Luận văn: Tình hình hoạt động bán hàng và một số giải pháp phát triển hoạt động bán hàng bằng hình thức thương mại điện tử ở Việt Nam

Tham khảo luận văn - đề án 'luận văn: tình hình hoạt động bán hàng và một số giải pháp phát triển hoạt động bán hàng bằng hình thức thương mại điện tử ở việt nam', luận văn - báo cáo, kinh tế - thương mại phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: Tình hình hoạt động bán hàng và một số giải pháp phát triển hoạt động bán hàng bằng hình thức thương mại điện tử ở Việt Nam Luận văn Tình hình hoạt động bán hàng và một số giải pháp phát triển hoạt động bán hàng bằng hình thức thương mại điện tử ở Việt Nam LỜI NÓI ĐẦU Đ ất nước ta đ ang trong giai đo ạn đẩy mạnh công nghiệp hoá, hiện đại h oá nhằm phát triển kinh tế - x ã hội, đ ưa Việt Nam c ơ b ản trở thành nước công n ghiệp theo hướng hiện đại v ào năm 2020, từng b ước bắt nhịp với xu thế phát triển mới. Đại hội Đảng lần thứ VIII đ ã n êu đ ịnh hướng phát triển “Khoa học v à công ngh ệ là đ ộng lực của công nghiệp hoá, hiện đại hoá. Kết hợp công n ghệ truyền thống với công nghệ hiện đại; tranh thủ đ i nhanh vào hiện đ ại ở n hững khâu quyết đ ịnh”. Đ ại hội Đ ảng lần thứ IX nhấ n m ạnh “ Đ i nhanh vào m ột số ngành, lĩnh vực sử dụng công nghệ hiện đ ại, công nghệ cao…Tạo thị trường cho khoa học và công nghệ, đ ổi mới c ơ c hế tài chính nh ằm khuyến k hích sáng tạo và gắn ứng dụng khoa học v à công nghệ với sản xuất, kinh d oanh, quản lý, dịch vụ. Có chính sách khuyến khích v à buộc các doanh n ghiệp đ ầu tư vào nghiên cứu đ ổi mới công nghệ” Bám sát sự chỉ đạo của Đảng và Nhà nư ớc, công nghệ thông tin đ ã có n hững phát triển vượt bậc, góp phần quan trọng vào việc phát triển to àn diện n ền kinh tế - x ã hội nước ta, trong đó nổi bật là v iệc nghiên cứu hoạt động bán h àng trong môi trư ờng thương m ại điện tử (TMĐT) quốc tế. Tuy đây l à m ột v ấn đề c òn khá m ới mẻ nhưng nó đ ã và đ ang trở th ành m ột xu thế tất yếu và thu hút đư ợc không ít các doanh nghiệp Việ t Nam, giúp họ đáp ứng đ ược yêu c ầu phát triển xu thế hội nhập nền kinh tế thế giới. Ở các n ước phát triển đang tiên phong trong nền kinh tế mạng, ho ạt động bán hàng b ằng hình thức thương m ại điện tử đ ã có đ iều kiện hình thành và đ ã phát triển rất nhanh. Thành công c ó, thất bại có, nh ưng nó đ ã đ ược thừa nhận là đang trong qúa trình m ở đ ường v à cần phải có thời gian thử n ghi ệm. Mặc d ù ho ạt động bán hàng b ằng h ình th ức thương m ại điện tử đ ã b ắt đầu đ ược áp dụng thử nghiệm ở một số doanh n ghiệp Việt Nam nhưng th ực tế ở Việt Nam, hạ tầng cơ sở thương m ại điện tử đ ã b ắt đầu xây dựng nền móng ban đầu, chuẩn bị tạo lập những môi tr ường Lu ận văn tốt nghiệp 1 k inh doanh m ới. Xuất phát từ thực tiễ n đ ó tôi chọ n đ ề tài: “M ộ t số giả i pháp p hát tri ển ho ạ t đ ộ ng bán hàng b ằ ng hình thức thương m ại đ iện tử ở V iệt Nam” làm đ ề tài cho bài luậ n vă n tốt nghiệp đại học củ a mình đ ể từ đ ó đ ưa ra m ộ t số k iến ngh ị và giả i pháp phát tri ển TM Đ T nói chung và ho ạt đ ộ ng bán hàng nói riêng ở V iệ t Nam. Ngoài phần m ở đ ầ u và kế t luậ n, b ố c ục củ a luậ n vă n đ ược c hia t hành 3 chương: CH ƯƠ NG I: Tổ ng quan về Thươ ng m ại đ iện tử v à ho ạ t đ ộ ng bán hàng b ằng h ình thức th ương m ạ i đ iện tử CH ƯƠ NG II : Thực trạng hoạt động bán h àng t hương m ại điện tử ở Việt Nam CH ƯƠ NG III: M ột số giải pháp phát triển b án hàng b ằng h ình t hức thương m ại đ iện tử ở Việt Nam. Luận văn cũng đ ưa ra đánh giá và nhận định đối với xu hướng v à khả n ăng áp d ụng khi Internet và TMĐT trở nên phổ biến hơn ở V iệt Nam. Trong suốt quá trình viết luận văn, em đ ã nh ận đ ược sự giúp đỡ tận tình c ủa thầy giáo h ướng dẫn - P hó hiệu trưởng, chủ nhiệm khoa Thương m ại - P hó giáo sư tiến sỹ T rần Văn Chu. Em xin chân thành cảm ơ n sự hướng dẫn của thầy giáo giúp em h oàn thành b ản luận văn này. Tuy nhiên, do đây là m ột vấn đề c òn khá m ới, n ên tuy đ ã cố gắng rất nhiều nhưng c ũng khô ng tránh khỏi những thiếu sót. Rất m ong nh ận đ ược ý kiến đóng góp và trao đ ổi của các thầy cô giáo và các b ạn. T rong lu ận văn có d ùng các từ viết tắt sau: TM Đ T: Thương m ại đ iện tử T TĐT : Thanh toán điện tử C SDL : Cơ sở dữ liệu W AN : Wide Area Network (M ạng diện rộng) : Local Area Network (M ạng c ục b ộ ) L AN : Internet Service Provider (Nhà cung c ấ p d ịch v ụ Internet) ISP Lu ận văn tốt nghiệp 2 H TML : Hyper Text Markup Lan guage (Ngôn ngữ đ ánh d ấu siêu vă n b ản) TCP/IP: Transmission Control Protocol/Internet Protocol (Giao thức chung) WWW: World Wide Web (Mạ ng toàn cầ u) E DI: Electronic Data Interchan ge - Truy ền tải dữ liệu điện tử B 2B : Business to Business (giao d ịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp) B 2C :Business to Customer (Giao d ịch giữa doanh nghiệp với ng ười tiêu d ùng) C 2C : C ustomer to customer (Giao d ịch giữa người ti êu dùng với người tiêu d ùng) Lu ận văn tốt nghiệp 3 Chương I Tổng quan về thương mại điện tử và hoạt động bán hàng b ằng hình thức thương mại điện tử I . Khái quát chung 1 . Thương m ại điện tử là g ì? T rước sự phát triển n hư v ũ b ão của thương m ại điện tử (TMĐT), việc đ ưa ra khái niệm chính xác và thống nhất về TMĐT quả thật là không d ễ d àng. X uất phát từ những quan điểm nh ìn nhận khác nhau hiện nay một số t ên gọi h ay đư ợc nhắc đến nhiều nh ư: thương m ại trực tuyến (Online Trade), thương m ại điều khiển học (Cyber Trade), t hương m ại không giấy tờ (Paperless C ommerce) ho ặc là (Paperless Trade)…đ ặc biệt nổi bật nhất là thương m ại đ iện tử (Electronic Commerce), kinh doanh điện tử (Electronic Bussiness), thương m ại di động (Mobile C ommerce). G ần đây tên gọi “Thương m ại điện tử” (“Electronic Commerce” hay “E -commerce”) đư ợc sử dụng nhiều rồi trở thành quy ư ớc chung, đ ưa vào văn b ản pháp luật quốc tế , đ ược hiểu nh ư sau: Thương m ại điện tử (TMĐT) là việc sử dụng các phương pháp điện tử để tiến h ành quá trình làm thương m ại; hay chính xác hơn, TMĐT là việc trao đổi thông tin thương m ại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử, m à không c ần phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn n ào của to àn b ộ quá tr ình giao d ịch.Bất cứ thời điểm nào cũng có thể cung cấp cho ng ...