Lý thuyết Marketing mới trong lĩnh vực công nghiệp không khói và ứng dụng hiện nay - 1

Tham khảo luận văn - đề án lý thuyết marketing mới trong lĩnh vực công nghiệp không khói và ứng dụng hiện nay - 1, luận văn - báo cáo, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Lý thuyết Marketing mới trong lĩnh vực công nghiệp không khói và ứng dụng hiện nay - 1Ch ươ ng I Lý lu ận chung về hệ thống Marketing - M ix trong kinh doanh KS -DL1 . Một số khái niệm chung về hệ thống Marketing trong KS -DL:1 .1. Marketing trong KS - DL:Với nền kinh tế thị trư ờng hiện nay, sự cạnh tranh ng ày càng trở nền khốc liệtv à gay g ắt, th ị công tác Marketing lại c àng th ực sự đ ó ng góp m ột vai trò quant rọng đ ối với sự tồn tại v à phát tri ển của mỗi doanh nghiệp. Marketing đ ư ợch ình thành và ra đ ời từ sự phát triển và liên tục của nền v ăn minh côngn ghi ệp. Cách đ â y g ần tám thập kỷ (v ào đ ầu nh ững n ăm 20) marketing xu ấth i ện nh ư là m ột ngành khoa h ọc quản lý xí nghiệp. Cho tới ng ày nayM arketing đ ư ợc hiểu với quan niệm đ ầy đ ủ h ơn, theo philip Kotler (chuyêng ia hàng đ ầu về Marketing ở Mỹ) th ì Marketing là s ự phân tích, kế hoạch tổch ức v à kiểm t ra nh ững khả n ăng câu khách c ủa một Công ty cũng nh ư n h ữngchính sách ho ạt đ ộng với nhu cầu thoả m ãn mong mu ốn của nhóm khách h àngm ục ti êu. Tuy nhiên đ â y là m ột lĩnh vực phong phú v à đ a d ạng bởi vìm arketing vẫn c òn đ ang trong quá trình v ận đ ộng v à phát t riển. Vì v ậy khó m àđ ư a ra đ ư ợc một đ ịnh nghĩa thật chính xác v à trọn vẹn về Marketing nóichung. Ng ư ời ta chỉ hiểu nó với ý nghĩa đ ầy đ ủ nhất đ ó là: Marketing là mônk hoa h ọc kinh tế nghi ên c ứu các quy luật h ình thành và đ ộng thái chuyển hoán hu c ầu thị t rư ờng th ành các quyết đ ịnh múa của tập khách h àng ti ềm n ăng vàn gh ệ thuật đ ồng quy các hoạt đ ộng, ứng xử kinh doanh trong khuôn khổ cácch ương trình, gi ải pháp công nghệ v à qu ản trị hỗn hợp các khả n ăng, n ỗ lựcchào hàng chiêu khách hàng, đ i ều khiển các d ò ng phân ph ối sản phẩm v à d ịch 1v ụ nhằm thoả m•n tối đ a nhu c ầu tập khách h àng, tối ư u hoá hi ệu quả mục ti êucủa một doanh nghiệp trong mối quan hệ với các thị tr ư ờng của nó.Đ ứng tr ên góc đ ộ kinh doanh KS- DL thì khái ni ệm Marketing mới đ ư ợc cácchuyên gia n gành du l ịch Châu Âu sử dụng v ào đ ầu những n ăm 50. Ng ư ời taq uan ni ệm rằng Marketing khách sạn du lịch l à sự tìm ki ểm li ên tục mốit ươ ng quan thích ứng giữa một doanh nghiệp KS -DL với thị trư ờng của nó.Vì v ậy theo lý thuyết Marketing hiện đ ại th ì b ắt đ ầu m ột hoạt đ ộng kinhd oanh không ph ải khâu sản xuất m à ph ải xuất phát từ thị tr ư ờng v à nhu c ầucủa thị trư ờng.M ột đ ịnh nghĩa Marketing trong kinh doanh khách sạn du lịch trong nhữngđ i ều kiện trên có th ể là: Một ph ương pháp k ỹ thuật, đ ư ợc hỗ trợ bằng một tinhth ần đ ặc biệt v à có ph ương pháp nh ằm thoả m ãn m ột cách tốt nhất những nhuc ầu có thể đ ề ra hoặc không đ ề ra của du khách, có thể l à m ục đ í ch tiêu khiển( th ăm quan, ngh ỉ mát, vui ch ơ i, gi ải trí...) hoặc những mục đ í ch khác (nghiênc ứu, tìm hiểu, v ăn ho á l ịch sử, công tác, gia đ ình...)1 .2. H ệ thống chiến lư ợc Marketing mix trong khách sạn - d u l ịch.T rong ho ạt đ ộng kinh doanh nói chung v à kinh doanh khách sạn du lịch nóir iêng, h ệ thống chiến lư ợc Marketing mix trong khách sạn - d u l ịch là lo ạichi ến lư ợc bộ phận, thể hiện mối quan hệ của doanh nghiệp với môi tr ư ờngk inh doanh, với thị trư ờng, với kh ách hàng và v ới đ ối thủ cạnh tranh. Nó baog ồm các chiến lư ợc cụ thể đ ối với thị tr ư ờng mục ti êu, đ ối với Marketing -m ix và m ức chi phí cho Marketing. 2T ừ q uan đ i ểm trên có th ể khái niệm về hệ thống chiến l ư ợc Marketing mixn h ư sau: H ệ thống chiến lư ợc Marketing mix l à t ập hợp các phối thức đ ịnhh ư ớng các biến số Marketing có thể kiểm soát đ ư ợc m à Công ty có th ể lựach ọn v à sử dụng một cách thích hợp, hỗ trợ l ẫn nhau nhằm đ ịnh vị sản phẩmd ịch vụ tr ên m ột đ o ạn thị trư ờng mục ti êu xác đ ịnh đ ể đ ạt đ ư ợc lợi thế cạnht ranh.2 .1. Vai trò c ủa hệ thống Marketing - m ix:N ói t ới hệ thống Marketing - m ix cũng có nghĩa l à nói tới những ph ương ánl ựa chọn v à quyết đ ịnh của Marketing - m ix cho m ột thị trư ờng mục ti êu.M arketing - m ix đ ó ng m ột vai trò ch ủ đ ạo đ ối với hoạt đ ộng Marketing củam ột doanh nghiệp, nó không chỉ ra đ âu là t ập khách h àng c ần phải h ư ớng tớim à nó còn v ạch ra lối đ i đ ú ng đ ắn cho tất cả các hoạt đ ộng khác, nh ằm khaithác m ột cách có hiệu quả nhất phân đ o ạn thị trư ờng đ ã lựa chọn.M à h ệ thống Marketing - m ix mu ốn đ ư ợc triển khai th ành công thì đ iều quant rọng l à ch ất lư ợng các sản phẩm dịch vụ đ ảm bảo thoả m ãn tối đ a các nhuc ầu của tập khách h àng m ục t iêu. Xu h ư ớng cạnh tranh ng ày nay cho th ấyc ạnh tranh giá đ ang chuyển dần sang cạnh tranh về chất l ươngj. Nh ất lại l àn gành kinh doanh d ịch vụ vấn đ ề chất l ư ợng v à nâng cao ch ất lư ợng dịch vụluôn luôn là m ối quan tâm h àng đ ầu của doanh nghiệp. V ì v ậy đ â y ...