Luận văn: Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng thanh toán chuyển tiền điện tử tại chi nhánh NHCT Đống Đa

Tính cấp thiết của đề tài. Đổi mới hoạt động Ngân hàng phục vụ phát triển kinh tế đất nước và hội nhập kinh tế quốc tế đã đặt ra những yêu cầu, thách thức về mở rộng các dịch vụ Ngân hàng. Trước những yêu cầu về hội nhập nói chung và quá trình đàm phán gia nhập WTO nói riêng, ngành ngân hàng cần phải xây dựng cho mình một chiến lược, chính sách thích hợp để đảm bảo quá trình hội nhập thành công, mang lại lợi ích thật sự cho nền kinh tế Việt Nam. Chiến...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng thanh toán chuyển tiền điện tử tại chi nhánh NHCT Đống Đa Luận vănThực trạng và một số giải phápnâng cao chất lượng thanh toán chuyển tiền điện tử tại chi nhánh NHCT Đống ĐaChuyên đề tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài. Đổi mới hoạt động Ngân h àng phục vụ phát triển kinh tế đất nước và hội nhậpkinh tế quốc tế đã đặt ra những yêu cầu, thách thức về mở rộng các dịch vụ Ngânhàng. Trư ớc những yêu cầu về hội nhập nói chung và quá trình đàm phán gia nhậpWTO nói riêng, ngành ngân hàng cần phải xây dựng cho mình một chiến lược, chínhsách thích hợp để đảm bảo quá trình hội nhập thành công, mang lại lợi ích thật sự chonền kinh tế Việt Nam. Chiến lư ợc ấy chắc chắn phải đặt vị thế của công tác thanh toánlên hàng đầu. Bởi hoạt động của ngân hàng ở b ất cứ h ình thức nào cũng được kết thúcở việc thanh - quyết toán. Trong tình hình mới, một trong những khó khăn, trăn trở nhiều nhất của các ngânhàng là việc cải tạo hệ thống thanh toán đáp ứng được yêu cầu mới, theo kịp xu hướngphát triển của quốc tế, tạo điều kiện thu hút vốn đầu tư, đẩy nhanh quá trình chuchuyển vốn cho nền kinh tế. Thanh toán chuyển tiền điện tử ra đời là tất yếu của sựbùng nổ công nghệ thông tin. Tuy còn mới mẻ nhưng nó đã kh ẳng định những tínhnăng ưu việt nhất định, đồng thời đánh dấu một bước vươn mình m ạnh mẽ trong côngtác thanh toán của ngành Ngân hàng. Qua thời gian học tập và nghiên cứu tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương ĐốngĐa- Hà Nội, em đã được tiếp cận khá đ ầy đủ các nghiệp vụ ngân hàng và đặc biệt quantâm đến hệ thống thanh toán chuyển tiền điện tử của Chi nhánh Ngân hàng Côngthương Đống Đa. Từ nhận thức tầm quan trọng của công tác thanh toán, em nhận thấyviệc nâng cao chất lượng hệ thống thanh toán chuyển tiền điện tử là một vấn đề đầybức xúc và cấp thiết. Điều này khiến em chọn đề tài: “Giải pháp nhằm nâng cao chấtlượng công tác thanh toán chuyển tiền điện tử tại Chi nhánh Ngân hàng Côngthương Đống Đa-Hà Nội” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình.2. Mục đích nghiên cứu đề tài. Từ cơ sở lý luận và thực trạng hoạt động thanh toán chuyển tiền điện tử tại Chinhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa-Hà Nội, em xin đ ưa ra một số giải phápnhằm nâng cao chất lượng hiệu quả công tác thanh toán chuyển tiền điện tử tại ngânhàng trong thời gian tới.3. Phạm vi, đối tượng nghiên cứu. Chuyên đề tập trung trình bày nh ững nội dung chủ yếu về hoạt động thanh toánchuyển tiền điện tử tại CN NHCT Đống Đa Hà Nội từ năm 2003 đến nay.4. Phương pháp nghiên cứu. Chuyên đề sử dụng phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp, tiếp cận hệ thốnglý lu ận và thực tiễn, trên cơ sở phương pháp luận của chủ nghĩa duy vật biện chứng vàduy vật lịch sử để phân tích và xử lý các vấn đề nghiên cứu.5. Chuyên đề gồm ba chương. Chương I: Lý luận chung về Ngân hàng thương mại và hệ thống thanhtoán chuyển tiền điện tử của Ngân hàng thương mại. Chương II: Thực trạng công tác thanh toán chuyển tiền điện tử tại Chinhánh Ngân hàng Công Thương Đống Đa -Hà Nội trong thời gian qua.Nguyễn Th ị Thục Bình - Lớp: QT 7AChuyên đề tốt nghiệp Chương III: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng côngtác thanh toán chuyển tiền điện tử tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương ĐốngĐa - Hà Nội. Do còn h ạn chế về thời gian nghiên cứu, tài liệu thu thập cũng như trình độ hiểubiết, đề tài nghiên cứu của em không tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong các thầycô giáo cùng các b ạn độc giả quan tâm, tham gia đóng góp ý kiến quý báu cho đề tàithêm phong phú. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 3 năm 2006 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thục BìnhNguyễn Th ị Thục Bình - Lớp: QT 7AChuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HỆ THỐNG THANH TOÁN CHUYỂN TIỀN ĐIỆN TỬ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.1.1 Ngân hàng thương mại và việc tổ chức thanh toán giữa các NHTM. 1 .1.1 Vài nét khái quát về Ngân hàng thương mại (NHTM). Ngân Hàng (NH) được hình thành và phát triển trải qua một quá trình lâu dài vớinhiều hình thái kinh tế xã hội khác nhau. Trong thời kỳ đầu vào kho ảng thế kỷ thứ XVđến thế kỷ thứ XVIII, các NH còn ho ạt động độc lập với nhau. Đó là trung gian tíndụng, trung gian thanh toán cho nền kinh tế và phát hành giấy bạc cho NH. Sang thế kỷ XVIII, lưu thông hàng hoá ngày càng phát triển. Việc các NH cùngthực hiện chức năng phát hành giấy bạc ngân h àng làm cho lưu thông có nhiều loạigiấy bạc khác nhau đ ã cản trở cho quá trình lưu thông hàng hóa phát triển kinh tế.Chính điều n ày đã dẫn đến phân hoá hệ thống NH. Lúc này hệ thống NH đã phân làmhai nhóm: th ứ nhất là nhóm các NH đư ợc phép phát hành tiền, đư ợc gọi là NH pháthành sau đổi thành NHTW. Thứ hai là các NH không được phép phát hành tiền, chỉlàm trung gian tín dụng, trung gian thanh toán trong nền kinh tế được gọi là NH trunggian. Đây là m ột mắt xích cực kỳ quan trọng nối giữa NHTW với nền kinh tế, cũngnhư là cầu nối để những ngư ời có vốn và những ngư ời cần vốn gặp nhau. Thời kỳ đầu khi mới thực hiện sự phân hoá hệ thống NH, các NH trung gian thựchiện tất cả các hoạt động của nó nh ư nhận tiền gửi, cho vay và làm các d ịch vụ thanhtoán. Ban đ ầu, các NH chủ yếu nhận tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn ngắn và cho vayngắn hạn. Về sau, nó thực hiện cả cho vay trung hạn, dài hạn bằng nguồn vốn trunghạn, d ài hạn do huy động tiền gửi trung hạn, dài hạn và phát hành trái khoán. Hoạt động NH ngày càng phát triển cùng với sự phát triển của thị trường chứngkhoán đòi hỏi hình thành nên những NH, những trung gian tài chính chuyên hoạt độngtrong một lĩnh vực n ào đó, phân ch ...