Một số giải pháp nâng cao chất lượng tiếp công dân theo Luật tiếp công dân năm 2013

Nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo nhằm góp phần hạn chế khiếu kiện phức tạp kéo dài, đông người là yêu cầu đặt ra cho các bộ, ngành, địa phương. Bài viết đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tiếp công dân, trong đó tập trung vào nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ thực hiện nhiệm vụ này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Một số giải pháp nâng cao chất lượng tiếp công dân theo Luật tiếp công dân năm 2013 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TIẾP CÔNG DÂN ... THEO LUẬT TIẾP CÔNG DÂN NĂM 2013 NGUYỄN THỊ HỒNG* Nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo nhằm góp phần hạn chế khiếu kiện phức tạp kéo dài, đông người là yêu cầu đặt ra cho các bộ, ngành, địa phương. Bài viết đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tiếp công dân, trong đó tập trung vào nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ thực hiện nhiệm vụ này. Từ khóa: Tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo, cán bộ tiếp công dân. Ngày nhận bài: 22/10/2020; Biên tập xong: 15/11/2020; Duyệt đăng: 15/11/2020 It is required for ministries and localities to improving the quality of citizen reception, handling of written complaints, denunciations that helps limit complicated and crowded complaints. The article proposes some solutions to enhance the quality of citizen reception, especially in enhancing the quality of citizen reception officals. Keywords: Citizen reception, complaints, denunciations, citizen reception officals. 1. Công tác tiếp công dân theo quy các cơ quan nhà nước kiểm tra, giám sát, định của pháp luật hiện hành đánh giá cán bộ, đánh giá tính khả thi Luật khiếu nại năm 2011 và Luật tố của chính sách cũng như hiệu quả của cáo năm 2018 đã quy định cụ thể trách quản lý nhà nước, từ đó góp phần củng nhiệm của cơ quan, tổ chức, cá nhân trong cố mối quan hệ giữa nhân dân với Đảng việc tổ chức tiếp công dân đến khiếu nại, và Nhà nước. tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Riêng Luật Theo quy định tại khoản 1 Điều 2 khiếu nại năm 2011 đã dành cả chương Luật tiếp công dân năm 2013; “Tiếp công V (từ Điều 59 đến Điều 62) quy định về dân là việc cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm tiếp công dân. Để chi tiết một số điều của quyền theo quy định của pháp luật tiếp xúc Luật khiếu nại, Nghị định số 75/2012/ để lắng nghe, tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, NĐ-CP đã có một Chương với hai Mục kiến nghị, phản ánh của công dân; giải thích gồm 13 điều (từ Điều 21 đến Điều 33) quy hướng dẫn cho công dân thực hiện quyền định chi tiết Chương V của Luật khiếu khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo nại “về tiếp công dân”. Vấn đề tiếp công quy định của pháp luật”. Theo đó, việc tiếp dân không chỉ được quy định tại Luật công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến khiếu nại năm 2011 và Luật tố cáo năm nghị, phản ánh thuộc trách nhiệm của 2018, năm 2013, Luật tiếp công dân được các cơ quan nhà nước sau: Chính phủ, Quốc hội ban hành và thông qua. Đây các Bộ và cơ quan ngang bộ thuộc Chính là cơ sở pháp lý quan trọng và cụ thể để phủ; Ủy ban nhân dân (UBND) các cấp; cơ quan, tổ chức, cá nhân căn cứ vào đó cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, đảm bảo cho công tác tiếp công dân diễn thành phố trực thuộc Trung ương; cơ ra có hiệu quả nhất; tạo điều kiện cho quan chuyên môn thuộc UBND quận, người dân có thể thực hiện quyền tự do, huyện, thị xã, thành phố trực thuộc tỉnh; dân chủ của mình trong việc khiếu nại, tố các cơ quan của Quốc hội, đại biểu Quốc cáo, kiến nghị, phản ánh; góp phần giải hội; Hội đồng nhân dân, Đại biểu Hội quyết các vấn đề xã hội, giảm bức xúc, đồng nhân dân; Tòa án nhân dân; Viện xung đột trong xã hội. Qua đó, đây cũng là một kênh thông tin rất quan trọng để * Thạc sĩ, Khoa Luật, Học viện An ninh nhân dân. 70 Khoa học Kiểm sát Số chuyên đề 4 - 2020 NGUYỄN THỊ HỒNG kiểm sát nhân dân; Kiểm toán Nhà nước; kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu một số cơ quan khác của Nhà nước, cơ lực pháp luật của cơ quan có thẩm quyền; quan thuộc Chính phủ, tổ chức chính trị, hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến tổ chức chính trị - xã hội... Để các cơ quan, nghị, phản ánh đến đúng cơ quan hoặc tổ chức này có thể tổ chức tiếp công dân người có thẩm quyền giải quyết. Cán bộ một cách có hiệu quả, ngoài việc đảm bảo tiếp dân khi nhận được đơn thư phải trực các điều kiện cần thiết về trụ sở tiếp công tiếp xử lý hoặc phân loại, chuyển đơn, dân thì yếu tố quan trọng là việc bố trí trình người có thẩm quyền xử lý khiếu cán bộ tiếp dân có đủ phẩm chất, năng nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; thông lực, trình độ, kiến thức và am hiểu chính báo kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến sách, pháp luật, có ý thức trách nhiệm nghị, phản ánh cho công dân. Nếu công làm công tác tiếp công dân đến khiếu nại, dân vi phạm nội quy nơi tiếp công dân, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. cán bộ tiếp dân có quyền yêu cầu người Luật khiếu nại năm 2011, Luật tố cáo vi chấm dứt hành vi vi phạm; trong năm 2018 và Luật tiếp công dân năm trường hợp cần thiết, lập biên bản về việc 2013 xác định công tác tiếp công dân, vi phạm và yêu cầu cơ quan chức năng giải quyết khiếu nại, tố cáo là một trong xử lý theo quy định của pháp luật. Để những nhiệm vụ quan trọng, tạo điều tránh việc cán bộ tiếp công dân vì động kiện cho nhân dân tham gia giám sát cơ vụ lợi, sách nhiễu, gây phiền hà, kéo hoạt động của bộ máy nhà nước, các cán dài thời gian giải quyết đơn thư khiếu bộ công chức nhà nước, cũng như thực nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cũng như hiện quyền tham gia quản lý nhà nước, đề cao trách nhiệm của cán bộ tiếp công quản lý xã hội. Để đề cao vai trò, trách dân, Điều 6 Luật tiếp công dân năm 2013 nhiệm của c ...