Marketing trong lúc khó khăn: 5 việc cần tránh

Kinh tế chậm chạp, khó dự đoán, viễn cảnh ảm đạm. Tất cả những từ đó đã được sử dụng để diễn tả bối cảnh kinh tế toàn cầu năm 2008 và thậm chí cả năm 2009. Standard & Poors tin rằng khó khăn kinh tế toàn cầu do khủng hoảng thị trường bất động sản và giá dầu cao chọc trời sẽ lên đến đỉnh điểm vào đầu năm sau.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Marketing trong lúc khó khăn: 5 việc cần tránhMarketing trong lúc khókhăn: 5 việc cần tránhKinh tế chậm chạp, khó dự đoán, viễn cảnh ảm đạm. Tất cảnhững từ đó đã được sử dụng để diễn tả bối cảnh kinh tế toàncầu năm 2008 và thậm chí cả năm 2009. Standard & Poors tinrằng khó khăn kinh tế toàn cầu do khủng hoảng thị trường bấtđộng sản và giá dầu cao chọc trời sẽ lên đến đỉnh điểm vào đầu năm sau. Vậy một nhà lãnh đạo có trách nhiệm cần phần phải làm gì? Có lẽ suy thoái kinh tế đã ảnh hưởng đến côngty của bạn. Hoặc bạn có thể thấy nó đang tới nhưng không chắckhi nào nó sẽ xảy đến thực sự. Trong cả 2 trường hợp, điều quantrọng nhất là bình tĩnh và không mắc phải những sai lầm thườngthấy mà các công ty thường gặp sau đây.1. Hãy tằn tiện nhưng đừng hoảng hốtCác nền kinh tế sẽ phải trải qua chu kỳ mở rộng và thu hẹp. Đó lànhững gì chúng ta được học trong trường (nhưng hồi ấy chả mấyai thực sự chú tâm). Vấn đề là, sách vở có thể phán về chu kỳkinh tế, nhưng những người kinh doanh thực sự mới là ngườiphải sống qua các thời kỳ khó khăn ấy.Chúng ta hạnh phúc với những khoản thời kỳ tăng trưởng, nhưngthời kỳ thu hẹp thì đầy gian khổ. Nếu bạn thông minh, bạn sẽxoay sở tốt với sổ sách kế toán và vượt qua khỏi thời kỳ chậmchạp này. Nếu không, ban có thể phải cắt giảm và tiết kiệm. Chúý chỉ nên cắt mỡ, tránh cắt vào cơ càng ít càng tốt.2. Marketing là cơ không phải mỡGiống như các nhà đầu tư thông thái coi khi thị trường giảm là cơhội để mua vào trong khi những người khác đang bán ra, nhữngngười làm marketing hiểu biết nhất thì hiểu rằng suy thoái làkhoảng thời gian tốt nhất để tăng thị phần. Họ hiểu rằng bằngviệc duy trì ngân sách marketing (hoặc thậm chí tăng ngân sách)họ cũng khó có thể trở thành dẫn đầu giữa lúc khó khăn, nhưnghọ có thể tăng thêm thị phần và điều này là hết sức có lợi trongdài hạn.Những đồng đôla sử dụng vào việc marketing trong thời kỳ suythoái giống như oxy trên đỉnh Everest - càng có ít thì giá trị bạnsở hữu càng lớn. Giảm ngân sách marketing là cách chắc chắnnhường sân cho đối thủ, những người có thể lên kế hoạch quyếtliệt hơn trong thời kỳ suy thoái.3. Đừng bị mất tập trung để theo đuổi một thứ không phải làsở trườngKhi khách hàng trở nên lo lắng về nên kinh tế, họ sẽ cắt giảm chitiêu. Đối với doanh nghiệp, điều đó có nghĩa là ít giao dịch hơn,mua ít hơn, và có thể cả hai. Nhưng nếu bạn cố gắng mở rộngsản phẩm cốt lõi hoặc có dịch vụ hâp dẫn để làm hài lòng nhiềukhách hàng hơn, khả năng là bạn có thể làm cho những kháchhàng trung thành của mình trở nên kém thỏa mãn hơn trướng,điều này khiến họ có lý do để tiêu dùng sản phẩm ít đi.Bạn có lý do để không theo đuổi mục tiêu với những nhóm kháchhàng nhận định, và đến tận bây giờ lý do đó có lẽ cũng chưa thayđổi. Hãy làm tất cả để bám lấy sản phẩm chủ đạo của bạn vàtăng cường giá trị cho những khách hàng tốt nhất.4. Đừng giảm giáTrong thời kỳ suy thoái, bạn thường dễ dàng giảm giá sản phẩm,để giúp thúc đẩy kinh doanh và giúp đỡ khách hàng (vì họ cũngđang gặp khó khăn). Nhưng kể cả gặp những khoảng thời giankhó khăn hay thuận lợi, giảm giá bán sẽ làm ảnh hưởng đến chấtlượng của sản phẩm trong con mắt khách hàng.Đã có lúc vào những năm 90, khi McDonald và Burger King triểnkhai bán sản phẩm Big Macs và Whoppers rộng rãi cho kháchhàng với giá giảm. Điều đó đã khiến họ bị thua lỗ và phải mấtmấy năm mới bù lại được. Nếu bạn muốn làm sản phẩm của bạncó giá cả phải chăng hơn, hãy làm thật cẩn thận và thật rõ ràng.5. Đừng phớt lờ con voi trong phòng*Chúng ta sống trong vòng quay thông tin 24 giờ. Khi tin tức đượctung ra, mọi người biết đến nó, và thông tin kinh tế vẫn đườngtung ra hàng ngày. Bạn không cần thiết phải là một nhà kinh tế đểhiểu rằng môi trường kinh doanh đang không thuận lợi lúc này,và và điều đó được mọi người cảm nhận mỗi khi họ đến cửahàng tạp hóa hay đi đổ xăng. Thậm chí nếu doanh thu của côngty không tăng và mọi người biết điều đó, họ sẽ lo lắng. Hãy khiếnhọ hiểu rằng bạn đang điều hành được mọi thứ và đã có kếhoạch rất tốt.Không có ai nói cho chúng ta biết rằng điều gì đăng nằm ở phíatrước trong vài tháng nữa. Chúng ta có thể thoát khỏi khó khănnhanh chơn mong đợi, hoặc chúng ta sẽ chìm sau trong mộthành trình ghập ghềnh kéo dài. Nhưng khách hàng sẽ vẫn cầnphải ăn. Họ vẫn cần phải đi lại. Họ vẫn phải tìm các hình thức giảitrí, quần áo, kỳ nghỉ, thức ăn nhanh, nước hoa, dụng cụ vănphòng, máy tính chủ, máy móc...Thị trường trở nên khó khăn, những người chơi đã định rõ vị trícủa mình sẽ tồn tại và phát triển. Hãy tránh những sai lầm trên,bạn sẽ trở thành một trong số đó. ...