Luận văn tốt nghiệp: Giải pháp marketing thu hút khách du lịch Trung Quốc tại khách sạn Sen Thăng Long

Với kết cấu nội dung gồm 4 chương, đề tài "Giải pháp marketing thu hút khách du lịch Trung Quốc tại khách sạn Sen Thăng Long" giới thiệu đến các bạn những nội dung tổng quan nghiên cứu về giải pháp marketing thu hút khách du lịch trong khách sạn, một số lý luận cơ bản về marketing và thu hút khách du lịch của khách sạn, phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng việc thu hút khách du lịch trung quốc tại khách sạn Sen Thăng Long,...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn tốt nghiệp: Giải pháp marketing thu hút khách du lịch Trung Quốc tại khách sạn Sen Thăng Long Chương1TỔNGQUANNGHIÊNCỨUVỀGIẢIPHÁPMARKETINGTHUHÚT KHÁCHDULỊCHTRONGKHÁCHSẠN1.1.Tínhcấpthiếtnghiêncứuđềtài TrongquátrìnhpháttriểnkinhtếcủaViệtNam,dulịchđangtừngbướctrởthànhmộtngànhcóvaitròrấtquantrọng.Nằmtrongvùngkinhtếnăngđộng,pháttriểnnhanhViệtNamđãcoipháttriểndulịchlàmộtngànhkinhtếmũinhọnđểgiảiquyếtcácvấnđềxãhội. Trongbốicảnhsuythoáinềnkinhtế toàncầu,khiếnchongườidâncác nướcphảicắtgiảmchitiêutừ đócũnglàmchonhucầuvề dulịchgiảm xuống.Tìnhhìnhđóđãtácđộngtrựctiếpvàkhôngthuậnlợitớidulịchtoàn cầu,tốcđộtăngtrưởngnăm2008chỉcòndưới2%sovớinăm2007vàdựbáo khôngcótăngtrưởngnăm2009.Lượngkháchquốctế đếncácnướctrongkhuvựcnhưTháiLan,Malaisia,Singapore,TrungQuốccũngđềugiảmmạnhtrongnămqua. Tácđộngcủakhủnghoảngkinhtế vừaquavàtừ nhữngbiếnđộngnhư:dịchbệnh,chiếntranh,anninhxãhội...đã ảnhhưởngđếnsự pháttriểncủa dulịchViệtNamvàkhuvựccụthểnhư:Từtháng6/2008lượngkháchquốctếđếnnướctagiảm4,6%,tháng11/2008giảm22,1%sovớinăm2007,tổnglượngkháchquốctếđếnViệtNamnăm2008chỉđạt4,253triệulượtkhách,tăng0,6%sovớinăm2007,trongđótổnglượtkháchdulịchTrungquốclàchiếmtỷ trọngcaonhấtsauđólàhaithị trườngkháchdulịchNhậtBảnvàMỹ.MặcdùchiếmtỷtrọngcaonhấtnhưnglượngkháchdulịchtrungQuốcđếnViệtNamcũngkhôngnằmngoàisự ảnhhưởngchungđó.LượngkháchdulịchTrungQuốcđếnViệtNamđãcómộtthờigiangiảmxuốngdonhucầu về dulịchbị giảmxuống,chitiêuchogiađìnhnhiềuhơnnênnhiềungườithaychoviệcđidulịchthìhọchitiềnchonhữngkhoảnchitiêukhác,vìvậy 1màlượngkháchTrungQuốcđếnViệtNamgiảmxuốngđángkểnhưngđangcóxuhướngtăngtrởlạịtrongmấythángđầunăm2009. HàNộilàmộtđiểmdulịchthuhútrấtnhiềudukháchquốctếvàcũngphảichịusự tácđộngchungđó.TrongnămvừaqualượngkháchdulịchquốctếđếnHàNộicũngcónhiềusự biếnđộng.TrongtổngsốlượngkháchdulịchđếnHàNộithìkháchdulịchTrungQuốcchiếmtỷ trọnglớnnhấtkhoảng 14%.LượngkháchTrungQuốcđếnHàNộivớinhiềumụcđíchkháchnhau nhưtìmhiểuvănhóa,dulịchkếthợpthươngmại,...nênviệcthuhútkháchdu lịchTrungQuốclàrấtcầnthiếtđốivớidulịchHàNội. Trướctìnhhìnhđó,vấnđềđặtrađốivớicơquanbanngànhquảnlícóliên quanvề dulịchvàcácdoanhnghiệpdulịchlàcầnphảiđưarabiệnphápnhằmthuhútkháchdulịchquốctế đếnViệtNamngàycàngnhiềuhơncảtrongngắnhạnvàtrongdàihạn.Trướcmắtphấnđấuđón4,5triệulượtkháchquốctế đếnViệtNamtrongnăm2009.Để đạtđượcmụctiêunày trongmôitrườngcạnhtranhngàycànggaygắtđòihỏicácdoanhnghiệpphải khôngngừngnângcaochấtlượngdịchvụhơnnữađểthuhútdukháchđến vớidoanhnghiệpmình.KháchsạnSenThăngLongcũngkhôngnằmngoàiguồngquaynày.KháchsạnSenThăngLongcómộtvịtríkinhdoanhrấtthuậnlợi,trongnhữngnămvừaquavẫnkhôngngừngpháttriển,nângcaochấtlượngdịchvụ luônluôncốgắngđểthỏamãntốiđanhucầucủathị trường kháchgửitruyềnthốngvàmụctiêucủakháchsạn,cốgắngkhôngngừngthuhútvàgiữ chânkháchngàymộtnhiềuhơn.Vớithị trườngkháchmụctiêulà khách dulịchTrungQuốc,trongbốicảnhnềnkinhtế khủnghoảng,trong môitrườngcạnhtranhgaygắtvớicáckháchsạncùnghạngkhácvề chất lượngdịchvụ,phụcvụdukháchvấnđềđặtrađốivớikháchsạnlàphảithuhútkháchđếnvớikháchsạnmìnhngàymộtnhiềuhơnđặcbiệtlàthịtrườngkháchdulịchTrungQuốcmộtthị trường đầytiềmnăngvàđangcóxuhướngtănglên. ThịtrườngkháchdulịchTrungQuốclâunayđượccoilàmộtnguồnkhách trọngđiểmcủadulịchnướcta,làthị trườngmụctiêucủakháchsạnSen 2ThăngLong.ChínhvìvậymàviệcnghiêncứunhucầucủadukháchTrung Quốcđể nhằmđưaracácbiệnphápmarketing thuhútlượngkháchTrungQuốcđếnkháchsạnngàymộtđônghơnlàrấtcầnthiết.Từnhữngphântích trênchothấyđề tàinghiêncứu:“Giảiphápmarketingthuhútkháchdulịch TrungQuốctạikháchsạnSenThăngLong”làrấtcầnthiết,cóýnghĩalýluậnvàthựcthựctiễn.1.2.Xáclậpvàtuyênbốvấnđềtrongđềtài Marketingdulịchhiệnnayđãtrở thànhmộttổnghợpcácphươngphápquảngcáodulịchngàycànghoànchỉnhđể sử dụngvàoviệcđầutư vàcảitạonhữngthịtrườngdulịch,đặcbiệtlànhữngthịtrườnggiàutiềmnăngnhưViệtNam.Marketingđãthựcsựtrởnêncầnthiếthơnbaogiờhếtđểđápứng nhucầuđidulịchcủamọingười ...