Luận văn: Thực trạng và một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác thanh toán chuyển tiền điện tử tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa HN

hoạt động Ngân hàng phục vụ phát triển kinh tế đất nước và hội nhập kinh tế quốc tế đã đặt ra những yêu cầu, thách thức về mở rộng các dịch vụ Ngân hàng. Trước những yêu cầu về hội nhập nói chung và quá trình đàm phán gia nhập WTO nói riêng, ngành ngân hàng cần phải xây dựng cho mình một chiến lược, chính sách thích hợp để đảm bảo quá trình hội nhập thành công, mang lại lợi ích thật sự cho nền kinh tế Việt Nam. ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: Thực trạng và một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác thanh toán chuyển tiền điện tử tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa HN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ..... KHOA .... Luận văn Thực trạng và một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tácthanh toán chuyển tiền điệntử tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa HNKhoá luận tốt nghiệp H ọc viện NgânHàng LỜI NÓI ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài. Đổi mới hoạt động Ngân hàng phục vụ phát triển kinh tế đất nước và hộinhập kinh tế quốc tế đ ã đặt ra những yêu cầu, thách thức về mở rộng các dịch vụNgân hàng. Trước những yêu cầu về hội nhập nói chung và quá trình đàm phángia nhập WTO nói riêng, ngành ngân hàng cần phải xây dựng cho m ình mộtchiến lược, chính sách thích hợp để đảm bảo quá trình hội nhập thành công,mang lại lợi ích thật sự cho nền kinh tế Việt Nam. Chiến lược ấy chắc chắn phảiđặt vị thế của công tác thanh toán lên hàng đầu. Bởi hoạt động của ngân hàng ởbất cứ hình thức nào cũng được kết thúc ở việc thanh- q uyết toán. Trong tình hình mới, một trong những khó khăn, trăn trở nhiều nhất của cácngân hàng là việc cải tạo hệ thống thanh toán đáp ứng đ ược yêu cầu mới, theokịp xu hướng phát triển của quốc tế, tạo điều kiện thu hút vốn đầu tư, đẩy nhanhquá trình chu chuyển vốn cho nền kinh tế. Thanh toán chuyển tiền điện tử ra đờilà tất yếu của sự b ùng nổ công nghệ thông tin. Tuy còn mới mẻ nhưng nó đãkhẳng định những tính năng ưu việt nhất định, đồng thời đánh dấu một b ướcvươn mình mạnh mẽ trong công tác thanh toán của ngành Ngân hàng. Qua thời gian học tập và nghiên cứu tại Chi nhánh Ngân hàng Công thươngĐống Đa- Hà Nội, em đã được tiếp cận khá đầy đủ các nghiệp vụ ngân hàng vàđặc biệt quan tâm đến hệ thống thanh toán chuyển tiền điện tử của Chi nhánhNgân hàng Công thương Đống Đa. Từ nhận thức tầm quan trọng của công tácthanh toán, em nhận thấy việc nâng cao chất lượng hệ thống thanh toán chuyểntiền điện tử là một vấn đề đầy bức xúc và cấp thiết. Điều này khiến em chọn đềtài: “Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác thanh toán chuyển tiềnđiện tử tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa-Hà Nội” làm khoáluận tốt nghiệp của mình.2. Mục đích nghiên cứu đề tài. Từ cơ sở lý luận và thực trạng hoạt động thanh toán chuyển tiền điện tử tạiChi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa-Hà Nội, em xin đưa ra một số giảipháp nhằm nâng cao chất lượng hiệu quả công tác thanh toán chuyển tiền điệntử tại ngân hàng trong thời gian tới. Trang 1Hoàng Thị Lan Hương- Lớp 3021-Khoa KT-KT NHKhoá luận tốt nghiệp H ọc viện NgânHàng3. Phạm vi, đối tượng nghiên cứu. Khoá luận tập trung trình bày những nội dung chủ yếu về hoạt động thanhtoán chuyển tiền điện tử tại CN NHCT Đống Đa Hà Nội từ năm 2001 đến nay.4. Phương pháp nghiên cứu. Khoá luận sử dụng p hương pháp thống kê, phân tích tổng hợp, tiếp cận hệthống lý luận và thực tiễn, trên cơ sở phương pháp luận của chủ nghĩa duy vậtbiện chứng và duy vật lịch sử để phân tích và xử lý các vấn đề nghiên cứu.5. Khoá luận gồm ba chương. Lý luận chung về Ngân hàng thương mại và hệ thống thanh Chương I:toán chuyển tiền điện tử của Ngân hàng thương mại. Chương II: Thực trạng công tác thanh toán chuyển tiền điện tử tại Chinhánh Ngân hàng Công Thương Đống Đa -Hà Nội trong thời gian qua. Chương III: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượngcông tác thanh toán chuyển tiền điện tử tại Chi nhánh Ngân hàng Công thươngĐống Đa- Hà Nội. Do còn hạn chế về thời gian nghiên cứu, tài liệu thu thập cũng như trình độhiểu biết, đề tài nghiên cứu của em không tránh khỏi những thiếu sót. Kínhmong các thầy cô giáo cùng các bạn độc giả quan tâm, tham gia đóng góp ý kiếnquý báu cho đề tài thêm phong phú. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 12 tháng 5 năm 2004 Sinh viên thực hiệnHoàng Thị Lan Hương Trang 2Hoàng Thị Lan Hương- Lớp 3021-Khoa KT-KT NHKhoá luận tốt nghiệp H ọc viện NgânHàng CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HỆ THỐNG THANH TOÁN CHUYỂN TIỀN ĐIỆN TỬ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.1.1 Ngân hàng thương mại và việc tổ chức thanh toán giữa các NHTM. 1.1.1 Vài nét khái quát về Ngân hàng thương mại (NHTM). Ngân Hàng (NH) được hình thành và phát triển trải qua một quá trình lâudài với nhiều hình thái kinh tế xã hội khác nhau. Trong thời kỳ đầu vào khoảngthế kỷ thứ XV đến thế kỷ thứ XVIII, các NH còn hoạt động độc lập với nhau.Đó là trung gian tín dụng, trung gian thanh toán cho nền kinh tế và phát hànhgiấy bạc cho NH. Sang thế kỷ XVIII, lưu thông hàng hoá ngày càng phát triển. Việc các NHcùng thực hiện chức năng phát hành giấy bạc ngân hàng làm cho lưu thông cónhiều loại giấy bạc khác nhau đã cản trở cho quá trình lưu thông hàng hóa pháttriển kinh tế. Chính điều này đã d ẫn đến phân hoá hệ thống NH. Lúc này hệthống NH đã phân làm hai nhóm: thứ nhất là nhóm các NH được phép phát hànhtiền, được gọi là NH phát hành sau đổi thành NHTW. Thứ hai là các NH khôngđược phép phát hành tiền, chỉ làm trung gian tín dụng, trung gian thanh toántrong nền kinh tế được gọi là NH trung gian. Đây là một mắt xích cực kỳ quantrọng nối giữa NHTW với nền kinh tế, cũng như là cầu nối để những người cóvốn và những người cần vốn gặp nhau. Thời kỳ đầu khi mới thực hiện sự phân hoá hệ thống NH, các NH trunggian thực hiện tất cả các hoạt động của nó như nhận tiền gửi, cho vay và làm cácdịch vụ thanh toán. Ban đầu, ...