Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện các giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ du lịch của các công ty lữ hành du lịch trên địa bàn thành phố Huế

Mục đích nghiên cứu của đề tài là phân tích và đánh giá thực trạng xây dựng và phát triển thị trường dịch vụ du lịch trong những năm qua của các công ty lữ hành du lịch trên địa bàn thành phố Huế. Trên cơ sở đó đề ra những biện pháp thích hợp nhằm duy trì và phát triển thị trường hơn nữa cho các công ty lữ hành du lịch Huế trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện các giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ du lịch của các công ty lữ hành du lịch trên địa bàn thành phố HuếPHẦN MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiSự phát triển như vũ bão của khoa học kỹ thuật vào cuối thế kỷ 20 và đầu thế kỷ21 làm tăng năng suất lao động, đời sống vật chất của con người ngày càng đượcđáp ứng đầy đủ, trong khi thời gian lao động giảm bớt. Tất cả những điều này gópphần thúc đẩy nhu cầu về đời sống tinh thần của con người, trong đó nhu cầu về duẾlịch được đặt lên hàng đầu. Ngành du lịch được xem là ngành công nghiệp khôngUkhói, được đa số các nước trong khu vực và trên thế giới quan tâm và phát triển rất́Hsớm. Việt Nam là quốc gia có nhiều thắng cảnh đa dạng phong phú khắp mọi miềnđất nước, và tiềm năng rất lớn cần được phát triển trên cơ sở bảo vệ sinh thái, môiTÊtrường, đồng thời đáp ứng kỳ vọng của khách du lịch trong nước và quốc tế.Marketing rất cần thiết trong việc phát triển sản phẩm dịch vụ, đặc biệt là duHlịch. Marketing có vai trò quan trọng trong quản lý nhằm đạt được sự cân bằng giữaINcác giá trị kinh tế và giá trị môi trường, giữa lợi ích và trách nhiệm xã hội của doanhKnghiệp, giữa số lượng và chất lượng, giữa cạnh tranh và hợp tác, giữa dịch vụ hànghóa và dịch vụ định hướng khách hàng, sự cần bằng giữa vai trò của các doanḥCnghiệp lớn ( công ty đa quốc gia ) và các doanh nghiệp nhỏ.OMarketing du lịch định hướng khách hàng giúp các doanh nghiệp tiên phong̣I Htrong sáng tạo, tái sáng tạo các ý tướng về thị phần, phân khúc, giá cả, đổi mới dịchĐAvụ du lịch, thông qua quá trình thiết kế chiến lược tiếp thị và tác nghiệp hiệu quảnhằm đạt mục tiêu của doanh nghiệp.Huế được biết đến như là nơi hội tụ và giao thoa các yếu tố văn hoá phươngĐông và sau này là phương Tây, là nơi lưu giữ một kho tàng di tích, cổ vật, trong đóquần thể di tích cố đô Huế đã được UNESCO xếp hạng Di sản văn hoá thế giới vớinhững công trình kiến trúc cung đình và danh lam thắng cảnh nổi tiếng. Huế còn làkho tàng văn hoá phi vật thể đồ sộ, các loại hình lễ hội tôn giáo, lễ hội dân gian…Đặc biệt, Nhã nhạc cung đình Huế đã được UNESCO công nhận là Di sản kiệt tácvăn hoá truyền khẩu của nhân loại. Huế còn là nơi có truyền thống cách mạng oanh1liệt, nơi lưu giữ nhiều di tích cuộc đời hoạt động cách mạng của Chủ tịch Hồ ChíMinh cùng nhiều địa danh lịch sử về hai cuộc kháng chiến chống Pháp và chốngMỹ.Trước những tiềm năng to lớn để phát triển du lịch, trong những năm qua, cáccông ty lữ hành du lịch trên địa bàn đã tập trung khai thác hoạt động kinh doanhdịch vụ du lịch và bước đầu đã đạt được những kết quả khả quan. Tuy nhiên cũngnhận thấy rằng các doanh nghiệp hoạt động còn mang tính độc lập, thiếu chuyênẾnghiệp, sản phẩm dịch vụ còn đơn điệu, nghèo nàn. Chính vì vậy hiệu quả đem lạiUcòn chưa cao, sức cạnh tranh của các doanh nghiệp thấp, đã làm ảnh hưởng đếńHphát triển du lịch Huế. Một trong những nguyên nhân chính là các doanh nghiệpnày chưa có các giải pháp marketing thích hợp để phát triển thị trường dịch vụ duTÊlịch tại Huế. Với điền kiện là một cán bộ quản lý nhà nước về lĩnh vực du lịch, tôiđã mạnh dạn chọn đề tài: “Hoàn thiện các giải pháp marketing nhằm phát triểnHthị trường dịch vụ du lịch của các công ty lữ hành du lịch trên địa bàn thành phốINHuế” làm luận văn nghiên cứu khoa học của mình với mong muốn có thể góp mộtKphần nhỏ bé cho sự phát triển du lịch chung của Thành phố.2. Mục đích nghiên cứu của đề tàiỌCMục đích nghiên cứu của đề tài là phân tích và đánh giá thực trạng xây dựng vạ̀I Hphát triển thị trường dịch vụ du lịch trong những năm qua của các công ty lữ hànhdu lịch trên địa bàn thành phố Huế. Trên cơ sở đó đề ra những biện pháp thích hợpĐAnhằm duy trì và phát triển thị trường hơn nữa cho các công ty lữ hành du lịch Huếtrong thời gian tới.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài- Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động marketing tronglĩnh vực dịch vụ du lịch của các công ty lữ hành du lịch Huế.- Phạm vi nghiên cứu: Trong quá trình thực hiện, đề tài sử dụng toàn bộ các vấnđề liên quan đến hoạt động marketing trong lĩnh vực dịch vụ du lịch của các công tylữ hành du lịch trên địa bàn. Đề tài sử dụng số liệu thống kê từ năm 2000 – 2008 đểđánh giá thực trạng xây dựng và phát triển thị trường dịch vụ du lịch trong những2năm qua của các công ty lữ hành du lịch trên địa bàn thành phố Huế. Trên cơ sở đóđề ra những biện pháp thích hợp nhằm duy trì và phát triển thị trường hơn nữa chocác công ty lữ hành du lịch Huế trong thời gian đến.4. Phương pháp nghiên cứuTrong quá trình nghiên cứu, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu tổngquát: dựa trên quá trình nghiên cứu từ đánh giá thực trạng; phân tích những điểmmạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức; xác định mục tiêu để từ đó kiến nghị, đề xuấtẾcác biện pháp tổ chức thực hiện. Ngoài ra, ...