ChịCnhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Huế, các bạn đồng nghiệp tại các ngân hàngOthương mại trên địa bàn và người thân trong gia đình đã giúp đỡ, hỗ trợ tôi rất nhiềụI Htrong thời gian hoàn thành luận văn này.Bản thân tôi cũng đã cố gắng, nỗ lực hết mình trong suốt thời gian qua để đểĐAthực hiện tốt luận văn nay. Tuy vậy, luận văn cũng không tránh khỏi những hạn chế,kính mong nhận được sự chỉ bảo của quý Thầy, Cô giáo.Một lần nữa, tôi xin trân trọng cám ơn!Huế, tháng 11 năm 2012Tác giảNguyễn Minh ĐứciiTÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾHọ và tên học viên : NGUYỄN MINH ĐỨCChuyên ngành: Quản trị kinh doanh.Niên khóa: 2010-2012Người hướng dẫn khoa học: PGS-TS NGUYỄN VĂN PHÁTTên đề tài: PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔPHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THỪA THIÊN HUẾ1. Tính cấp thiết của đề tàiẾĐịnh vị và phát triển thương hiệu là một nội dung rất quan trọng trong chiếnUlược phát triển của Vietcombank. Qua nghiên cứu các vấn đề về định vị và phát́Htriển thương hiệu, Vietcombank biết được các điểm mạnh và điểm yếu của thươngTÊhiệu để từ đó xây dựng chiến lược thương hiệu nhằm phát triển thương hiệu củaVietcombank trên thị trường tỉnh Thừa Thiên Huế.H2. Đối tượng khảo sát và phương pháp nghiên cứuIN- Đối tượng nghiên cứu: là các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu.- Đối tượng khảo sát: là các khách hàng cá nhân, hiện đang sử dụng dịch vụKngân hàng, có quan hệ giao dịch với các Ngân hàng trên địa bàn Thừa Thiên Huế.̣C- Phạm vi nghiên cứu:OPhạm vi về thời gian: nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian 2010̣I H- 2012 trong đó số liệu thứ cấp lấy chủ yếu trong 3 năm 2009, 2010 và 2011. Số liệusơ cấp được thu thập chủ yếu trong năm 2012.ĐAPhạm vi về không gian: nghiên cứu được thực hiện trên địa bàn thành phố Huế.3. Kết quả nghiên cứuĐề tài cung cấp cho các nhà quản lý của Vietcombank, Vietcombank Huếcác nội dung về một số yếu tố chính tác động đến việc quyết định lựa chọn ngânhàng để giao dịch của khách hàng, nhận thức của khách hàng và vị trí hiện tại củathương hiệu Vietcombank trên thị trường TT Huế cũng như các vấn đề đặt ra đểhướng đến một vị trí mới trong tâm trí khách hàng. Trên cơ sở đó các nhà quản lýđưa ra các chiến lược thương hiệu phù hợp nhằm khẳng định và phát triển thươnghiệu Vietcombank trên thị trường tỉnh TT Huế.iiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆUACB:Ngân hàng thương mại cổ phần Á ChâuAgribank:Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn ViệtNamBIDV:Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triểnViệt NamChi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần NgoạiẾChi nhánh Huế:Uthương HuếHội sở chínhNHNN:Ngân hàng nhà nướcNHTM:Ngân hàng thương mạiSacombank:Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương TínTMCP:Thương mại cổ phầnTT Huế:Thừa Thiên HuếUSD:Đô la MỹKINHTẾHHSC:Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt NaṃCVietcombank:̣I HOVietcombank Huế:Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoạithương HuếNgân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt NamVND:Việt Nam đồngĐAVietinbank:ivDANH MỤC CÁC BẢNGSố hiệu bảngTên bảngTrangKế hoạch nghiên cứu.......................................................................28Bảng 1.2:Tỷ lệ mẫu được phân theo thị phần huy động vốn..........................31Bảng 2.1:Hoạt động huy động vốn .................................................................39Bảng 2.2:Hoạt động tín dụng ..........................................................................42Bảng 2.3:Hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu.............................................45Bảng 2.4:Hoạt động thanh toán thẻ ................................................................47Bảng 2.5:Doanh sốthanh toán thẻ ...................................................................47Bảng 2.6:Hoạt động bán lẻ .............................................................................48Bảng 2.7:Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietcombank Huế qua 3 nămTẾHUẾBảng 1.1:H2009- 2011.......................................................................................49Thống kê đặc điểm mẫu ..................................................................53Bảng 2.9:Thống kê số lượng ngân hàng khách hàng sử dụng tại một thời điểmKINBảng 2.8:............................................................................... ...