Mối tương quan giữa sự hài lòng người bệnh và chất lượng chăm sóc điều dưỡng và đặc điểm nhân khẩu học của người bệnh điều trị chỉnh hình

Bài viết Mối tương quan giữa sự hài lòng người bệnh và chất lượng chăm sóc điều dưỡng và đặc điểm nhân khẩu học của người bệnh điều trị chỉnh hình trình bày khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh liên quan đến chăm sóc điều dưỡng và tìm hiểu mối quan hệ giữa các đặc điểm nhân khẩu học và sự hài lòng của người bệnh đối với việc chăm sóc điều dưỡng ở người bệnh điều trị chỉnh hình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Mối tương quan giữa sự hài lòng người bệnh và chất lượng chăm sóc điều dưỡng và đặc điểm nhân khẩu học của người bệnh điều trị chỉnh hình Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 25 * Số 5 * 2021 Nghiên cứu Y học MỐI TƯƠNG QUAN GIỮA SỰ HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH VÀ CHẤT LƯỢNG CHĂM SÓC ĐIỀU DƯỠNG VÀ ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU HỌC CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ CHỈNH HÌNH Trần Ngọc Phượng1, Hồ Hải Trường Giang1, Trần Văn Hải1, Vũ Minh Đức1, Nguyễn Hoàng Duy1 TÓM TẮT Đặt vấn đề: Sự hài lòng của người bệnh với chăm sóc điều dưỡng là một yếu tố quyết định quan trọng đối với chất lượng điều dưỡng, đặc biệt là tại các cơ sở lâm sàng và chăm sóc sức khỏe. Mục tiêu: Khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh liên quan đến chăm sóc điều dưỡng và tìm hiểu mối quan hệ giữa các đặc điểm nhân khẩu học và sự hài lòng của người bệnh đối với việc chăm sóc điều dưỡng ở người bệnh điều trị chỉnh hình. Đối tượng - Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu cắt ngang mô tả từ tháng 12/2019-5/2020 tại khoa Chấn thương chỉnh hình, bệnh viện An Bình bằng cách sử dụng bộ câu hỏi Patient Satisfaction with Nursing Care Quality Questionnaire (PSNCQQ) phỏng vấn người bệnh khi xuất viện. Kết quả: Sự hài lòng người bệnh về chất lượng chăm sóc của điều dưỡng trung bình là 4,17 (SD=0,52), sự hài lòng chung là 4,31 (SD=0,41). Có 4 yếu tố cá nhân của người bệnh liên quan đến sự hài lòng là tuổi (r=0,149, p Nghiên cứu Y học Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 25 * Số 5 * 2021 Results: The overall satisfaction of patients with care quality of care was 4.17 (SD=0.52), the overall satisfaction of service quality was 4.31 (SD=0.41). There are four individual factors related to satisfaction of patients: age (r=0.149, p Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 25 * Số 5 * 2021 Nghiên cứu Y học phần: Phần 1-Thông tin chung của người bệnh trí (36,5%), nhập viện qua phòng khám, có phẫu bao gồm tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, học thuật, bảo hiểm y tế đồng chi trả 80% (Bảng 1). vấn, nghề nghiệp, tôn giáo, nơi sống, thu nhập, Bảng 1. Đặc điểm mẫu khảo sát (n=197) bảo hiểm y tế, cách nhập viện, tần suất nhập Đặc điểm n Tỷ lệ t/X2 p viện. Phần 2- Bộ câu hỏi hài lòng người bệnh Tuổi được chuyển ngữ từ bộ câu hỏi Patient 18 – 30 21 10,7 31 – 45 33 16,8 48,01 64 59 29,9 hỏi tự đánh giá với thang đo Liker 5 điểm và bao Giới tính gồm 19 câu hỏi, với 3 câu hỏi bổ sung được thiết Nữ 97 49,2 0,046 0,83 kế để đo lường sự hài lòng với chất lượng chăm Nam 100 50,8 sóc chung trong thời gian nằm viện, chất lượng Tình trạng hôn nhân chăm sóc điều dưỡng và ý định giới thiệu bệnh Độc thân 37 18,8 208,85 Nghiên cứu Y học Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 25 * Số 5 * 2021 Đặc điểm n Tỷ lệ t/X2 p chóng hỗ trợ cho người bệnh khi cần, điều Phẫu thuật dưỡng có năng lực tốt, sự phối hợp tốt của các Có 197 100 nhóm chăm sóc, tạo bầu không khí yên tĩnh và Bảo hiểm y tế không 6 3 dễ chịu. Một số ý kiến có điểm số thấp nhất là 100% 7 3,6 477,36 Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 25 * Số 5 * 2021 Nghiên cứu Y học hưởng của các yếu tố cá nhân và sự hài lòng của đó, sự hài lòng với chất lượng chăm sóc điều người bệnh. Kết quả cho thấy người bệnh có giới dưỡng là một sự khẳng định về kết quả của tính nữ, tuổi từ 18 – 30, người hưu trí, sống ở nâng cao chất lượng chăm sóc điều dưỡng tại nông thôn có tác động tích cực đến sự hài lòng. bệnh viện An Bình. Phương trình được thành lập (F=11,93, p Nghiên cứu Y học Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 25 * Số 5 * 2021 Trong nghiên cứu này, mức độ hài lòng thấp quan trọng để cải thiện sự hài lòng của người nhất là mục của bệnh nhân phản hồi với thông bệnh trong tương lai. tin họ nhận được trước khi xuất viện. Kết quả KẾT LUẬN này cho thấy rằng những lời giải thích và thông Người bệnh có mức độ hài lòng cao với tin được cung cấp bởi các điều dưỡng bệnh viện ...