Một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của hệ thống không gian công cộng trong các khu dân cư tại khu vực nội thành hiện hữu của thành phố Hồ Chí Minh

Bài viết trình bày thực trạng chất lượng phục vụ của hệ thống không gian công cộng trong các khu dân cư; đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của hệ thống không gian công cộng trong các khu dân cư trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của hệ thống không gian công cộng trong các khu dân cư tại khu vực nội thành hiện hữu của thành phố Hồ Chí Minh MOÄT SOÁ ÑEÀ XUAÁT NHAÈM NAÂNG CAO CHAÁT LÖÔÏNG PHUÏC VUÏ CUÛA HEÄ THOÁNG KHOÂNG GIAN COÂNG COÄNG TRONG CAÙC KHU DAÂN CÖ TAÏI KHU VÖÏC NOÄI THAØNH HIEÄN HÖÕU CUÛA THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH LEÂ VAÂN ANH, NGUyEãN DÖÔNG MiNH HOAøNG * PHAÏM TrAÀN HAûi, VÖÔNG ÑìNH HUy ** SOME SOLUTiONS TO ENHANCE THE SErViCE QUALiTy OF PUBLiC SPACE SySTEM iN THE rESiDENTiAL ArEASOF HO CHi MiNH CiTy Public spaces in residential areas of Ho Chi Minh city play a crucial role in theurban residents’ spiritual life. The survey in 13 existing urban districts shows that: the service quality of these public spaces is at average level only; and it need appropriate solutions in term ofconstruction investment and operation management. In this article, some proposed solutions aim to improve the quality of these public spaces on two aspects: construction investment (economic tools and utilization of available urban spaces) and operation management (model of Neighborhood Management Unit). Keywords: service quality, public space in residential areas, Ho Chi Minh city. Khoâng gian coâng coäng trong caùc khu daân cö (KGCCKDC) ñoùng vai troø quan troïng trong ñôøi soáng tinh thaàn cuûa ngöôøi daân trong ñoâ thò. Qua khaûo saùt treân ñòa baøn 13 quaän noäi thaønh hieän höõu cho thaáy: chaát löôïng phuïc vuï cuûa caùc KGCCKDC hieän chæ ôû möùc trung bình, ñoøi hoûi giaûi phaùp veà ñaàu tö xaây döïng vaø quaûn lyù söû duïng phuø hôïp. Trong phaïm vi baøi vieát naøy, moät soá giaûi phaùp ñöôïc ñeà xuaát nhaèm naâng cao chaát löôïng cuûa caùc KGCCKDC treân hai khía caïnh: ñaàu tö xaây döïng (caùc coâng cuï kinh teá keát hôïp vôùi vieäc taän duïng caùc khoâng gian ñoâ thò khaû duïng) vaø quaûn lyù söû duïng (moâ hình Ban quaûn trò theo ñôn vò khu phoá). Töø khoùa: chaát löôïng phuïc vuï, khoâng gian coâng coäng trong caùc khu daân cö, TP.HCM. SË 93 . 2018 89 ß a n g µ n h 1. Thöïc traïng chaát löôïng phuïc vuï cuûa heä thoáng khoâng gian coâng coäng trong caùc khu daân cö treân ñòa baøn TP.HCM Trong phaïm vi baøi vieát naøy, khoâng gian coâng coäng trong caùc khu daân cö (KGCCKDC) bao goàm caùc coâng vieân, vöôøn hoa, saân chôi thuoäc quyeàn quaûn lyù cuûa chính quyeàn caáp quaän/chính quyeàn caáp phöôøng hoaëc thuoäc quyeàn sôû höõu cuûa coäng ñoàng daân cö, coù ñoái töôïng phuïc vuï laø moät/moät vaøi khu daân cö vôùi taàn suaát phuïc vuï thöôøng xuyeân haøng ngaøy. Chaát löôïng phuïc vuï cuûa KGCCKDC taïi khu vöïc noäi thaønh hieän höõu ñöôïc ñaùnh giaù theo phöông phaùp vaø caùc tieâu chí ñaùnh giaù cuï theå sau ñaây: 1.1. Phöông phaùp vaø Boä tieâu chí ñaùnh giaù Phöông phaùp ñaùnh giaù Chaát löôïng phuïc vuï cuûa caùc KGCCKDC ñöôïc ñaùnh giaù döïa treân caùc cô sôû sau: (i) Cô sôû döõ lieäu ñöôïc toång hôïp töø Sôû Giao thoâng vaän taûi 1 ; (ii) Keát quaû ñaùnh giaù chaát löôïng phuïc vuï cuûa KGCCKDC töø phía Hình 2. Baûn ñoà theå hieän phaïm vi nghieân cöùu KGCCKDC – nguoàn: chuyeân gia; (iii) Keát quaû ñaùnh giaù chaát löôïng phuïc vuï KGCCKDC nhoùm taùc giaû. cuûa ngöôøi söû duïng. Treân cô sôû ñoù, quy trình thöïc hieän ñaùnh giaù goàm caùc böôùc ñöôïc trình baøy taïi Hình 1. Boä tieâu chí ñaùnh giaù Boä tieâu chí ñaùnh giaù chaát löôïng phuïc vuï cuûa KGCCKDC taïi khu vöïc noäi thaønh hieän höõu TP.HCM (sau ñaây goïi taét laø Boä tieâu chí) döïa treân caùc cô sôû: n Cô sôû lyù luaän veà chaát löôïng phuïc vuï (service quality) vaø chaát löôïng phuïc vuï ñoái vôùi KGCCKDC; n Cô sôû thöïc tieãn veà caùc boä tieâu chí ñaùnh giaù chaát löôïng phuïc vuï cuûa KGCCKDC; n Phaân tích khaû naêng aùp duïng ñoái vôùi vieäc ñaùnh giaù caùc KGCCKDC treân ñòa baøn TP.HCM döïa treân 2 khía caïnh, bao goàm: (i) Khaû naêng ño löôøng; (ii) Söï lieân quan ñoái vôùi chaát löôïng phuïc vuï cuûa KGCCKDC. Boä tieâu chí goàm 06 tieâu chí goàm 02 nhoùm nhö sau: 1) Nhoùm tieâu chí ñaùnh giaù veà löôïng vaø 2) Nhoùm tieâu chí ñaùnh giaù veà chaát (trình baøy taïi Hình 3) Hình 1. Quy trình thu thaäp döõ lieäu vaø ñaùnh giaù thöïc traïng chaát löôïng Hình 3. Toång quaùt veà Boä tieâu chí ñaùnh giaù chaát löôïng phuïc vuï cuûa phuïc vuï cuûa KGCCKDC trong khu vöïc KGCCKDC trong ...