MBA trong tầm tay - Quản trị kinh doanh (Phần Ba)

Một trong những yếu tố gây căng thẳng cho Hector chính là khuynh hướng mà anh ta mơ hồ về những kỳ vọng của Larry và người khác dành cho mình. Hector đoán rằng vai trò của anh ta là thực hiện theo sự chỉ bảo của nhà quản lý và rằng việc đưa ra các ý kiến của riêng mình không phải là phần việc của anh ta. Khi Larry và Hector bàn luận lại những gì Hector coi là kỳ vọng của ông, tình hình đã được ổn định lại và Hector có thể xác định hoàn toàn...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
MBA trong tầm tay - Quản trị kinh doanh (Phần Ba) MBA trong tầm tay - Quản trị kinh doanh (Phần Ba) Một trong những yếu tố gây căng thẳng cho Hector chính là khuynh hướng màanh ta mơ hồ về những kỳ vọng của Larry và người khác dành cho mình. Hector đoánrằng vai trò của anh ta là thực hiện theo sự chỉ bảo của nhà quản lý và rằng việc đưara các ý kiến của riêng mình không phải là phần việc của anh ta. Khi Larry và Hectorbàn luận lại những gì Hector coi là kỳ vọng của ông, tình hình đã được ổn định lại vàHector có thể xác định hoàn toàn rõ ràng về những kỳ vọng của ông sếp đối với mình. Lấp hố ngăn cách bằng các hình ảnh ẩn dụ Hầu hết mọi người đều dùng phép ẩn dụ trong cuộc sống và công việc. Là mộtnhà quản lý, bạn phải coi tổ chức của mình như một sân chơi với các Nhóm và cá nhâncạnh tranh nhau, hoặc giống như một đấu trường nơi các phái xung khắc cố gắng triệthạ nhau, hoặc như một đại dương rộng lớn nơi moị người cố gắng chèo thuyền vượtqua dòng nước yên lặng mà xảo trá, hay như một nông trang tuyệt đẹp nơi nhiều lọaicây trồng phát triển. Mỗi hình ảnh trong các phép ẩn dụ này sẽ có những hàm ý khácnhau về nhà quản lý. Nếu trong phép ẩn dụ này, bạn là một huấn luyện viên thì trongphép ẩn dụ sau, bạn lại là một vị tướng quân, ở ẩn dụ tiếp theo lại là một thuyền trưởngvà trong hình ảnh cuối cùng, bạn lại giống như một người nuôi trồng những thứ đangphát triển. Ý thức về cá tính của bạn với tư cách là nhà quản lý sẽ giúp bạn có cách ứng xửhiệu quả khi phải cạnh tranh với ý thức về cá tính của các nhân viên dưới quyền haycác đồng nghiệp, và cả với cấp trên của bạn trong tổ chức (trong một vài trường hợp).Vị huấn luyện viên hy vọng vào thái độ cạnh tranh quyết liệt của các thành viên trongĐội. Nếu những thành viên trong tổ chức không thấy họ là những đấu thủ có khả năngthì sẽ không thể có thái độ cạnh tranh quyết liệt. Như mỗi hình ảnh ẩn dụ đưa ra phíatrên, những kỳ vọng của lãnh đạo xuất phát từ ý thức về cá tính của họ, và kết quả đạtđược sẽ phụ thuộc phần lớn vào mức độ hòa hợp giữa những mong đợi và sự tự ý thứcvề cá tính của các nhân viên dưới quyền. Hãy nghĩ tới quan điểm của chính bạn về một tổ chức và vai trò của bạn trongtổ chức ấy với tư cách một nhà quản lý. Liệu bạn có biết các so sánh của bạn về tổchức có khớp với cách so sánh ẩn dụ của các nhân viên dưới quyền? Nếu không, bạncó thể cùng họ khám phá. Quá trình này có thể được khai sáng và dẫn đến vài cải thiệntrong cách thực hiện công việc và thái độ của họ. Nếu có cơ hội, theo cách này haycách khác, bạn hãy sẵn sàng nói về sự so sánh ẩn dụ của bạn với người khác và họ sẽthường phản ứng với những gì bạn nói. Ví dụ bạn có xu hướng xử dụng thuật ngữ như“ Đội” hay “chuỗi yêu cầu” hay những cụ từ như “lập kế hoạch” hoặc “tạo cho họ cơhội phát triển”. Bạn có thể nghĩ đến nhiều hình ảnh mà bạn và người đối thoại đang sửdụng và chuyển tải nó thành một phép ẩn dụ có thể chấp nhận được. Đôi khi bạn cũngcó thể khám phá ra những từ ngữ ẩn dụ bằng cách để ý đến những gì mình nói. Vànhững người khác có lẽ cũng đang làm giống bạn. Hơn thế nữa, điều có thể trở nên quan trọng là hãy xem xét những thay đổi cóthể xảy ra trong hình ảnh ẩn dụ về tổ chức của bạn khi những thứ xung quanh mìnhthay đổi. Hình ảnh ẩn dụ bạn đưa ra có thể không còn thích hợp với thế giới kinhdoanh ngày nay hoặc nó hạn chế nhiều đến sự phát triển của bộ phận hoặc công ty bạnphụ trách. Ví dụ, hình ảnh ẩn dụ coi công ty là một gia đình có thể hoạt động rất tốttrong một doanh nghiệp nhỏ nhưng sẽ trở nên khác thường nếu công ty đó phát triểnvề quy mô. Lại nữa, khi bạn tuyển dụng nhân viên, hình ảnh ẩn dụ sẽ rất có giá trị nếubạn biết họ coi mình là gì trong tư cách là thành viên trong tổ chức. Hector coi công ty nơi anh làm việc giống như một gia đình, trong khi nhữngngười khác xung quanh anh, bao gồm cả ông sếp lại nhìn công ty theo một cách khác.Có thể là nếu như Larry biết được điều ông bây giờ mới biết về Hector thì ông đãkhông tuyển dụng anh ta ngay từ đầu; nhưng cũng có thể là ông đã làm một việc tốthơn để giúp Hector hoà nhập vào môi trường làm việc ngay từ lúc mới bắt đầu. Lời khuyên được đưa ra ở đây là: Một nhà quản lý càng hiểu và biết chắc vềhình ảnh ẩn dụ mà nhân viên so sánh với vị trí của mình trong tổ chức thì ông ta sẽgiúp phát huy tốt hơn phẩm chất của nhân viên đó. CHÚ Ý ĐẾN NHỮNG DẤU HIỆU CĂNG THẲNG (STRESS) Cho đến khi Larry có thể giúp Hector thoát ra được tình trạng khó khăn hiệntại thì anh ta vẫn đang phải trải qua những giai đoạn căng thẳng (stress). Vấn đề càngkéo dài thì mọi người càng cảm thấy căng thẳng và thái độ hành xử của Hector ngàycàng tồi tệ hơn. Mọi người thường đối mặt với căng thẳng bằng những hành vi ứng xử quenthuộc đã từng có hiệu quả trong quá khứ. Ngay cả khi hành vi ứng xử này không cònhiệu quả trong một hoàn cảnh đặc biệt nào đó, nó v ...