Luận văn tốt nghiệp: Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng ngoại thương Việt Nam

Luận văn tốt nghiệp với đề tài "Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng ngoại thương Việt Nam" có nội dung trình bày gồm 3 chương: Chương 1 ngân hàng điện tử và tình hình triển khai ngân hàng điện tử ở Việt Nam, chương 2 thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam, chương 3 giải pháp mở rộng và phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn tốt nghiệp: Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng ngoại thương Việt NamLUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI Các giải pháp phát triển dịch vụngân hàng điện tử tại Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam 1 LỜI NÓI ĐẦU Vài thập niên gần đây, những thành tựu trong lĩnh vực khoa học kỹ thuậtđã đưa nhân loại bước sang một thời kì mới- thời kì văn minh hậu côngnghiệp. Trong số những thành tựu đó, chúng ta phải kể đến sự phát triển củacông nghệ thông tin. Có thể nói, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thôngtin đã giúp các doanh nghiệp thay đổi tư duy lẫn phương thức kinh doanhtrong môi trường hiện đại. Đặc biệt, trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, vớivai trò huyết mạch của nền kinh tế, việc ứng dụng công nghệ thông tin trongsự phát triển các dịch vụ ngân hàng là một yêu cầu tất yếu để tăng khả năngcạnh tranh và đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng. Nhận thức được vai tròto lớn của công nghệ thông tin mang lại, nhiều ngân hàng trên thế giới đã vàđang áp dụng công nghệ thông tin để phát triển và hoàn thiện các dịch vụngân hàng nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng,trong đó phát triển mạnh mẽ nhất phải kể đến dịch vụ ngân hàng điện tử (e-banking). Ở Việt Nam, việc mở cửa lĩnh vực ngân hàng đã kéo theo sự xuất hiệncác chi nhánh của hàng loạt các tổ chức tín dụng nước ngoài với số vốn khổnglồ, công nghệ hiện đại, dịch vụ đa dạng và với bề dầy kinh nghiệm làm chocác ngân hàng trong nước phải đứng trước những thách thức to lớn. Chính vìvậy, ngày càng có nhiều tổ chức tài chính, tổ chức tín dụng quan tâm đếndịch vụ ngân hàng điện tử với mục tiêu tăng khả năng cạnh tranh, giảm chiphí hoạt động, giữ gìn và thu hút khách, tăng thị phần, qua đó tăng doanh lợicho ngân hàng và nâng cao hình ảnh và tăng doanh lợi cho ngân hàng. Dovậy, trong vài năm gần đây và đặc biệt bắt đầu từ năm 2002, các ngân hàngthương mại Việt Nam đua nhau tung ra các sản phẩm của dịch vụ ngân hàngđiện tử. Tuy nhiên, do đây vẫn là một dịch vụ mới mẻ nên mức độ quan tâmcủa các tổ chức tín dụng có khác nhau, có nơi người ta nhắc đến nó như mộtcái gì đó xa xôi, có nơi dịch vụ này lại được quan tâm đặc biệt và được coi làmột chiến lược cạnh tranh tất yếu trên bước đường phát triển của ngân hàng 2mà điển hình là ở Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank). Đây làngân hàng đi đầu của Việt Nam trong ứng dụng công nghệ thông tin và đặcbiệt là trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử. Để đi sâu tìm hiểu vấnđề này, tôi đã lựa chọn đề tài “ Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàngđiện tử tại Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam” cho khoá luận tốt nghiệp. Thông qua khoá luận này, tôi mong muốn đem đến cho người đọc cáinhìn khái quát về tình hình triển khai dịch vụ e-banking ở Việt Nam và đặcbiệt là ở Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam, vai trò của dịch vụ này trong sựphát triển kinh tế của Việt Nam nói chung để từ đó tìm ra các giải pháp chiếnlược cho sự phát triển của e-banking tại Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam. Khoá luận được nghiên cứu trên cơ sở lý luận của học thuyết Mác-Lênin,các lý thuyết kinh tế học hiện đại, chủ trương, đường lối phát triển kinh tế củaĐảng Cộng Sản Việt Nam. Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng là: hệthống, thống kê, tổng hợp, phân tích, so sánh, kết hợp logic và lịch sử để đi từlý luận đến thực tiễn, giải pháp. Khoá luận gồm lời nói đầu, kết luận và ba chương: Chương 1: Ngân hàng điện tử và tình hình triển khai ngân hàng điện tử ởViệt Nam Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngânhàng Ngoại Thương Việt Nam Chương 3: Giải pháp mở rộng và phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ởNgân hàng Ngoại Thương Việt Nam Mặc dù đã hết sức cố gắng song do đây là đề tài còn khá mới mẻ khôngchỉ ở Việt Nam mà còn ở cả trên thế giới nên bài viết không tránh khỏi cònnhiều thiếu sót. Tôi mong nhận được nhiều ý kiến của người đọc quan tâm tớilĩnh vực dịch vụ ngân hàng mới mẻ này.Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới cô giáo Lê Thị Thanh, người đã tậntình hướng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành khoá luận này. 3 MỤC LỤCChương I: Ngân hàng điện tử và tình hình triển khai dịch vụ ngân Tranghàng điện tử tại Việt Nam 6 I. Những vấn đề cơ bản về ngân hàng điện tử ...................................... 6 1. Ngân hàng điện tử là gì?........................................................ ...