môn học DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HiỆN ĐẠI - Bài 10: Nghiệp vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân

Các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
môn học DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HiỆN ĐẠI - Bài 10: Nghiệp vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân Bài 10: Nghiệp vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân Nguyễn Minh Kiều 10/07/11 1 Nội dung trình bày  Đặc điểm giao dịch của khách hàng cá nhân  Các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân Huy động vốn của khách hàng cá nhân  Cho vay khách hàng cá nhân  Các sản phẩm khác   Hiện đại hóa sản phẩm ngân hàng dành cho cá nhân  Câu hỏi ôn tập Nguyễn Minh Kiều 10/07/11 2 Đặc điểm giao dịch của khách hàng cá nhân Tâm lý giao dịch   Mang nặng tâm lý ngại rủi ro khi giao dịch tiền bạc v ới ngân hàng  Mang nặng tâm lý ngại phiền ph ức th ủ tục khi giao dịch v ới ngân hàng  Ngại giao dịch với ngân hàng sẽ lộ thông tin v ề thu nh ập đ ối v ới người có thu nhập cao  Mặc cảm không dám giao dịch với ngân hàng đối v ới người có thu nhập không cao. Đặc điểm giao dịch   Đặc điểm giao dịch khách hàng cá nhân là có số lượng tài khoản và số hồ sơ giao dịch lớn nhưng doanh số giao dịch lại thấp.  Số lượng khách hàng đông nhưng lại phân tán rộng kh ắp khiến cho việc giao dịch không được thuận tiện. Nguyễn Minh Kiều 10/07/11 3 Sản phẩm và dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân Sản phẩm tiền gửi thanh Cho vay sinh hoạt tiêu dùng   toán Cho vay xây dựng, sửa  Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm chữa nhà  Sản phẩm giữ hộ vàng Cho vay sản xuất kinh   doanh Dịch vụ chuyển tiền  Cho vay mua xe cơ giới  Dịch vụ nhận chuyển tiền  Cho vay mua nhà, nền nhà,  Dịch vụ thẻ ngân hàng  hoán đổi nhà Dịch vụ chuyển tiền nhanh  Cho vay hỗ trợ tiêu dùng  western union Cho vay hỗ trợ du học  Dịch vụ khác  Nguyễn Minh Kiều 10/07/11 4 Huy động vốn từ khách hàng cá nhân Tâm lý giao dịch của khách hàng  Thành phần khách hàng giao dịch   Mục đích gửi tiền  Thu nhập  Thời gian nhàn rỗi của tiền gửi Tác động từ đối thủ cạnh tranh  Thiết kế sản phẩm tiền gửi phù hợp  Thiết kế phương tiện giao dịch phù hợp  Nguyễn Minh Kiều 10/07/11 5 Các sản phẩm huy động vốn dành cho khách hàng cá nhân Sản phẩm tiền gửi  Tiền gửi cá nhân  Tiền gửi tiết kiệm   Không kỳ hạn vs định kỳ  Vàng, ngoại tệ vs VND  Tiền gửi thông thường vs tiền gửi có thưởng  Tiền gửi thông thường vs tiền gửi bậc thang Sản phẩm huy động vốn khác  Chứng chỉ tiền gửi  Kỳ phiếu  Trái phiếu  Nguyễn Minh Kiều 10/07/11 6 Cho vay khách hàng cá nhân Đặc điểm:  Số lượng khách hàng lớn nhưng doanh số cho vay nhỏ  Số lượng hồ sơ vay nhiều nhưng đơn giản  Hồ sơ vay vốn gồm:  Giấy đề nghị vay vốn  Giấy chứng minh nhân dân, hộ khẩu  Giấy tờ chứng minh mục đích sử dụng vốn  Giấy tờ liên quan đến tài sản thế chấp hoặc cầm cố  Giấy tờ chứng minh nguồn thu nhập.  Nguyễn Minh Kiều 10/07/11 7 Các sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng cá nhân (1) ở nông thôn  NHTM cho vay sản xuất hộ gia đình trong lĩnh vực chăn  nuôi hoặc trồng trọt cho vay sản xuất hộ gia đình trong lĩnh vực lâm,  ngư nghiệp, nuôi trồng thủy sản cho vay mua sắm công cụ lao động hoặc máy  móc phục vụ nông nghiệp cho vay khác nhằm mục đích cải thiện đời sống  nông thôn. Nguyễn Minh Kiều 10/07/11 8 Các sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng cá nhân (2) ở thành thị  NHTM Cho vay sinh hoạt tiêu dùng  Cho vay hỗ trợ tiêu dùng  Cho vay xây dựng, sửa chữa nhà  Cho vay mua nhà, nền nhà, hoán đổi nhà  Cho vay sản xuất kinh doanh  Cho vay mua xe cơ giới  Cho vay hỗ trợ du ...