Luận văn tốt nghiệp: Ứng dụng Marketing vào hoạt động tại sở giao dịch I ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam

Từ khi nền kinh tế nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường, đặc biệt là từ sau khi pháp lệnh về ngân hàng ở nước ta ra đời (1990) thì ngành ngân hàng cũng có sự chuyển đổi căn bản từ hệ thống ngân hàng là một cấp sang hệ thống ngân hàng hai cấp, các ngân hàng ứng dụng marketing vào hoạt động kinh doanh và có những kết quả nhất định
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn tốt nghiệp: Ứng dụng Marketing vào hoạt động tại sở giao dịch I ngân hàng đầu tư và phát triển Việt NamII Luận văn Ứng dụng Marketing vào hoạt động tại sở giao dịch I ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Lêi më ®Çu Tõ khi nÒn kinh tÕ níc ta chuyÓn sang nÒn kinh tÕ thÞ trêng, ®Æc biÖt lµtõ sau khi ph¸p lÖnh vÒ ng©n hµng ë níc ta ra ®êi (1990) th× ngµnh ng©n hµngcòng cã sù chuyÓn ®æi c¨n b¶n tõ hÖ thèng ng©n hµng lµ mét cÊp sang hÖthèng ng©n hµng hai cÊp. Sù xuÊt hiÖn hµng lo¹t ng©n hµng th¬ng m¹i trongníc vµ s x©m nhËp thÞ trêng cña c¸c ng©n hµng liªn doanh chi nh¸nh vµv¨n phßng ®¹i diÖn cña c¸c ng©n hµng níc ngoµi ®· lµm cho m«i trêng kinhdoanh ng©n hµng níc ngoµi ®· lµm cho m«i trêng kinh doanh ng©n hµng ëníc ta “nãng” dÇn lªn vµ thÞ phÇn cña c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i trong nícngµy cµng bÞ thu hÑp. §Æc biÖt trong thêi kú nµy, c¸c ®Þnh chÕ ng©n hµng ho¹t®éng trong sù biÕn ®éng kh«ng ngõng cña m«i trêng kinh doanh vµ cuécchiÕn giµnh giËt thÞ trêng diÔn ra ngµy cµng khèc liÖt. Bªn c¹nh ®ã, do sùyÕu kÐm trong kinh doanh, c¬ chÕ chÝnh s¸ch thiÕu ®ång bé vµ cßn nhiÒu bÊthîp lý ®· g©y nªn t×nh tr¹ng thÊt tho¸t vèn nghiªm träng, nî khã ®ßi gia t¨ng.§iÒu nµy ®· ®Èy c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i cña níc ta vµo tr¹ng th¸i nÐtr¸nh, co côm trong kinh doanh trong khi ®ã lîng vèn vay l¹i bÞ ø ®äng nhiÒu(n¨m 1999 sè lîng vèn vay bÞ ø ®äng ë c¸c ng©n hµng t¨ng 20% so víi n¨m1998). Tríc nh÷ng khã kh¨n ®ã, ®Ó khai th«ng nh÷ng bÕ t¾c vµ ®a ho¹t®éng kinh doanh cña c¸c ng©n hµng tho¸t khái t×nh tr¹ng tr× trÖ, yÕu kÐm,n©ng cao søc c¹nh tranh, c¸c nhµ qu¶n trÞ ng©n hµng ë níc ta ®· nhËn thÊyvai trß quan träng cña Marketing nªn ®· tõng bíc chuyÓn híng kinh doanhtheo triÕt lý Marketing vµ ®· ®¹t ®îc nh÷ng kÕt qu¶ nhÊt ®Þnh. Tuy nhiªn donã cßn míi mÏ ®èi víi c¸c ng©n hµng vÒ c¶ lý luËn l·n thùc tiÔn nªn viÖc øngdông Marketing trong kinh doanh cßn nhiÒu yÕu kÐm vµ cha t¬ng xøng víitiÇm quan träng cña nã. XuÊt ph¸t tõ t×nh h×nh ®ã, ®Ó gãp phÇn n©ng cao hiÖuqu¶ cña viÖc øng dông Marketing trong ho¹t ®éng kinh doanh ë c¸c ng©nhµng th¬ng m¹i cña níc ta nãi chung vµ t¹i së giao dÞch I ng©n hµng ®Çu tvµ ph¸t triÓn ViÖt Nam nãi riªng, em ®· chän ®Ò tµi “øng dông Marketing 1 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖpvµo ho¹t ®éng t¹i së giao dÞch I ng©n hµng ®Çu t vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam ”cho ®Ò ¸n m«n häc cña m×nh. Môc tiªu cña bµi viÕt lµ xuÊt ph¸t tõ nh÷ng ®Æc®iÓm chung vÒ ho¹t ®éng Marketing trong ngµnh ng©n hµng vµ thùc tr¹ng øngdông cña nã ë c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i cña ViÖt Nam nãi chung vµ ë sëgiao dÞch I ng©n hµng ®Çu t vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam nãi riªng ®Ó t×m ra nh÷nggi¶i ph¸p gióp cho c¸c nhµ qu¶n trÞ ng©n hµng n©ng cao hiÖu qu¶ viÖc øngdông Marketing trong lÜnh vùc kinh doanh cña m×nh. §Ó thùc hiÖn ®îc môc tiªu nµy em ®· sö dông ph¬ng ph¸p nghiªn cøum« t¶ vµ chñ yÕu lµ dùa vµo nh÷ng d÷ liÖu thø cÊp ®Ó t×m ra nh÷ng tån t¹i vµyÕu kÐm trong ho¹t ®éng Marketing cña c¸c ng©n hµng ë níc ta, tõ ®ã ®a ranh÷ng gi¶i ph¸p mang tÝnh chÊt c¸ nh©n cña m×nh. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o TrÇn Minh §¹o vµ c« NguyÔn ThuHµ ®· tËn t×nh gióp ®ì, híng dÉn ®Ó em hoµn thµnh ®îc bµi viÕt nµy. Víitr×nh ®é cßn nhiÒu h¹n chÕ, l¹i Ýt hiÓu biÕt vÒ ng©n hµng nªn ch¾c ch¾n bµi viÕtkh«ng tr¸nh khái nh÷ng yÕu kÐm vµ thiÕu sãt. Em mong ®îc sù ®ãng gãp ýkiÕn nhiÖt t×nh cña c¸c thÇy c« gi¸o ®Ó em ®îc tiÕn bé h¬n trong nh÷ng bµiviÕt sau nµy. 2 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Ch¬ng I Tæng quan vÒ ho¹t ®éng Marketing ng©n hµng 1. Marketing ng©n hµng, nh÷ng hiÓu biÕt c¨n b¶n nhÊt. 1.1. Kh¸i nhiÖm Marketing, Marketing ng©n hµng lµ g×? Marketing lµ s¶n phÈm cña nÒn kinh tÕ hµng ho¸. Nã chØ ra r»ng kinhdoanh kh«ng chØ lµ sù may rñi vµ sù thµnh ®¹t kh«ng thÓ dùa vµo m¸nh khãe,mµ cßn tïy thuéc vµo tr×nh ®é nghÖ thuËt cña tõng nhµ kinh doanh, dùa trªnc¬ së n¾m b¾t th«ng tin thÞ trêng, am hiÓu nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng vµtiÕn tr×nh trao ®æi, ®ång thêi ph¶i t¹o ra ®îc nh÷ng c¸ch thøc ®Ó tháa m·ntèt nhÊt nhu cÇu kh¸ch hµng, trªn c¬ së ®ã mµ thùc hiÖn môc tiªu cña doanhnghiÖp. §a ra mét kh¸i niÖm chuÈn x¸c vÒ Marketing ng©n hµng lµ ®iÒu kh«ngdÔ dµng, bëi hiÖn nay cã kh¸ nhiÒu quan niÖm vÒ Marketin ...