Một ngày của trưởng phòng quản lý chất lượng

Một ngày của trưởng phòng quản lý chất lượngQuản lý chất lượng là hoạt động thiết yếu cho công việc sản xuất kinh doanh của bạn. Nếu như sản phẩm và dịch vụ do bạn cung cấp không phù hợp với những quy tắc của thị trường thì bạn có thể đánh mất khách hàng, và do đó bán hàng và cung cấp dịch vụ bị giảm sút, và gặp phải những khó khăn trong xây dựng hoặc phục hồi hình ảnh thương hiệu của bạn. Vậy công việc của chuyên gia quản lý chất lượng là gì? Dưới đây...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Một ngày của trưởng phòng quản lý chất lượng Một ngày của trưởng phòng quản lý chất lượng Quản lý chất lượng là hoạt động thiết yếu cho công việc sản xuất kinh doanhcủa bạn. Nếu như sản phẩm và dịch vụ do bạn cung cấp không phù hợp với những quytắc của thị trường thì bạn có thể đánh mất khách hàng, và do đó bán hàng và cung cấpdịch vụ bị giảm sút, và gặp phải những khó khăn trong xây dựng hoặc phục hồi hìnhảnh thương hiệu của bạn. Vậy công việc của chuyên gia quản lý chất lượng là gì? Dưới đây là bài viết về một ngày làm việc của Trưởng phòng quản lý chấtlượng – Công ty Cổ phần bánh kẹo Kinh Đô, thành phố Hồ Chí Minh, để các bạn thamkhảo. 4 giờ 30 sáng Tỉnh dậy lúc 4 giờ 15, vậy là sớm hơn thường lệ 15 phút. Kim đồng hồ nhảylách tách, cũng chẳng biết chính xác từ lúc nào, tôi không còn phải nhờ vào âm thanhréo rắt của nó, thứ âm thanh mà mỗi lần vang lên khiến cho người ta không thể khôngbật dậy như một chiếc lo xo “nhạy”. Vài động tác thể dục khiến tinh thần tôi dườngnhư minh mẫn và sảng khoái hơn. Quay về bàn làm việc với chồng tài liệu và những tập sách chuyên ngành, thậtchẳng uổng công tôi đã bỏ ra hàng giờ để lùng sục trên Internet. Có lẽ một trongnhững điều tốt đẹp nhất từ thời sinh viên mà thôi vẫn giữ lại được cho đến bây giờ làthói quen dậy sớm đọc sách, mỗi ngày không đụng đến trang sách nào, lại thấy áy náyvà có cảm giác như mình đang lãng phí thời gian. Mà đã trót gắn bó với cái nghề quảnl ý chất lượng thì không thể thờ ơ với những thay đổi từ bên ngoài được. 8 giờ Sau bữa sáng khá đơn giản, “bà xã” tôi bận rộn với thằng cu mới tám thángtuổi, tôi chở cô con gái đến trường rồi mới đến công ty. Thường ngày bước vào phònglàm việc lúc 7 giờ 45, hôm nay lại trễ mất 15 phút, chắc là phải mất thêm thời gian kẹtxe ở cầu Bình Triệu. Mọi người đã có mặt đông đủ và ai cũng đã bắt tay vào việc của người ấy. CậuTiến khệ nệ mang chồng hồ sơ đặt lên bàn, lọ mọ tìm tòi, ghi ghi chép chép. Tuấnkhoác thêm chiếc áo blouse, tay bút tay sổ chuẩn bị xuống kho để theo dõi các lônguyên liệu mới. Minh Nguyệt – nhân viên mới - mải mê tổng kết các dữ liệu vừa thuvề trong mấy ngày qua… Lướt một vòng trên mạng xem các thông tin thị trường vàmột số văn bản mới của nhà nước, đồng thời mở hộp thư để trả lời những thắc mắc,các yêu cầu hoặc đề nghị từ các nơi gửi đến, tôi đã hơi yên tâm và dường như nhẹnhõm hơn, vì ngày hôm nay đều có những thông tin tốt đẹp. Báo cáo từ các tổ trưởngtrực tiếp quản lý các dây chuyền đều ổn. Mọi việc vẫn diễn ra suôn sẻ và tốt đẹp. 9 giờ Quan sát một vòng dây chuyền sản xuất mới đang vận hành chạy thử ở xưởng,xem kỹ các báo cáo kết quả theo dõi thử nghiệm của nhân viên và hướng dẫn chỉ đạocác công việc tiếp theo. Các nhân viên đang chăm chú và cẩn thận ghi chép tất cảnhững gì tôi nói rồi quay lại với công việc của mình. Họ gợi lại trong tôi hình ảnh củachính mình những ngày đầu mới ra trường: trẻ trung, nhiệt tình, năng động và đam mêcông việc. Kể cũng lạ, lúc quyết định thi vào trường đại học, tôi chỉ nghĩ rằng, quêhương Vũng Tàu của mình có tiềm năng lớn về dầu khí. Vì vậy, thi vào ngành côngnghệ hoá học sẽ là quyết định đúng đắn, nếu muốn trở thành một kỹ sư hoá dầu.Nhưng, mọi việc đến với tôi thật bất ngờ. Khi nhập học, tôi mới biết, trường tôi khôngđào tạo chuyên ngành hoá dầu mà chỉ có các chuyên ngành khác và tôi đã quyết địnhchọn chuyên ngành Hoá phân tích vì lúc đó tôi nghĩ rất đơn giản, rằng ngành này chắcsẽ dễ kiếm việc làm sau khi ra trường. Thời sinh viên, tôi cố gắng học thêm một bằngvề công nghệ thông tin, vì đây cũng là lĩnh vực mà tôi đam mê từ thuở còn là một cậubé con. Trước khi đến với công ty cổ phần bánh kẹo Kinh Đô, tôi cũng đã từng làmviệc cho một công ty về thực phẩm và sau khi tốt nghiệp ngành công nghệ thông tin tôichuyển sang làm việc cho một công ty chuyên về công nghệ thông tin trong suốt banăm. Song, dường như ba năm ấy đã khiến tôi nhận ra rằng, ngành này chưa thực sựđủ sức để níu giữ chân mình. Hình như, mình vẫn đang còn duyên nợ với ngành côngnghệ thực phẩm. Tôi vẫn có cảm giác rằng, Kinh Đô chính là nơi mà tôi có thể pháthuy được khả năng cũng như kinh nghiệm làm việc của mình. - “Alô, tôi nghe… Vâng, tôi nhớ rồi, tôi đến ngay…” - Thư ký báo cho tôi biếtđã đến giờ họp cải tiến chất lượng. Tôi bước nhanh ra khỏi xưởng sản xuất để trở về văn phòng… 10 giờ Người ta thường ví von rằng làm quản lý chất lượng giống như một người đi xeđạp. Anh ta phải đạp liên tục để xe không bị dừng lại và trong trong lúc đạp thì phảiquan sát xung quanh để tránh tất cả các chướng ngại vật, các rủi ro có thể xảy ra.Trong quản lý chất lượng cũng vậy, phải cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm, dịch vụnhằm thỏa mãn khách hàng và tạo thế cạnh tranh trên thị trường. Cuộc họp cải tiếnchất lượng theo định kỳ được bắt ...