Marketing trực tuyến và bán hàng trong kỷ nguyên hợp tác: Phần 1

Phần 1 của cuốn sách "Bán hàng trong kỷ nguyên hợp tác & Marketing trực tuyến" có nội dung trình bày tổng quan về lĩnh vực bán hàng, tiêu chuẩn người bán hàng trong kỷ nguyên hợp tác, những hiểu biết cần thiết của người bán hàng,... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Marketing trực tuyến và bán hàng trong kỷ nguyên hợp tác: Phần 1 TS. PHẠM T H Ị THU PHƯƠNG XUẤT BẢN LẦN THỨ 2 (Có sử a đ ổi và b ổ sung) (Đây là tài liệu được sử dụng đế đào tạo Đại diện bán hàng cho các loại hình doanh nghiệp : sản xuất, dịch vụ, thương mại, v.v... thuộc các ngành kinh tế-kỹ thuật) KTUÀ YTTẤT HẲN KHOA H o n VÀ KỸ TTĨTTẨT N Ộ I D U N G T Ổ N G Q U Á T Phần mỏ đầu • t Phần 1 TỔNG QUÁT VỂ LĨNH vực BẤN HÀNG Chương 1 Sự tiến triển trong lĩnh vực bán hàng Chương 2 Đạo đức kinh doanh trong lĩnh vực bán hàng P hần 2 TIÊU CHUẨN NGƯỠI BÁN HÀNG TRONG KỶ NGUYÊN HỢP TÁC Chương 3 Những tiêu chuẩn căn bản của người bán hàng Chương 4 Thực hiện các nguyên tắc giao tiếp có hiệu quả P hần 3 NHỮNG HIỂU BIẾT CẨN THIẾTM CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG W Chương 5 Hiểu biết động cơ mua hàng • Chương 6 Hiểu biết tiến trình mua hàng Chương 7. Hiểu biết công ty, sản phẩm và đối thủ cạnh tranh P hần 4 NGUYÊN TẮC CHÀO HÀNG TRựC DIỆN # Chương 8 Thảm dò khách hàng và lập kế hoạch chào hàng Chương 9 Giới thiệu hàng hóa và dẫn chứng sản phẩm Chương 10 Thương lượng với khách hàng Chương 11 Kết thúc chào hàng và dịch vụ sau bán hàng Phần 5 NGUYÊN TÁC BẢN LỀ HÀNG HÓA Chương 12 Tổng quát về bán lẻ hàng hóa Chương 13 Nghiệp vụ bán lẻ trong cửa hàng P hán 6 NHỮNG HÌNH THỨC MARKETING TRựC TIẾP KHÁC Chương 14 • Telemarketing Chương 15 Bán hàng trực tiếp qua các phương tiện hỗ trợ Chương 16 Marketing & Bán hàng trực tuyến 3 LỜI NHÀ XUẤT BẲN «• Nhừng năm đầu của th ế kỷ 21 trôi qua rấ t nhanh, kinh tế - xã hội của đất nước đang có nhừng chuyến biến tích cực để thích nghi với môi trường kinh doanh trong tiến trình hội nhập kinh tế . khu vực, th ế giới và toàn cầu. Trên con đường tiến lên phía trước, các doanh nghiệp Việt Nam luôn đối diện với nhiều cơ hội thị trường hấp dẩn, dồng thời phái đương dầu với nhiều nguy cơ trước m ắt và tiềm ẩn trong môi trường kinh doanh. Nhiều loại hình doanh nghiệp của nước ta đang nỗ lực cải tiến liên tục để phát huy các nãng lực tiềm tàng, nâng cao khả năng cạnh tran h đế khẳng định vị trí của mình trên thị trường quốc gia và quốc tế. Tuy nhiên, trong nhiều ngành kinh tế, một bộ phận không nhò các doanh nghiệp của nước ta vẫn còn lúng túng trên con đường hội nhập, triết lý kinh doanh hiện dại chưa hình thành kịp thời đế dẫn dắt tư duy và hành động của các thành viên trong tố chức; nhiều nơi, quan điếm kinh doanh cố điển vẫn còn tổn tại, kìm hảm sự phát triển bình thường và làng phí các nguồn lực sẵn có trong nền kinh tế. Đẽ góp phần phục vụ bạn đọc là các nhà doanh nghiệp, các nhà quản lý và nhừng người hoạt động trong lình vực m arketing thuộc các loại hình tô chức trong nền kinh tế, v.v... có được một cuốn sách tốt; Nhà Xuất Bản Khoa Học và Kỳ Thuật trân trọng giới thiệu cuốn sách “B á n h à n g tro n g k ỷ n g u y ên hợ p tá c & M a r k e tin g trự c tu y ế n ” do tác giả Phạm Thị Thu Phương nghiên cứu và biên soạn. Đây là cuô'n sách đà được tác giá bô sung, sứa đối và bièn soan lại từ cuốn sách đã xuất bán năm 2001 nhằm thích nghi với nhu cầu kiến thức trong giai đoạn mới. Phần bô sưng đầu tiên nằm trong Mục 1.5 cùa Chương 1, tác giả giới thiệu “Những thách thức đối với hoạt động marketing-bán hàng trong kỷ nguyên két nối”, phần bô sưng thứ hai nằm trong chương 15 “BúII hàng tfực tiếp qua các phương tiện hỗ trự* và phần bố sung thứ ba nằm trong Chương 16 uMarketing-bản Ịỉàng trực tuyển'. Ngoài ra, trong các chương khác, tác giả cùng đã chinh sứa nhiều chi tiết đê hoàn thiện hơn và nâng cao chất lượng của sách. “Bd/1 hàng trong kỷ nguyên hợp tác & Marketing (rực tuyến” là cuốn sách cung cấp nhiều thông tirí hừu ích, giúp nhừng người hoạt dộng trong lĩnh vực marketing-chào bán hàng (sĩ, lẻ) và nhà quan trị các cấp trong các loại hình doanh nghiệp của nước ta có cơ sở lý luận thiết thực đế vận dụng vào thực tế, góp phần thực hiện thành công các chiến lược marketing và xáy dựng dược mối quan hệ kinh doanh lâu dài với khách hàng mục tiêu của mình. Cuốn sách đả có một thời gian dài dể được hình thành, từ nhữìig nám đầu của thập niên 1990, tác giả đà nghrên cứu, biên soạn và đưa vào chương trình giảng dạy chính thức đầu tiên môn học “Nghịệp vụ bán hàng” tại Trường Cao Đẳng Marketing. Nội dung môn học thể hiện trong cuốn sách mang tên “Nghiệp vụ L'à quản trị bán hàng', được tác giả biên soạn và xuất bán dầu tiên vào nồm 1995. Cùng với quá trình nghiên cứu và giảng dạy, tác giả còn tham gia huấn l ...