Marketing trực tuyến – Vì sao thất bại?

1. Khách hàng tiềm năng không sử dụng máy tính và Internet: Sẽ là một thất bại lớn với doanh nghiệp nếu khách hàng của họ không sử dụng Internet. Một doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm về nông nghiệp (phân bón, thuốc trừ sâu, giống cây trồng…) sẽ không thể đạt doanh thu cao nếu sử dụng chiến lược marketing trực tuyến. Bởi đối với khách hàng của họ, những người nông dân thì Internet là một điều xa lạ. Lúc này, marketing truyền thống (thông qua truyền hình, báo giấy…) sẽ trở nên phù hợp hơn. 2....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Marketing trực tuyến – Vì sao thất bại? Marketing trực tuyến – Vì sao thất bại?1. Khách hàng tiềm năng không sử dụng máy tính và Internet:Sẽ là một thất bại lớn với doanh nghiệp nếu khách hàng của họ không sử dụngInternet. Một doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm về nông nghiệp (phân bón,thuốc trừ sâu, giống cây trồng…) sẽ không thể đạt doanh thu cao nếu sử dụngchiến lược marketing trực tuyến. Bởi đối với khách hàng của họ, những ngườinông dân thì Internet là một điều xa lạ. Lúc này, marketing truyền thống (thôngqua truyền hình, báo giấy…) sẽ trở nên phù hợp hơn.2. Marketing trực tuyến chỉ là một cuộc “dạo chơi” của doanh nghiệpTuy marketing trực tuyến khá tiết kiệm chi phí và nhanh chóng đến với kháchhàng, nhưng nếu doanh nghiệp không chuẩn bị kĩ các yếu tố nh ư cơ sở vật chất,nhân lực, thông điệp về sản phẩm thì rất có thể trang web của họ sẽ bị treo sau vàitháng hoạt động. Với yếu tố nhanh chóng và kết nối rộng, trang web của doanhnghiệp cũng phải liên tục cập nhật các thông tin về sản phẩm. Doanh nghiệp cũngphải liên tục cập nhật số lượng khách truy cập để hiểu được xu hướng của kháchhàng, đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp. Đồng thời, nếu nhân viên của doanhnghiệp đó không am hiểu về Internet và các kĩ năng khai thác Internet, họ sẽkhông biết cách để trang web của mình trở nên nổi trội hơn so với các trang quảngcáo trực tuyến khác, hoặc xử lí các tình huống bất lợi như bị hacker tấn công.3. Nội dung thông điệp, thông tin sản phẩm mơ hồVì khách hàng chỉ có thể tiếp cận sản phẩm thông qua hình ảnh và lời mô tả trêntrang web, nên họ sẽ khá kĩ tính trong việc lựa chọn sản phẩm. Các sản phẩm cóhình ảnh rõ nét, nhiều góc độ, đối chiếu với thực tế (các mặt hàng thời trang sẽ trởnên thu hút hơn nếu được minh họa bằng hình ảnh người mẫu đang sử dụng cácsản phẩm đó), nhất là có các số liệu, thông tin rõ ràng sẽ được khách hàng ưu tiênhơn. Ngoài ra, trong phần giới thiệu về mình, doanh nghiệp cũng cần có các thôngtin cụ thể để tạo niềm tin với khách hàng. Nếu đã sử dụng các chiến lượcmarketing truyền thống trước đó, doanh nghiệp nên sử dụng lại thông điệp ấy đểtạo cho khách hàng cảm giác quen thuộc.4. Quảng cáo tràn lan, không đúng đối tượng khách hàngSự kết nối của Internet khiến thế giới trở nên phẳng hơn, bạn có thể truyền thôngđiệp đến tận bên kia đại dương mà chỉ cần nhấn nút “Send”. Lợi thế của marketingtrực tuyến cũng được hình thành trên đặc điểm ấy. Tuy nhiên, nếu quá lạm dụngsự kết nối này, marketing trực tuyến sẽ bị phản tác dụng. Không một ai có hứngthú với một sản phẩm được doanh nghiệp nhiệt tình gửi email cá nhân, hoặc sảnphẩm ấy tràn ngập trên trang báo tr ực tuyến mà họ đang đọc. Doanh nghiệp nênphân khúc thị trường, chọn lọc khách hàng để không đánh mất thiện cảm củakhách hàng chỉ vì vài lỗi nhỏ này.5. Chỉ sử dụng marketing trực tuyến mà bỏ quên marketing truyền thốngMặc dù marketing trực tuyến đang trở thành xu hướng và đã chứng minh đượchiệu quả của nó trên thế giới, nhưng với người dân Việt Nam, marketing trựctuyến vẫn chưa thực sự gần gũi. Các văn bản luật về kinh doanh trực tuyến đangtrong quá trình hoàn thiện, còn nhiều kẽ hở cho lừa đảo trực tuyến phát triển cũnglàm giảm độ tin cậy của marketing trực tuyến. Vì vậy, nếu doanh nghiệp quá tintưởng vào hiệu quả của marketing trực tuyến mà bỏ qua chiến lược marketingtruyền thống thì sẽ khó đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh.