Marketing là gì? Tại sao marketing là thiết yếu đối với doanh nghiệp?

Marketing là gì? Tại sao marketing là thiết yếu đối với doanh nghiệp? Kế họach thị trườngTrong thập niên qua, nền kinh tế thế giới đã thay đổi một cách mạnh mẽ dưới sức ép của tòan cầu hóa, sự phát triển vũ bão của công nghệ và sự mở cửa của các thị trường mới.Toàn cầu hóa là một cơ hội phát triển kinh doanh mà các tập đòan lớn trên thế giới không thể bỏ qua, bởi họ có lợi thế về nguồn lực và là người đi trước họ có lợi thế thông qua việc đặt ra...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Marketing là gì? Tại sao marketing là thiết yếu đối với doanh nghiệp?Marketing là gì? Tại sao marketing là thiết yếuđối với doanh nghiệp?Kế họach thị trườngTrong thập niên qua, nền kinh tếthế giới đã thay đổi một cách mạnh mẽ dưới sức épcủa tòan cầu hóa, sự phát triển vũ bão của công nghệvà sự mở cửa của các thị trường mới.Toàn cầu hóa là một cơ hội phát triển kinh doanh màcác tập đòan lớn trên thế giới không thể bỏ qua, bởihọ có lợi thế về nguồn lực và là người đi trước họ cólợi thế thông qua việc đặt ra luật chơi.Sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là công nghệthông tin, đã xóa đi mọi rào cản về không gian và địalý. Khách hàng giờ đây có nhiều quyền hơn trướcđây. Nhờ vào công nghệ họ có thể tiếp cận thông tinvề sản phẩm tốt hơn, từ đó họ có nhiều sự lựa chọnhơn.Công nghệ cũng đã giúp rút ngăn thời gian mà một ýtưởng cần có để thể trở thành một sản phẩm sẵn sàngphục vụ người tiêu dùng. Trước đây trong một nămcác hãng xe hơi chỉ có thể đưa ra một kiểu mới. Ngàynay họ có thể giới thiệu ra thị trường thậm chí 5,6kiểu xe mới trong một năm. Mặt khác, công nghệcũng đã đặt ra một thách thức cho các doanh nghiệp:tuổi thọ của sản phẩm trên thị trường bị rút ngắn. Nếutrước đây người ta sử dụng một chiếc điện thọai diđộng trong thời gian 2-3 năm là chuyện bình thường,thì đối với giới trẻ ngày nay, nếu sau một năm màbạn không thay đổi điện thọai di động thì đó làchuyện lạ.Do thị trường Châu Âu, Mỹ đã phát triển đến giaiđọan bão hòa và ổn định, các tập đòan lớn cần phảitìm kiếm thị trường mới để duy trì tốc độ phát triểncủa mình. Việt Nam nằm trong số bốn nước được cáctập đòan lớn quan tâm: Trung Quốc, Ấn Độ,Indonesia và Việt Nam.Từ chỗ sân ai nấy đá thành sân chung mà mọi ngườiai muốn đá cũng vào đá được, tòan cầu hóa đã thayđổi bản chất của họat động kinh doanh, từ chỗ tậptrung sản xuất ra sản phẩm tốt nhất, rẻ nhất có thểđược, doanh nghiệp đã phải dịch chuyển sự chú tâmcủa mình ra thị trường. Đơn giản là vì họ muốn kháchhàng tin dùng và mua sản phẩm của họ hơn là của đốithủ cạnh tranh. Và để làm được việc đó doanh nghiệpcần phải hiểu nhu cầu của khách hàng tốt hơn, họ cầntruyền thông tốt hơn về sản phẩm của họ, và họ cầnxây dựng quan hệ gắn bó lâu dài giữa thương hiệuvới nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu. Chính vìnhững lý do trên, marketing ngày càng trở nên mộtchức năng quan trọng trong các doanh nghiệp.Nhưng marketing không chỉ là một chức năng tronghoạt động kinh doanh, nó là một triết lý dẫn dắt toànbộ hoạt động của doanh nghiệp trong việc phát hiệnra, đáp ứng và làm thoả mãn cho nhu cầu của kháchhàng.Doanh nghiệp cần phải biết làm thế nào để xác địnhvà phân khúc thị trường, xây dựng giải pháp hấp dẫnđể chào cho khách hàng, và xây dựng thương hiệuvới định vị mạnh. Họ phải biết làm thế nào để làmgiá cho giải pháp của mình một cách hấp dẫn và hợplý, và làm thế nào để chọn và quản trị kênh phân phốiđể đưa sản phẩm của mình đến người tiêu dùng mộtcách có hiệu quả. Họ cần phải biết làm thế nào đểquảng cáo và giới thiệu sản phẩm của mình, để kháchhàng biết và mua. Không chỉ thế, họ cần phải biết ápdụng chiến lược thị trường và phương pháp quản trịphù hợp với thực tế thị trường đầy kỹ thuật mới trongxu hướng toàn cầu hoá.Bộ phận chuyên trách marketing, có cần hay không?Có người nói rằng không nhất thiết phải có một bộphận chuyên trách marketing để làm công việc phântích thị trường, lập kế hoạch và kiểm soát các khâuliên quan. Đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ,hoạt động không đa dạng nơi mà giám đốc đã cónhiều kinh nghiệm và hiểu biết về nhu cầu kháchhàng. Ngay cả đối với các công ty lớn, cũng khôngcần phải có một phòng marketing, bởi vì sản phẩmthì đã có các kỹ sư quản lý, giá cả thì phòng tàichính-kế toán quản, việc phân phối hàng đã có nhânviên chuyên trách lo, và việc bán hàng cũng như làquản cáo đã có giám đốc bán hàng lo.Cách tiếp cận như vậy thật là nguy hiểm. Các nhà kỹthuật thường chỉ chăm chút vào khía cạnh vật chấtcủa sản phẩm, các cô kế toán thường quan tâm đếngiá thành hơn là giá trị thị trường của sản phẩm, cácnhân viên giao hàng thường đặt ưu tiên tối ưu hoáviệc quản lý hàng hoá, trong khi lại không quan tâmlắm về dịch vụ khách hàng vốn quan trọng hơn, vàviệc bán hàng cũng như thúc đẩy bán hàng thườngđược thực hiện không phải theo cách tốt nhất nhằmđạt mục tiêu chung của doanh nghiệp.Muốn hay không muốn, do số lượng sản phẩm và thịtrường của doanh nghiệp ngày càng phát triển, và doáp lực cạnh tranh cũng như yếu tố bất ổn định củamôi trường kinh doanh ngày càng tăng, doanh nghiệpcần phải tổ chức việc quản lý hoạt động marketingtập trung, nếu không sẽ đi đến chỗ nguy hiểm làdoanh nghiệp sẽ sản xuất ra sản phẩm mà về góc độkỹ thuật thì tuyệt vời, nhưng lại là một tai hoạ về gócđộ thương mại. ...