Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế: Ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai thực thi chiến lược tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình

Đề tài nghiên cứu nhằm xây dựng cơ sở lý luận về ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai thực thi chiến lược; phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh và vấn đề thực thi chiến lược tại Vietinbank Quảng Bình; ứng dụng thí điểm hệ thống thẻ điểm cân bằng phục vụ triển khai thực thi chiến lược cho Vietinbank Quảng Bình; đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục các điểm yếu và phát huy những điểm mạnh của Vietinbank Quảng Bình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế: Ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai thực thi chiến lược tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng BìnhLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan rằng, tất cả nguồn số liệu được sử dụng trong phạm vi nộidung nghiên cứu của đề tài này là trung thực và chưa hề được dùng để bảo vệ mộthọc vị khoa học nào. Các thông tin trích dẫn trong luận văn đều đã được chỉ rõẾnguồn gốc và mọi sự giúp đỡ cho luận văn đã được gửi lời cảm ơn đầy đủ.TẾHUTác giả luận vănĐẠI HỌCKINHNguyễn Chí ThanhiLỜI CẢM ƠNTôi xin chân thành cảm ơn tới tất cả các đơn vị và cá nhân đã giúp đỡ và tạođiều kiện cho tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu.Trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn đến PGS.TS. Nguyễn Văn Phát, người đã trựctiếp hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong thời gian học tập và nghiên cứu để hoàn thành bảnluận văn này. Tôi cũng xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể các Thầy, CôẾgiáo giảng dạy lớp Cao học quản trị kinh doanh khóa 2010-2012 đã giúp đỡ tôiUtrong suốt quá trình học tập, nghiên cứu.́HTôi cũng xin chân thành cảm ơn các đồng nghiệp, bạn bè đã tạo điều kiện giúpTÊđỡ tôi trong công tác, học tập để nghiên cứu thành công đề tài này.Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến Lãnh đạo và các cán bộ Ngân hàng CôngKXin chân thành cảm ơn!INliệu điều tra và nghiên cứu đề tài.Hthương Việt nam – Chi nhánh Quảng Bình đã giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập sốHuế, ngày 11 tháng 11 năm 2012̣I HỌCTác giả luận vănĐANguyễn Chí ThanhiiTÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾĐẠI HỌCKINHTẾHUẾ- Học viên thực hiện: Nguyễn Chí Thanh- Lớp Cao học QTKD B, niên khoá 2010 – 2012 (K.11), Trường ĐH kinh tế Huế- Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Văn Phát1. Tên đề tài: Ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai thực thi chiếnlược tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánhQuảng Bình.2. Tính cấp thiết của đề tài:Với Vietinbank Quảng Bình, công cụ để đánh giá kết quả hoạt động củanhân viên, của bộ phận và của Ngân hàng là rất quan trọng, quyết định tới sự thànhcông của Ngân hàng. Hiện nay, Ngân hàng chưa có các tiêu chuẩn đánh giá việcthực hiện chiến lược cụ thể mà chỉ đánh giá theo số lượng với phương pháp bìnhbầu từ các phòng ban. Với một phương pháp này thì rất khó để đánh giá toàn diệnmà chỉ đánh giá được một khía cạnh của vấn đề, chủ yếu là đánh giá trên phươngdiện tài chính.Ngân hàng cần phải áp dụng một công cụ mới, một công cụ đánh giá côngbằng, hiệu quả và toàn diện hơn. Hệ thống thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard– BSC) là một công cụ rất phù hợp với Ngân hàng trong giai đoạn hiện nay.3. Phương pháp nghiên cứu:Quá trình thực hiện đề tài đã sử dụng các phương pháp sau: i) Phương phápnghiên cứu tổng quan, ii) Phương pháp thống kê kinh tế, iii) Phương pháp hạchtoán kinh tế, iv) Phương pháp điều tra khảo sát, chuyên gia chuyên khảo.4. Kết cấu đề tài gồm có:Ngoài các phần mở đầu, kiến nghị và kết luận, danh mục các tài liệu tham khảovà phụ lục, nội dung luận văn gồm : Phần nội dung nghiên cứu gồm có 3 chương :Chương 1: Cơ sở lý luận chung về ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triểnkhai thực thi chiến lược.Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh và vấn đề thực thi chiến lược củaVietinbank Quảng Bình.Chương 3: Xây dựng hệ thống thẻ điểm cân bằng phục vụ triển khai thực thi chiếnlược của Vietinbank Quảng Bình.5. Kết quả nghiên cứu đề tài:i) Đề tài đã chi tiết hóa các lý thuyết nền tảng cho việc xây dựng và thực thi thẻ điểmcân bằng trong một tổ chức đồng thời phân tích và liệt kê các yếu tố cần thiết để xâydựng hệ thống thẻ điểm cân bằng cho Vietinbank Quảng Bình.ii) Nội dung đề tài đã ứng dụng thí điểm hệ thống thẻ điểm cân bằng cho VietinbankQuảng Bình, từ đó chỉ ra được những điểm mạnh và điểm yếu đang tồn tại của ngânhàng cũng như là phát hiện ra các nguyên nhân tạo ra các điểm yếu đó.iii) Đề xuất các giải pháp để ngân hàng khắc phục những điểm yếu còn tồn tại để pháttriển bền vững hơn trong tương lai.iiiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTTừ viết tắtTiếng AnhTiếng ViệtBSCBalanced scorecardHệ thống thẻ điểm cân bằngCARCapital Adequacy RatioTỷ lệ an toàn vốn tối thiểuCFROICash Flow Return On InvestmentDòng tiền tệ trên suất thu hồiCHLBCộng hòa liên bangCustomer relation managementQuản trị quan hệ khách hàngDCFDiscounted cash flowDòng tiền chiết khấuẾCRMEnterprise resource planningINCASIncombank Advanced SystemISOInternational Organization forStandardizationKPIKey performance indicatorINKNQTiêu chuẩn quốc tế về hệ thốngChương trình hành độngHKey performance actionNHTMHệ thống thanh toán ngân hàngquản lý chất lượngKPANHNNHệ thống quản lý tài chính nội bộTÊERPUĐại hội cổ đônǵHĐHCĐChỉ số đo lường cốt lõiNgân hàng nhà nướcNgân hàng thương mạiNghị quyếtResidual ...