Luận văn Thạc sỹ ngành Quản trị kinh doanh: Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Khách sạn Sao Biển – Hải Phòng

Luận văn bao gồm 3 chương: Chương 1 - Cơ sở lý luận chung sử dụng trong nghiên cứu và phân tích đề tài tạo động lực lao động, chương 2 - Kết quả nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng lao động và tạo động lực lao động tại Khách sạn Sao Biển – Hải Phòng. chương 3 - Đưa ra các khuyến nghị, giải pháp tạo động lực lao động cho Khách sạn, từ đó nâng cao chất lượng lao động cho nhân viên.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sỹ ngành Quản trị kinh doanh: Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Khách sạn Sao Biển – Hải Phòng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001:2008 PHẠM THỊ VÂN ANH LUẬN VĂN THẠC SĨNGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hải Phòng - 2017 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG PHẠM THỊ VÂN ANHTẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN SAO BIỂN – HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. Hoàng Văn Hải ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài luận văn tốt nghiệp:“Tạo động lực làm việc chonhân viên tại Khách sạn Sao Biển – Hải Phòng” là do tôi tự thực hiện dưới sựhướng dẫn của PGS.TS.Hoàng Văn Hải. Mọi số liệu và biểu đồ trong luận vănđều do tôi trực tiếp thu thập và được sự đồng ý của Ban giám đốc Khách sạn SaoBiển – Trực thuộc Công ty cổ phần đầu tư và du lịch Gia Minh. Để hoàn thành bài luận văn này, tôi chỉ sử dụng những tài liệu được ghitrong tài liệu tham khảo ở cuối luận văn, ngoài ra tôi không sử dụng bất cứ tàiliệu nào khác. Nếu có sai sót, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Học viên Phạm Thị Vân Anh iii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin được gửi lời cảm ơn đến tất cả quý thầy cô đã giảngdạy trong chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường đại họcDân lập Hải Phòng, những người đã truyền đạt cho tôi những kiến thức hữuích về quản trị kinh doanh, làm cơ sở cho tôi thực hiện tốt luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS.Hoàng Văn Hải đã tận tình hướngdẫn cho tôi trong thời gian thực hiện luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Khách sạn Sao Biển –Công tycổ phần đầu tư và du lịch Gia Minh, và toàn thể cán bộ công chức làm việc tạikhách sạn đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong việc thu thập dữ liệu, tham gia vàocuộc điều tra khảo sát giúp tôi tiếp cận được thực tế về công tác tạo động lựclao động tại khách sạn. Sau cùng tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình đã luôn tạo điềukiện tốt nhất cho tôi trong suốt quá trình học cũng như thực hiện luận văn. Trong quá trình làm luận văn, do kinh nghiệm và thời gian còn hạn chếnên những biện pháp đưa ra khó tránh được những thiếu sót.Tôi rất mongnhận được sự góp ý của thầy cô để bài luận văn của tôi hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn. Học viên Phạm Thị Vân Anh iv MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ............................................................................................. iLỜI CẢM ƠN ................................................................................................. ivMỤC LỤC ........................................................................................................ vDANH MỤC CÁC HÌNH ............................................................................ viiiDANH MỤC BẢNG ....................................................................................... ixMỞ ĐẦU .......................................................................................................... 11. Mục đích, ý nghĩa của đề tài ......................................................................... 12. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu................................................................. 23. Phương pháp nghiên cứu............................................................................... 34. Cấu trúc luận văn .......................................................................................... 4CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHONHÂN VIÊN .................................................................................................... 51.1 Khái niệm và vai trò của tạo động lực ..................................................... 51.1.1 Khái niệm: ............................................................................................ 51.1.2 Các yếu tố tạo động lực............................................................................ 61.1.3 Vai trò của việc tạo động lực ................................................................. 101.2. Một số học thuyết về tạo động lực ........................................................... 121.2.1. Thuyết của Abraham Maslow về tháp nhu cầu.................................... 121.2.2. Thuyết nhu cầu thúc đẩy của David Mc Clelland ......... ...