Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Bưu điện huyện Lạc Thuỷ tỉnh Hoà Bình

Trong những năm qua Ngành bưu chính viễn thông đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong việc đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội và đảm bảo quốc phòng an ninh. Trong nền kinh tế thị trường phát triển không một ngành nào, một lĩnh vực nào lại không có nhu cầu về thông tin Bưu chính viễn thông ,do vậy thúc đẩy Ngành Bưu chính viễn thông phát triển sẽ làm tăng vị thế của Việt Nam trên thị trường quốc tế, tăng cường các mối quan hệ kinh tế, chính trị, văn hoá quốc tế....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Bưu điện huyện Lạc Thuỷ tỉnh Hoà Bình Luận văn Đề tài: “ Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại B ưu điện huyện Lạc Thuỷ tỉnh Ho à Bình ” 1 MỤC LỤC Trang L ỜI MỞ ĐẦU...................................................................…………...7 N ỘI DUNG .............................................................………………...10 C HƯƠNG I : Cơ sở lý luận c hung .....................................................10 I . Những vấn đề lý luận chung . ............................…………………...10 1 .Hiệu quả ............. .........................................................................…10 1 .1.Khái niệm ………… ...................................………………………10 1 .2.Các nguyên t ắ c xác đ ịnh hiệ u quả … …………………………….…11 2 . Quả n lý………………………………………………………………..12 2 .1.Khái niệ m………………… ………………………………………….12 2 .2.Chức năng……………………………………………………………12 2 .3. Vai trò ………………………………………………………………14 3 . Bản chất của hiệu quả sản xuất kinh doanh.................................…15 4 . Vai trò c ủa hiệu quả sản xuất kinh doanh .....…………………….…16 5 . C ác chỉ t iêu đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh.......................17 5 .1. Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh tổng hợp .....................................…18 5 .2.Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh bộ phận.....................................…...19 I I . C ác nhân t ố quản lý ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động SXKD …..22 1 . N hân t ố bên ngoài doanh nghiệp ……………………………………22 1 .1 Môi trư ờng pháp lý………………………………………………….22 2 1.2 Môi trư ờng văn hoá xã hội …………………………………………22 1 .3. Môi trư ờng chính trị …………………………………………… ….23 1 .4. Môi trư ờng sinh thái và k ết cấu hạ tầng…………………………..23 1 .5. Môi trư ờng quốc tế …………………………………………………23 1 .6. Môi trư ờng công nghệ ……………………………………………..24 1 .7. Môi trư ờng kinh tế …………………………………………………24 2 . N hân t ố bên trong doanh nghiệp ……………………………………24 2 .1. Nhân t ố con người ………………………………………………….24 2 .2. Nhân t ố tiến bộ khoa học và công nghệ …………………………..26 2 .3. Nhân t ố quản trị ……………………………………………………27 2 .4. Hệ thống trao đổi và s ử lý thông tin ………………………………28 2 .5.Vật t ư , nguyên vật liệu và hệ thống cung ứng … …………………28 I II. Các nhân t ố quản lý ảnh h ưởng tới hiệu quả SXKD………………29 1 .Các nhân t ố q uả n lý theo quá trình…………………………………..29 1 .1. Lậ p k ế ho ạ ch……………………………………………………….29 1 .2. Nhân t ố t ổ c hức…………………………………………………….30 1 .3. Nhân t ố lãnh đ ạ o……………………………………………………31 1 .4. Nhân t ố k iể m tra……………………………………………………32 2 . Các nhân t ố q uả n lý theo l ĩnh vực …………………………………..33 2 .1. Quản lý Marketing …………………………………………………33 2 .2. Quản lý hoạt động nghiên c ứu và phát triển………………………33 2 .3. Quản lý sản xuất…………………………………………………….34 3 2.4. Q uản lý t ài chính……………………………………………………35 2 .5. Quản lý nguồn nhân lực……………………………………………35 2 .6. Quản lý chất lượng…………………………………………………36 C HƯƠNG II : Th ực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh của B ưu đ i ện huyện Lạc Thuỷ tỉnh Hoà Bình ………………………………….38 I . Khái quát về Bưu điện huyện Lạc Thuỷ……………………………38 1 . Q uá trình hình thành và phát tri ển của Bưu điện…………………...38 1 .1.Quá trình hình thành và phát tri ển …………………………………38 1 .2.Đặc điểm địa lý và điều kiện kinh doanh ………………………….38 2 . Chức năng, nhiệm vụ và cơ c ấu tổ c hức của Bưu điện……………..39 2 .1 Chức năng , nhiệm vụ ………………………………………………39 2 .2 Cơ c ấu tổ chức………………………………………………………41 3 . Đ ặc điểm hoạt động SXKD của doanh nghiệp BCVT………………45 3 .1. Đ ặc điểm về sản phẩm BCVT……………………………………..45 3 .2. Đ ặc điể m về c ơ cấ u lao độ ng……… ………………………………47 3 .3. Đ ặc điể m về t hị t rườ ng , khách hàng………………………………48 3 .4. Đ ặc điể m về t ổ c hức mạ ng lư ớ i ho ạ t đ ộ ng ……………………….49 3 .5.Công tác quả n lý chấ t lư ợ ng………………………………………..50 3 .6. Công tác chăm sóc khách hàng ……………………………………51 3 .7. Đ ặc điể m về c ơ cấ u vố n……………………………………………51 I I . Thực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh của B ưu điện…………..51 1 .Các d ịch vụ BCVT Bưu điệ n huyệ n Lạ c Thu ỷ c ung c ấ p ……………51 4 1.1.Nhóm d ịch v ụ b ưu chính…………………………………………….51 1 .2.Nhóm d ịch v ụ v iễ n thông……………………………………………52 1 .3.Nhóm d ịch v ụ p hát hành báo chí……………………………………53 1 .4.Nhóm d ịch v ụ k hác………………………………………………….53 2 .Thực trạng t ình hình SXKD ………………………………………….53 2 .1.Tình hình s ản xuất ………………………………………………….53 2 .2.Đặc điểm t ình hình SXKD………………………………………….59 I II . Thực trạng các nhân tố quả n lý……………………………………61 1 .Nhân t ố theo quá tr ình………………………………………………..61 1 .1.Thực trạng về công tác lập kế hoạch………………………..……..61 1 .2.Thực trạng về công tác tổ chức…………………………………….61 1 .3.Thực trạng về công tác lãnh đ ạo…………………………….……...62 1 .4.Thực trạng về công tác kiểm tra…………………………………….62 2 .Nhân t ố theo lĩnh vực………………………………………………….62 2 .1.Thực trạng về quản lý nguồn nhân lực …………………………….62 2 .2.Thực trạng về quản lý t ài chính ……………………………………63 2 .3.Thực trạng về quản lý marketing…………………………………...63 2 .4.Thực trạng về quản lý nghiên c ứu và phát triển……………………64 2 .5.Thực trạng về quản lý sản xuất kinh doanh các dịch vụ…………...65 C hương III : Đ ịnh h ư ớng và gi ải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu q u ả sản xuất kinh doanh của B ưu đi ện huyện Lạc Thuỷ … ………..67 I . Đ ịnh hướng phát triển của B ưu điện ……………. ………………..67 5 II. Các giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất k inh doanh ……… ...