Marketing bằng SMS những vấn đề cần đặt ra

Khi tin nhắn của bạn được gửi đến tổng đài thì số điện thoại của bạn đồng thời sẽ được lưu vào database khách hàng. Và bạn đã trở thành một khách hàng tiềm năng cho các chương trình quảng cáo khác trong tương lai.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Marketing bằng SMS những vấn đề cần đặt ra Marketing bằng SMSnhững vấn đề cần đặt raKhi tin nhắn của bạn được gửi đến tổng đài thì số điện thoại củabạn đồng thời sẽ được lưu vào database khách hàng. Và bạn đãtrở thành một khách hàng tiềm năng cho các chương trình quảng cáo khác trong tương lai. Chỉ còn ít phút nữa trận đấu kết thúc nhưng vẫn chưa có bàn thắng nào được ghi khiến không khí trong sânđấu như căng ra, khán giả thì hồi hộp theo đường lăn của bóng.Bỗng trên màn ảnh nhỏ TV xuất hiện dòng chữ nổi bật chạy dướichân màn hình: “Để tham gia dự đoán tỉ số trận đấu, quý khán giảhãy nhắn tin tới số ...xxx, hoặc gọi điện tới số ...xxx. Nhiều giảithưởng hấp dẫn đang chờ bạn!”.Chắc chắn ngay sau đó nhiều khán giả đã móc điện thoại di động(ĐTDĐ) nhắn tin để tham gia và họ đã trở thành khách hàng củamột trong nhiều chương trình marketing bán hàng vốn đang rấtphổ biến hiện nay, một phương thức tiếp thị kinh doanh được gọivới thuật ngữ marketing kỹ thuật số (digital marketing)Phương thức quảng cáo hiệu quảKhi tin nhắn của bạn được gửi đến tổng đài thì số điện thoại củabạn đồng thời sẽ được lưu vào database khách hàng. Và bạn đãtrở thành một khách hàng tiềm năng cho các chương trình quảngcáo khác trong tương lai.Số lượng thuê bao ĐTDĐ lên đến hơn 48 triệu đạt được trong cảnước vào tháng sáu vừa qua đã cho thấy sức hấp dẫn thực sựcủa thị trường này ở Việt Nam. Không chỉ hấp dẫn về ngành kinhdoanh ĐTDĐ và viễn thông mà còn hấp dẫn các dịch vụ ăn theochiếc ĐTDĐ. Trong đó, quảng cáo tiếp thị trên ĐTDĐ bằng tinnhắn SMS được các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm.Theo khảo sát của hãng MSS Digital trong năm 2006, 58% chủnhân các thuê bao di động ở Việt Nam là giới trẻ có độ tuổi dưới30. Với họ, chiếc ĐTDĐ ngày càng trở thành vật bất ly thân, giaotiếp thông qua di động cũng nhiều hơn và đòi hỏi nhiều dịch vụgia tăng hơn. Do vậy, cơ hội cho các hình thức marketing kỹthuật số đến với họ qua ĐTDĐ sẽ thuận lợi hơn.Theo số liệu ước tính, cả nước hiện có khoảng 100 doanh nghiệpđang đầu tư và kinh doanh dịch vụ marketing qua tin nhắn SMS.Ông Nguyễn Hoài Giang, Giám đốc kinh doanh Công ty Truyềnthông AVA cho biết, AVA đã tham gia vào thị trường này đượcmột vài năm với nhiều chương trình tại Hà Nội tổ chức chươngtrình tiếp thị khuyến mại trực tiếp ở siêu thị Nguyễn Kim và Pico;chương trình nhắn tin có thưởng theo chủ đề về sản phẩm củasiêu thị Pico...Sau một thời gian, AVA đã có được một danh sách đáng kể cácsố ĐTDĐ của khách hàng được phân loại theo chủ đề quan tâm(thống kê qua việc khách hàng nhắn tin tham gia về chủ đề nào).Từ danh sách này, AVA đã tiếp tục triển khai các chương trìnhnhắn tin quảng cáo khác cho Pico và tất nhiên trong SMS đượcgửi phải có phần tôn trọng quyền của khách hàng là: “nếu kháchhàng không muốn nhận những tin nhắn kiểu này nữa xin vui lòngnhắn về tổng đài...”.Theo AVA, kết quả bước đầu cho thấy phương thức quảng cáonày rất hiệu quả và chi phí khá thấp. Với mỗi tin nhắn, doanhnghiệp chỉ phải trả khoảng 300-500VND nhưng cùng lúc hàngngàn khách hàng tiềm năng nhận được thông tin về sản phẩmmà họ quan tâm.AVA hiện đã hình thành được một danh sách khoảng một triệu sốdi động thuộc ba mạng chính là VinaPhone, MobiFone và Viettel.Ông Giang cũng cho rằng trong hai phương thức quảng cáo bằngSMS: khách hàng được gửi tin nhắn SMS đến máy di động vàkhách hàng tự gửi SMS đến tổng đài (ví dụ bật nắp chai lấy mãsố và gửi SMS đến tổng đài nhận thông tin giải thưởng và khuyếnmại), thì phương thức quảng cáo thứ hai có hiệu quả hơn.Để thực hiện phương thức thứ hai, doanh nghiệp cần có một sốđiều kiện và tốn chi phí hơn như chi phí quảng cáo trên báo chí,truyền hình; hình thành trang web của chương trình; tổ chức sựkiện để khách hàng tham gia... Tuy nhiên, phương thức thứ haisẽ tạo ra database khách hàng tiềm năng để thực hiện phươngthức một hiệu quả.Nhà tổ chức phải chuẩn bị rất kỹ để thực hiện quảng cáo SMShiệu quả. Kịch bản phải đơn giản nhưng có sức truyền tải thôngtin cao. Doanh nghiệp phải xây dựng phương thức tham gia đơngiản nhất cho khách hàng. Đặc biệt, phương thức quảng cáo nàychỉ phù hợp với một số lĩnh vực dịch vụ giải trí, bán hàng tiêudùng... và chủng loại hàng hóa cần quảng cáo nên được lựachọn theo thời điểm thích hợp. Ví dụ như “giảm giá LCD mùaEuro”, “sản phẩm quạt sưởi mới cho mùa đông”.Theo ông Hoài Giang, hiện nay có nhiều công ty nước ngoài rấtquan tâm đến thị trường marketing kỹ thuật số tại Việt Nam.Nhiềuchương trình của nước ngoài đang được nghiên cứu đưa vào thửnghiệm và chuyển giao ở đây như: đấu giá ngược, xây dựngmạng xã hội để kết nối người tiêu dùng...Cần sớm có khung pháp lýMarketing kỹ thuật số đang ngày càng trở nên phổ biến ở ViệtNam. Đặc biệt trong bối cảnh các phương thức quảng cáo truyềnthống lâu nay như quảng cáo ngoài trời, pano áp phích...đ ...