Marketing không cần quảng cáo - Thật hay đùa? (Phần 1)

Marketing không cần quảng cáo - Thật hay đùa? (Phần 1)Marketing không cần Quảng cáo cung cấp cho thế hệ các doanh nhân mới những lý thuyết nền tảng cần thiết để phát triển một kế hoạch marketing chi phí thấp không dựa vào quảng cáo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Marketing không cần quảng cáo - Thật hay đùa? (Phần 1) Marketing không cần quảng cáo - Thậthay đùa? (Phần 1)Marketing không cần Quảng cáo cung cấp cho thế hệ các doanh nhânmới những lý thuyết nền tảng cần thiết để phát triển một kế hoạchmarketing chi phí thấp không dựa vào quảng cáo.Tuy nhiên, đây không chỉ là cuốn sách về triết lý kinh doanh mà còn baogồm đầy đủ những gợi ý chi tiết về cách kết hợp một kế hoạch marketinghiệu quả, từ hướng dẫn về cách thức xây dựng hình ảnh doanh nghiệp,xác định giá cả, mối quan hệ nhân viên và nhà cung cấp, khả năng tiếpcận, hoạt động kinh doanh mở, hỗ trợ khách hàng cho đến nhiều chủ đềkhác...Chương 1: Quảng cáo: Sự lựa chọn cuối cùng trong marketingKhái quát chung“Chi quá nhiều tiền cho quảng cáo chính là thừa nhận thất bại. Tôi thà đầutư vào những yếu tố tạo ra lòng trung thành để thúc đẩy mua hàng cònhơn là ném hàng triệu đô –la vào một mẩu quảng cáo Super Bowl.”Wardhanson, tác giả cuốn “Những nguyên tắc marketing qua mạng Internet”Marketing nghĩa là điều hành một doanh nghiệp hạng nhất và để mọingười biết về nó. Mọi hành động của công ty bạn đều thể hiện một thôngđiệp marketing. Việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp không phải là sảnphẩm của một công ty quan hệ công chúng, mà là sự phản ánh những việcbạn làm và cách thức bạn thực hiện công việc đó.Một quảng cáo thông minh là thứ đi vào tâm trí mọi người. Sự thực là, đasố chúng ta đều biết rất ít về quảng cáo và chỉ hiểu chung chung vềmarketing. Là những chuyên gia marketing cho doanh nghiệp của mình,chúng ta biết rõ về nó hơn bất kỳ ai khác.Bạn có thể ngạc nhiên khi biết có rất nhiều doanh nghiệp nhỏ thành côngphát hiện ra rằng họ không cần quảng cáo để trở nên thịnh vượng. Tấtnhiên, phần lớn những doanh nghiệp nhỏ - hơn 2/3 tại Hoa Kỳ - đã ăn nênlàm ra mà không cần đến quảng cáo.Lưu ýTrong cuốn sách này, chúng tôi phân biệt rõ giữa “quảng cáo” một hìnhthức phát đi những thông điệp của bạn cho nhiều thành phần không hềmặn mà với nó trong cộng đồng, với “niêm yết” – hình thức đưa thông điệpcủa bạn đến trực tiếp với những người đặc biệt quan tâm, yêu thích sảnphẩm hay dịch vụ đó, chẳng hạn như Những Trang Vàng.Sau đây là những con số dẫn chứng cụ thể về các doanh nghiệp nhỏ vàcác khoản quảng cáo: Có khoảng 20 triệu doanh nghiệp hoạt động tronglĩnh vực phi nông nghiệp ở Hoa Kỳ. Trong số này, có khoảng 2 triệu doanhnghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng; 5 triệu doanh nghiệp khác kinhdoanh trong lĩnh vực bán buôn, sản xuất, vận tải hoặc khai khoáng.Trong đó, những doanh nghiệp có được khách hàng nhờ quảng cáo chỉchiếm thiểu số (chỉ có 30%). Số còn lại dựa vào khả năng thấu hiểu kháchhàng, danh tiếng và đôi khi là nhờ nhân viên bán hàng hoặc đại diện đượcủy thác của mình. Trong số 13 triệu doanh nghiệp còn lại, 70% là do các cánhân điều hành.Và những nhà đầu tư tự doanh này hiếm khi đánh giá cao lợi ích củaquảng cáo; còn doanh nghiệp do một cá nhân điều hành, cho dù thuộcquyền sở hữu của một luật sư, bác sĩ, hay chuyên viên tư vấn CNTT gầnnhư phụ thuộc hoàn toàn vào những lời giới thiệu cá nhân. Như vậy, consố các doanh nghiệp có thể coi quảng cáo là hữu ích chỉ chỉ còn dưới 19%.Chúng tôi cho rằng hầu hết các doanh nghiệp này cũng không cần đếnquảng cáo.Có bốn lý do chính chứng tỏ quảng cáo không thích hợp với cácdoanh nghiệp nhỏ:Quảng cáo không hề mang lại lợi nhuận. Những lời khẳng định rằng quảngcáo thậm chí tạo ra lợi nhuận biên thường sai lầm.Những khách hàng bị thu hút bởi quảng cáo thường không trung thành.Nói cách khác, quảng cáo không tạo ra nền tảng khách hàng vững chắccho hoạt động kinh doanh trong tương lai.Sự phụ thuộc vào quảng cáo dễ đẩy doanh nghiệp vào tình thế nguy hiểmkhi thay đổi theo thị hiếu thất thường của khách hàng và do đó doanhnghiệp có nhiều nguy cơ bị thất bại.Vì một hiệu suất quảng cáo ấn tượng chỉ là trò lừa bịp, những người làmquảng cáo ngày càng bị công chúng coi là thiếu trung thực và không lôicuốn (một cách có ý thức lẫn vô thức). Những doanh nghiệp quảng cáorầm rộ thường bị nghi ngờ là cung cấp hàng hóa và dịch vụ kém chấtlượng.Bây giờ, chúng ta hãy xem xét những lý do này một cách chi tiết hơn.Chuyện hoang đường về hiệu quả của quảng cáoLuận điệu do những người cổ súy quảng cáo đưa ra gần như ngớ ngẩnmột cách tội nghiệp: Nếu bạn có thể đánh giá lợi ích của quảng cáo đối vớidoanh nghiệp của mình thì việc quảng cáo là có hiệu quả; còn nếu bạnkhông thể đánh giá những tác dụng có lợi của quảng cáo thì công cụ đánhgiá của bạn chưa đủ sức thuyết phục. Hoặc bạn cần quảng cáo nhiều hơn.Hoặc bạn cần một loại hình quảng cáo khác. Lý lẽ này có nhiều điểmtương đồng với luận điệu duy lí vẫn được những người cổ súy quảng cáorêu rao là: tự mình làm giàu bằng cách hình dung mình đang ăn nên làmra. Nếu trở nên giàu có ngay tức thì, bạn phải hoàn toàn chịu ơn quảngcáo (và có lẽ bạn nên thưởng cho vị cố vấn giúp bạn mường tượng đượcđiều đó ít nhất 10% hoa hồng). ...