Mạng xã hội: Con dao hai lưỡi

Các nhà marketing coi website xã hội như một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing. Tận dụng lưu lượng thông tin và giao thông trên mạng để tiến hành xã hội hóa marketing là chiến lược mới của các doanh nghiệp. Thực tế có đúng như thế không? Facebook và Myspace có làm thay đổi môi trường làm việc? Công cụ marketing Facebook: Bạn hay thù? Mới ra đời nhưng website xã hội Facebook đã tạo nên một cú đột phá mà bất cứ website nào cũng phải mơ ước: hơn 47 triệu người truy cập và...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Mạng xã hội: "Con dao hai lưỡi" Mạng xã hội: Con dao hai lưỡiCác nhà marketing coi website xã hội như một phần không thể thiếutrong chiến lược marketing. Tận dụng lưu lượng thông tin và giao thôngtrên mạng để tiến hành xã hội hóa marketing là chiến lược mới của cácdoanh nghiệp. Thực tế có đúng như thế không?>> Facebook và Myspace có làm thay đổi môi trường làm việc?Công cụ marketing Facebook: Bạn hay thù?Mới ra đời nhưng website xã hội Facebook đã tạo Website xã hội thựcnên một cú đột phá mà bất cứ website nào cũng chất là một diễnphải mơ ước: hơn 47 triệu người truy cập và hơn đàn Internet có200.000 người truy cập mới mỗi ngày. tính xã hội hóa cao. Khi đăng kýCác tập đoàn viễn thông đăng ký sử dụng website (sign up) vào mộtnày ngày càng nhiều. Sherif Safwat, Giám đốc website xã hội, bạnđiều hành về truyền thông, marketing và nhãn sẽ gia nhập thế giớihiệu của UAE (các Tiểu vương quốc Ả Rập giải trí, thông tinThống nhất) cho biết nếu các công ty không nhận đã được xã hội hóa.thức được tầm quan trọng của các website xã hội,chắc chắn họ sẽ bị “knock out” sớm. Đầu năm nay, hàng triệu lập trình web đã kiếm lời từ hàng trăm ứng dụng vừa có tính giải trí vừa hữu ích họ mang lại cho cộng đồng mạng xã hội. Nhiều công ty PR đang bắt đầu từ Facebook để quảng bá thương hiệu và cho cả khách hàng của công ty. Tuy nhiên, Andrew Bone Gám đốc của công ty PR Mỹ- Hill Knowlton, lại cảnh báo nguy cơ của các website xã hội này. Hill and Knowlton đang cố gắng “thoát khỏi” Facebook nhưng lại sử dụng các mạng xã hội ở dạng khác. “Nếu chỉ biết copy phương thức của Facebook kiếm bộn tiền từ bán website xã hội thì sẽ không quảng cáo thể thành công được. Chúngtôi muốn tạo nhiều sự lựa chọn cho khách hàng của mình”, Bone nói.Dù sao đi nữa, Bone cũng không loại bỏ ý tưởng dùng Facebook hayMySpace trong tương lai:“Chúng tôi hiểu rõ Facebook có ảnh hưởng to lớn như thế nào. Nhưng giờđây, chúng tôi cần thận trọng. Sử dụng những mạng xã hội không khác gìcon dao hai lưỡi, có thể phục tùng bạn nhưng cũng có thể “đâm” bạn bất cứlúc nào”.Ngân hàng Hoàng gia Canada (RBC) đã sử dụng mạng Facebook để thunhận phản hồi của sinh viên về các khoản vay nợ của họ. Đây là một trongnhững trường hợp thực tiễn điển hình. Thực sự rất nhiều sinh viên tham gia.Mặt khác, một nhóm sinh viên khác ở nước Anh dùng Facebook để chốnglại HSBC, vì ngân hàng lớn thứ hai thế giới này tăng lãi suất cao gấp đôi.“Khác với RBC, HSBC không chịu liên lạc với sinh viên. Phong trào đòi xóanợ cho sinh viên đã thu hút được 25.000 người”.Danh tiếng ngày càng tăng của Facebook và của các web xã hội khác đã dấylên mối quan ngại cho các công ty, làm cho mục đích sử dụng chúng nhưmột công cụ marketing ngày càng khó khăn hơn.Phải có chính sách và cơ chế rõ ràngMột khảo sát với 3.500 công ty Anh gần đây cho biết có khoảng 233 triệugiờ làm việc mỗi tháng được tiêu tốn cho các website xã hội, gây tổn thất130 triệu bảng mỗi ngày. Vì vậy, nhiều công ty Bắc Mỹ và Châu Âu đangtiến hành cấm truy cập website xã hội trong giờ làm việc.Tuy nhiên ở Trung Đông, các công ty cho rằng đây chính là cơ hội đểmarketing. “Tôi cảm thấy khi họ tin tưởng nhau, họ sẽ làm việc tốt hơn”,Justin Doo, Tổng giám đốc của Trend Micro, công ty bảo mật IT có trụ sởtại Mỹ của UAE cho biết. Dù Trend Micro không cấm 3.400 nhân viên truy cập c ...