Marketing dựa vào địa điểm: Lời khuyên công cụ marketing

Việc hướng dẫn khách hàng đến một cửa hàng ngày càng trở nên tinh vi hơn nhờ vào các thiết bị di đông và công nghệ định vị địa điểm (LBS - Location based services).
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Marketing dựa vào địa điểm: Lời khuyên công cụ marketingMarketing dựa vào địa điểm: Lờikhuyên và công cụViệc hướng dẫn khách hàng đến một cửa hàng ngày càngtrở nên tinh vi hơn nhờ vào các thiết bị di đông và công nghệđịnh vị địa điểm (LBS - Location based services).Tuy nhiên, bạn không cần phải suy nghĩ quá phức tạp về cáchtiếp cận này vì khái niệm này đã xuất hiện từ lúc cuốn sách niêmgiám điện thoại đầu tiên được xuất bản, chỉ có công nghệ là mớivà luôn thay đổi.Marketing dựa vào địa điểm rất đa dạng về thủ thuật tiến hành -từ việc quảng cáo tại địa phương tới kĩ thuật phát hiện địa điểmtinh vi hơn sử dụng công nghệ định vị toàn cầu (GPS). Chúng tacó thể sử dụng marketing dựa vào địa điểm cho các mục đíchsau:Gửi coupon hay thông tin điện tử tới điện thoại di độngHiển thị quảng cáo theo khu vực cho người ghé thăm trang webtại một khu vực nhất địnhHiển thị thông tin chi tiết về sản phẩm khi có ai đó đang đứngtrước chúngĐưa ra phần thưởng khuyến khích những khách hàng ghé thămcửa hàng nhiều lầnGiúp khách hàng dễ tìm kiếm địa điểm mục tiêu như cửa hàng,máy ATM hay máy bán hàng tự động tại gần nơi họ đang đứngCung câp thông tin về sự kiện, hội nghị hay các hoạt động xã hộiđang diễn ra theo khu vực địa lýChia sẻ các thông tin về địa điểm với bạn bè hay người thân trênmạng xã hộiCó 4 thủ thuật cơ bản trong marketing dựa vào địa điểm bạn cóthể tận dụng để gửi tới khách hàng những thông tin có liên quantới địa điểm họ đang ở:Bạn có thể phát hiện vị trí của một người thông qua những chiếcđiện thoại di động có tích hợp công nghệ GPS. Bạn cũng có thểphát hiện vị trí khi họ kết nối vào internet.Ví dụ, có một khách hàng đã đăng kí nhận coupon điện tử theođịa điểm; người khách này đang đi gần tới khu vực cửa hàng củabạn; lúc này bạn có thể gửi cho họ một tin nhắn với nội dung:Chào A, hãy ghé vào cửa hàng của chúng tôi tại XYZ để đượcgiảm giá 25% trên bất cứ sản phẩm hiện có tại đâyKhi có người truy cập vào website, bạn có thể đề nghị họ cungcấp thông tin về địa chỉ, thành phố, zip code... Bạn cũng có thể đềnghị họ chọn lựa địa điểm từ bản đồ hay danh sách các địa điểm.Ví dụ, một khách hàng truy cập vào website của một chuỗi nhàhàng bằng di động của mình, bạn có thể đề nghị khách hàng nàycung cấp zip code, thông qua đó bạn sẽ cho hiển thị những ưuđãi đặc biệt, sơ đồ và thông tin liên hệ của nhà hàng gần địa điểmngười đó đang ở nhất.Bạn có thể chỉ ra địa điểm của một ai đó khi họ đang tìm kiếmthông tin dựa trên những từ khóa có kèm theo địa điểm nhưnhững quán ăn ngọn tại Sài Gòn. Bạn cũng có thể chỉ ra khuvực địa lý của khách hàng khi trong cơ sơ dữ liệu có bao gồmthông tin về chúng. Ví dụ, khi một ai đó truy cập vào website lầnđầu tiên và cung cấp thông tin về khu vực. Sau đó mỗi khi ngườiđó truy cập vào website, những thông tin có liên quan tới khu vựccủa họ sẽ tự động xuất hiện.Bạn cũng có thể tạo ra sự tương tác bằng cách đưa ra nhữngthông điệp có tính tương tác. Bạn có thể sử dụng mã vạch,Bluetooth hay từ khóa chỉ có giá trị trong một phạm vi nhất định.Ví dụ, khi một khách hàng đang ở trong một cửa hàng bán lẻ vàsử dụng điện thoại di động để nhắn tin dựa vào từ khóa đượccung cấp trong mục giới thiệu về sản phẩm. Sau đó, người nàysẽ nhận được đường link dẫn tới website có thông tin giới thiệuvề các chương trình khuyến mãi sản phẩm.Tất cả những thủ thuật trên đây sẽ giúp bạn truyền tải nhữngthông điệp marketing có giá trị và mức độ liên quan cao. Việcchọn lựa sẽ sử dụng thủ thuật nào phụ thuộc vào kháchhàng,không phải chiến lược kinh doanh. Cần nhớ rằng, phạm vivị trí của khách hàng không chỉ ra ý định mua hàng của họ.Các hoạt động marketing dựa vào địa điểm sẽ đạt được hiệu quảhơn khi các thủ thuật bạn áp dụng có thể xác định chính xácnhững khách hàng có nhu cầu mua ngay lập tức hay chỉ đangtham khảo thông tin. Bằng cách này, bạn có thể tạo ra nhữngthông điệp hối thúc mua ngay đối với những khách hàng đangcó nhu cầu tức thời hay tìm hiểu thêm, mua sau với nhữngkhách hàng đang tham khảo thông tin.Cần nhớ rằng các thủ thuật của bạn càng mang tính xâm phạmtới tính riêng tư cao, bạn cần phải xây dựng hệ thống cơ sở dữliệu bao gồm những loại thông tin có thể gửi cho khách hàng (đãcó sự đồng ý của họ).Công nghệ marketing dựa vào địa điểm là một xu hướngmarketing đang ngày trở nên phổ biến do chúng là những côngcụ hỗ trợ đắc lực cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong cáchoạt động quảng bá và tiếp thị sản phẩm và nâng cao khả năngcạnh tranh trong một phạm vi địa lý. Theo Forrester Research, sốlượng khách hàng tới cửa hàng mua sản phẩm sau khi đọc thôngtin trên internet tạo ra doanh thu chiếm 42% tổng doanh thu trong2009, và con số này sẽ tăng lên 53% vào 2014. ...