Marketing kế hoạch phần 2

Chúng ta và nhân viên của chúng ta là hình ảnh giới thiệu về công việc của chúng ta. Khách hàng sẽ tự cảm nhận về công việc của chúng ta qua trang phục làm việc của chúng ta và nhân viên. 11- Giá: Hãy chọn một chỗ đứng cho giá cả - cao, vừa hay thấp- Dựa trên giá của những đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Marketing kế hoạch phần 2LÊN MỘT KẾ HOẠCH MARKETING 10- Trang phục: Chúng ta và nhân viên của chúng ta là hình ảnh giới thiệu về công việc của chúng ta. Khách hàng sẽ tự cảm nhận về công việc của chúng ta qua trang phục làm việc của chúng ta và nhân viên. 11- Giá: Hãy chọn một chỗ đứng cho giá cả - cao, vừa hay thấp- Dựa trên giá của những đối thủ cạnh tranh trực tiếp. 14% người tiêu dùng cho biết, giá cả quyết định việc họ mua hay không. 12- Doanh thiếp: Một số Du kích không chỉ sử dụng nó như một doanh thiếp đơn thuần. Họ in thêm những tiện ích khi giao dịch với họ, biến doanh thiếp trở thành những tờ giới thiệu nhỏ, gọn. 13- Giấy tờ, thư giao dịch: Cảm nhận về những giấy tờ này, khi nhìn và đọc chúng, làm chúng trở thành một công cụ Marketing quan trọng. Hàng triệu người sẽ nhìn khi chúng ta sử dụng Thư tín Trực tiếp. 14- Giấy báo giá, hóa đơn: Chúng không chỉ là những giấy tở giao dịch kinh tế đơn thuần. Chúng là cơ hội để giành khách hàng, tăng thêm yêu cầu và củng cố quan hệ giữa công ty và khách hàng. 15- Bảng quảng cáo nhỏ: Chúng thúc đẩy việc giao dịch, xử sự như một nhân viên câm lặng, biến những cung cấp của chúng ta thành hàng hóa và hơn hết – Chúng rẻ tiền. 16- Bảng quảng cáo ngoài trời: Chúng có thể ở gần hay xa nơi chúng ta kinh doanh, di động trên xe bus hoặc taxi. Chúng hướng dẫn người ta đến với sản phẩm, dịch vụ hay cửa hàng của chúng ta. 17- Thời gian hoạt động: Giờ giấc hoạt động của chúng ta là một phần trong công việc Marketing. Nếu chúng ta hoạt động16 GUERRILLA MARKETINGvào buổi tối hay sáng sớm mà đối thủ của chúng ta thì không,chúng ta sẽ giành được một số khách hàng của họ. 18- Ngày hoạt động: Một doanh nghiệp quyết định mởcửa ngày chủ nhật vì không một đói thủ nào của họ làm thế.Chẳng bao lâu sau, chủ nhật trở thành ngày bán hàng tốt thứhai của doanh nghiệp đó. 19- Điện đàm: Cách điện đàm của chúng ta sẽ làm chođối tượng tiếp tục cuộc đối thoại hay sẽ cắt máy. Chúng ta haynhững ai trả lời điện thoại phải biết chính xác làm thế nào đểđối tượng tiếp tục câu chuyện. 20- Gọn gàng: Bừa bãi sẽ làm mãi lực giảm vì người tacho rằng sự bừa bãi sẽ ảnh hưởng đến các bộ phận khác trongkinh doanh. 21- Địa điểm: Không cần bàn cãi, đây là một trong nhữngyếu tố quan trọng nhất của thành công trong nhiều công cuộckinh doanh. Nhưng đó chỉ là một phần trong Marketing, ở đâycòn lại đến 98 phần khác. 22- Cửa sổ trưng bày: Chúng nên thật dễ thấy, độc đáovà bao gồm những sản phẩm có thể mời gọi thiên hạ bướcvào. Hãy đổi mới chúng luôn và nhận thức tầm quan trọng củachúng. 23- Kế hoạch kinh doanh: Nó như một bản đồ đượctham khảo thường xuyên để chắc rằng chúng ta đang đi đúnghướng. Một kế hoạch kinh doanh tốt luôn có hẳn một kế hoạchMarketing trong đó. 24- Quảng cáo*: Đây là một phần hết sức quan trọngtrong Marketing, nhưng chỉ là một trong hàng 100 thứ của cảquá trình. 17LÊN MỘT KẾ HOẠCH MARKETING 25- Phân phối: Trong cửa hàng của công ty, cửa hàng của người khác, qua thư tín hay điện thoại. Mở rộng các kênh phân phối đến hết mức có thể. 26- Dịch vụ*: Đối với khách hàng, dịch vụ trước, trong và sau khi bán là một trong 4 tác động quan trọng nhất để chọn lựa nơi giao dịch. Dịch vụ có thể giành được và cũng có thể đánh mất khách hàng. 27- Hậu mãi (follow up): Người làm marketing không phải là Du kích nghĩ, marketing chấm dứt khi sản phẩm đã bán được. Du kích Marketing biết đó mới là lúc bắt đầu. Hậu mãi chính là chìa khóa để đi đến nền tảng niềm tin trong suy nghĩ của khách hàng. 28- Gìành lại khách hàng: Phải biết làm gì khi khách hàng không hài lòng. Phải có một chính sách rõ ràng sao cho những khách hàng phiền lòng được hài lòng trở lại. 29- Hòa nhập với cộng đồng: Càng hòa nhập với cộng đồng, ngành nghề bao nhiêu càng thu được nhiều lợi ích bấy nhiêu. Làm việc này, chúng ta tốn thời gian và công sức nhiều chứ chẳng phải chi phí bao nhiêu. 30- Hợp tác với người khác: Để ý những cơ hội và sẵn sàng trưng bày nhãn hiệu hay tờ rời của những công ty khác nếu họ cũng làm điều đó cho chúng ta. Làm điều này sẽ cắt giảm chi phí Marketing cho chúng ta. 31- Quan hệ công luận (PR): GIới thiệu những gì thực sự mới lạ, độc đáo về công ty, sản phẩm hay thương hiệu để đạt được những bài báo hay thông tin về mình trên phương tiện truyền thông. PR là một vũ khí quan trọng trong bất cứ một kho vũ khí Marketing nào, nhưng nó cũng chỉ là một trong nhiều cái quan trọng mà thôi.18 GUERRILLA MARKETING 32- Tiếp cận công luận: Nguồn truyền thông bị tràn ngậpvới những thông tin đáp ứng cho những nhu cầu nóng của đạichúng. Nếu chúng ta có thể tiếp cận tốt với nguồn truyền thông,những cơ may sẽ hình thành cho thương hiệu, sản phẩm haydịch vụ của chúng ta. 33- In lại quảng cáo và bài báo: Giành lấy tối đa lợi ích từnhững bài báo và quảng cáo về mình bằng cách in lại trên thưtừ và các giấy tờ giao dịch. 34- Sự kiện đặc biệt: Tạo ra một cuộc thi, trao tặng mộtgiải thưởng, tổ chức một lễ hội cho khách hàng tiềm năng v. v...chúng ta sẽ đạt được nhận thức của đại chúng. 35- Lời tự giới thiệu: Một hai câu ngắn gọn giới thiệu vềsản phẩm, thương hiệu, hay công ty. Sử dụng lời tự giới thiệunày trên bảng hiệu, trong tờ rời, quảng cáo hay thư tín. Chúngsẽ cho thấy hiệu quả. 36- Nụ cười: Chúng ta sẽ không tìm thấy điều nhắc nhởnày trong các sách về Marketing khác, nhưng nụ cười làm chokhách hàng cảm nhận đặc biệt. Chúng ta nên luôn tươi cườivới mọi người, ngay cả trong khi điện thoại. 37- Chào đón: Gặp gỡ, chào hỏi, đem lại những cơ hộicho chúng ta thể hiện với từng khách hàng một. Cách chào đónnồng nhiệt của chúng ta sẽ được các đối tượng tiềm năng vàkhách hàng c ...