Một số kinh nghiệm trong hoạt động tiếp công dân của Viện kiểm sát nhân dân

Tiếp công dân là một hoạt động hết sức đặc thù, phức tạp bởi lẽ hoạt động này có sự tiếp xúc về mặt tâm lý trực tiếp giữa cán bộ tiếp dân và người dân. Để hoạt động tiếp công dân của Viện kiểm sát nhân dân (VKSND) thực sự hiệu quả và phát huy hết vai trò trong việc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, bài viết trao đổi một số kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết áp dụng cho cán bộ tiếp công dân tại VKSND các cấp khi tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Một số kinh nghiệm trong hoạt động tiếp công dân của Viện kiểm sát nhân dân MỘT SỐ KINH NGHIỆM TRONG HOẠT ĐỘNG TIẾP CÔNG DÂN CỦA VIỆN KIỂM SÁT NHÂN DÂN NGUYỄN THỊ MAI ANH* - TRƯƠNG HOÀNG NAM** Tiếp công dân là một hoạt động hết sức đặc thù, phức tạp bởi lẽ hoạt động này có sự tiếp xúc về mặt tâm lý trực tiếp giữa cán bộ tiếp dân và người dân. Để hoạt động tiếp công dân của Viện kiểm sát nhân dân (VKSND) thực sự hiệu quả và phát huy hết vai trò trong việc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, bài viết trao đổi một số kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết áp dụng cho cán bộ tiếp công dân tại VKSND các cấp khi tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Từ khoá: Tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, cán bộ tiếp công dân, Viện kiểm sát nhân dân. Ngày nhận bài: 27/04/2022; Biên tập xong: 25/06/2022; Duyệt đăng: 15/08/2022 Due to the direct psychological contact between the reception staff and citizen, the citizen reception is a special and complicated activity. In order for the citizen reception activities of the People’s Procuracy to be really effective and bring into full play its role in protecting the legitimate rights and interests of citizen, this article aims to share some experiences and necessary skills to citizen reception officers at the People’s Procuracy at all levels in receiving citizens to make complaints, denunciations, recommendations and reflections. Keywords: Citizen reception, complaints, denunciations, recommendations, reflections, citizen reception officers, the People’s Procuracy. T rong bất kể hoạt động nào của Nhà 1. Khái niệm hoạt động tiếp công nước, không chỉ là về lĩnh vực quản dân của Viện kiểm sát nhân dân lý hành chính nhà nước mà ngay Theo Từ điển tiếng Việt thì “tiếp” cả trong hoạt động tư pháp vẫn luôn tiềm được hiểu là “nhận thư từ, tin tức; gặp và ẩn những mâu thuẫn, những xung đột và chuyện trò với người đến với mình”1. Tài liệu khả năng xảy ra sai phạm là điều không đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ thanh tra thể tránh khỏi. Từ đó, hoạt động tiếp công viên Trường cán bộ thanh tra định nghĩa dân trở thành hoạt động thường xuyên “tiếp công dân” là “quá trình tiếp xúc, nói của các Cơ quan nhà nước, trong đó có hệ chuyện của người thừa hành công vụ với thống cơ quan kiểm sát. VKSND các cấp các cơ quan, tổ chức, cá nhân khi giải quyết có trách nhiệm tổ chức, gặp gỡ, tiếp nhận công việc theo thẩm quyền và theo chức năng, và giải quyết các khiếu nại, tố cáo, kiến * Thạc sĩ, Chuyên viên Phòng Đào tạo và Quản lý nghị, phản ánh, đặc biệt là những khiếu Sinh viên, Trường Đại học Kiểm sát Hà Nội nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trong hoạt ** Viện kiểm sát nhân dân Thành phố Châu Đốc, tỉnh An Giang động tư pháp của người dân thông qua 1   Trung tâm Từ điển học (2006), Từ điển Tiếng Việt, hoạt động tiếp công dân. Nxb. Đà Nẵng, tr. 987. Số 04 - 2022 Khoa học Kiểm sát 41 MỘT SỐ KINH NGHIỆM TRONG HOẠT ĐỘNG... nhiệm vụ”2. Với bản chất của một nhà pháp của các cơ quan tư pháp; giúp cho nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa của VKSND nắm được những tâm tư, nguyện Nhân dân, do Nhân dân, vì Nhân dân3, vọng, những thông tin phản hồi, các kiến lắng nghe và phát huy quyền làm chủ nghị, góp ý của Nhân dân từ thực tiễn của Nhân dân, VKSND cùng với hệ thống trong việc thực hiện pháp luật của cơ các cơ quan nhà nước khác có nhiệm vụ quan mình và các chính sách, pháp luật thể hiện đầy đủ và phát huy tối đa bản của các cơ quan khác trong hệ thống các chất này của Nhà nước. Cũng chính vì thế cơ quan nhà nước, từ đó kịp thời yêu cầu, mà hoạt động tiếp công dân của VKSND kiến nghị, chấn chỉnh, bổ sung, sửa đổi là một trong những trách nhiệm, nghĩa hoặc hủy bỏ các nội dung không phù hợp vụ quan trọng của VKSND mà trực tiếp theo thẩm quyền của mình. là đội ngũ lãnh đạo, cán bộ, công chức Hai là, phát huy quyền làm chủ của được phân công phụ trách công tác này ở Nhân dân VKSND các cấp. Hoạt động tiếp công dân là hoạt động Từ đó, có thể hiểu một cách khái quát: nhằm thực hiện hóa quyền làm chủ của Hoạt động tiếp công dân của VKSND là việc người dân, là sự cụ thể hóa quyền tham VKSND các cấp và lãnh đạo theo quy định của gia quản lý Nhà nước, quản lý xã hội, pháp luật trực tiếp hoặc thành lập một bộ phận tham gia thảo luận các vấn đề chung của để đón tiếp, lắng nghe, tiếp nhận khiếu nại, tố Nhà nước và xã hội của công dân, là sự cụ cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân; giải thể hóa phương châm “dân biết, dân bàn, thích, hướng dẫn cho công dân về quyền khiếu dân làm, dân kiểm tra” của Nhà nước ta, nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng quy phát huy vai trò to lớn của Nhân dân; tạo định của pháp luật. điều kiện cho Nhân dân thực hiện quyền tự do, dân chủ, góp phần giải quyết các 2. Ý nghĩa hoạt động tiếp công dân vấn đề xã hội, giảm bức xúc, xung đột của Viện kiểm sát nhân dân trong xã hội, tạo lòng tin của Nhân dân Một là, ...