Marketing trực tuyến: càng suy thoái, càng phát triển

Kinh tế càng suy giảm, người ta càng cần đến internet để tìm kiếm việc làm, cơ hội làm ăn hoặc chỉ để chia sẻ vui buồn với nhau…Đây chính là nguyên nhân khiến tiếp thị trực tuyến ngày càng phát triển, đặc biệt là khi tình trạng thất nghiệp gia tăng trong thời gian gần đây.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Marketing trực tuyến: càng suy thoái, càng phát triển Marketing trực tuyến: càng suy thoái, càngphát triểnKinh tế càng suy giảm, người ta càng cần đến internet để tìm kiếmviệc làm, cơ hội làm ăn hoặc chỉ để chia sẻ vui buồn với nhau…Đây chính là nguyên nhân khiến tiếp thị trực tuyến ngày càng phát triển,đặc biệt là khi tình trạng thất nghiệp gia tăng trong thời gian gần đây.Tại hội thảo “Điển cứu mới của Harvard về chiến lược tiếp thị trong kỷnguyên số - Bài học cho các lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam”, diễn rahôm nay (15/3), tại TP.HCM, do Báo VietNamNet phối hợp cùng Công tyVietNam Report tổ chức, GS. John Quelch cho biết, để đạt lượng kháchhàng ở con số 150 triệu, điện thoại cần đến 89 năm, truyền hình cần đến38 năm, điện thoại di động cần đến 14 năm… thì internet, cụ thể là mạngxã hội Facebook chỉ cần có 5 năm.Miếng bánh lớn, người “ăn” ít Điều đó cho thấy, tác dụng của công cụ tiếpthị trực tuyến đối với các doanh nghiệp là rất lớn. Tuy nhiên, hầu hết cácdoanh nghiệp trên thế giới đều chưa nhận ra hoặc chưa muốn đầu tư chomảng tiếp thị trực tuyến vì lý do nào đó.Theo GS. John Quelch, trong 10 công ty chi nhiều kinh phí nhất cho quảngcáo trực tuyến, đứng đầu là Time Warner (một tập đoàn truyền thông hàngđầu của Mỹ) cũng chỉ chiếm 7% tổng kinh phí tiếp thị của đơn vị này.Trong khi đó, thời gian sử dụng các phương tiện truyền thông của ngườitiêu dùng và khoản chi cho quảng cáo được thống kê tại Mỹ vào năm 2008có tỷ lệ khá vênh nhau, đặc biệt trong lĩnh vực internet và phát thanh. Theođó, internet chiếm 28% lượng người truy cập, nhưng khoản chi cho tiếp thịcủa các doanh nghiệp chỉ chiếm 12%, phát thanh cũng tương tự với 21%và 6%.Lĩnh vực truyền hình với lượng người xem chiếm 37%, nhưng khoản chicho tiếp thị của các doanh nghiệp lại chiếm tới 42%. Tương tự, báo in cólượng người đọc chiếm một tỷ lệ khiêm tốn – 8%, nhưng lại có được 15%trong tổng kinh phí tiếp thị của doanh nghiệp.Những khoản chi cho quảng cáo trên Internet trong năm 2009 chiếm12,9% trong tổng khoản chi cho quảng cáo trên toàn cầu. Tỷ lệ này tăngđáng kể so với những năm trước đó, tuy nhiên, theo GS. John Quelch, cáccông ty vẫn chưa thực sự nhận ra tầm ảnh hưởng của internet đối vớithương hiệu của mình.Một trong những nguyên nhân quan trọng nhất được GS. John Quelch lýgiải là doanh nghiệp mạnh tay chi cho tiếp thị truyền thống nhằm muaquyền lực hơn là quảng bá sản phẩm. Ngoài ra, với quảng cáo trực tuyến,đặc biệt là những mạng xã hội, doanh nghiệp khó kiểm soát được hiệuquả…Tuy nhiên, xu hướng lướt web để tìm kiến thông tin, giải trí, chia sẻ… ngàycàng lan nhanh. Với web 2.0, mọi người có thể trải nghiệm cảm xúc củamình thay vì chỉ đơn thuần thu nhận thông tin như những kênh thông tintruyền thống. Người tiêu dùng có thể tương tác với đơn vị tiếp thị để haibên hiểu nhau hơn.Có thể nói, tiếp thị trực tuyến gần như không tốn phí, nhưng phản ứngnhanh nhạy hơn, sự tương tác hiệu quả hơn, dẫn đến sự thành côngnhanh hơn, nhưng doanh nghiệp vẫn chưa thực sự nhận thức ra điều này.Kinh tế suy thoái, internet càng phát triểnGS. John Quelch khuyến nghị, doanh nghiệp cần xác định ngay mục tiêucho tiếp thị trực tuyến, bởi kinh tế càng suy thoái, lĩnh vực này càng pháttriển. Khi tình trạng thất nghiệp gia tăng, nhiều khách hàng thích ở nhàhơn, dẫn đến nhu cầu sử dụng mạng xã hội gia tăng.Bên cạnh đó, những người bị khủng hoảng niềm tin thường nghe theonhững lời khuyên truyền miệng trên các mạng xã hội.GS. John Quelch chorằng, 90% dân Mỹ tin tưởng vào những thông tin truyền miệng trên cácmạng xã hội như Facebook, Myspace…, kế đến là những website – chiếm70%, trong khi đó quảng cáo trên truyền hình chỉ chiếm 45%.“Thông tin từ những mạng xã hội không bị kiểm duyệt và được trải nghiệmtừ thực tế, do đó mức độ tin cậy nhiều hơn so với những mẩu quảng cáotrên truyền hình, vốn đã được cắt tỉa gọn gàng, sạch sẽ.”, GS. John Quelchnói.Thực tế đó được GS. John Quelch chứng minh từ thành công củanhững thương hiệu nổi tiếng thế giới như Dove.Thương hiệu này đã rất thành công khi đánh mạnh vào những mạng xã hộivà tạo được hiệu ứng từ người tiêu dùng. Theo GS. John Quelch, nếu biếtkhai thác mạng xã hội, các công ty hoàn toàn có thể tạo ra những cú độtphá ngoạn mục cho thương hiệu của mình, bởi sự lan truyền của nhữngmạng này vô cùng lớn. Đồng thời, thời lượng dừng ở những mạng xã hộilâu hơn so với những trang thông tin truyền thống, bởi họ vào đó để chiasẻ.Điều này khiến các phương tiện truyền thông truyền thống đau đầu và cóxu hương làm chậm lại sự phát triển của truyền thông kỹ thuật số. Thực tế,thời gian qua, nhiều tờ báo in trên toàn thế giới đã tự đóng cửa vì bị truyềnthông kỹ thuật số “cướp” mất quảng cáo. Không ít tờ báo in ngay tại Mỹbuộc phải giảm kỳ phát hành, chỉ xuất bản vào cuối tuần vì thu không bùchi.“Báo in, bỏ thì thương, vương thì tội. Những tờ báo còn sống được ở Mỹchủ yếu là tuần báo, tạp chí hoặc bán nguyệt san, bởi bộ máy của nhữngtờ báo này nhẹ hơn báo ngày. Tuy nhiên, tương lai của những tờ báo nàycũng không mấy sáng sủa bởi thông tin thường chậm hơn internet và đãnhạt đi nhiều.”,GS. John Quelch cho biết. Điều này khiến rất nhiều tờ báo in cho ra đờibáo online nhằm thu hút bạn đọc. Tuy nhiên, những tờ báo này thườngphải gánh một bộ máy khá cồng kềnh, do đó hiệu quả cuối cùng vẫn khôngcao. Có thể nói, trong thời đại web 2.0, doanh nghiệp hoàn toàn chủ độngđược bước đi của mình trong việc xây dựng thương hiệu.Trong đó, trường hợp Pepsi tại Trung Quốc là một điển hình. Công ty nàynhanh chóng đăng tải những video của khách hàng, cho phép bình bầutrực tuyến và những khách hàng chiến t ...