Một Số Kỹ Thuật Nghiên Cứu Thị Trường

Hội nghiên cứu thị trường (Anh) định nghĩa nghiên cứu thị trường “là một phần khoa học xã hội, sử dụng các phương pháp khoa học để thu nhập thông tin về thị trường sản phẩm và dịch vụ”. Nó bao gồm tất cả các phương pháp nghiên cứu để tìm hiểu ý kiến, thái độ, lý do yêu thích và động lực…của khách hang.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Một Số Kỹ Thuật Nghiên Cứu Thị TrườngMột Số Kỹ Thuật NghiênCứu Thị Trường Của PRHội nghiên cứu thị trường (Anh) định nghĩa nghiên cứu thị trường“là một phần khoa học xã hội, sử dụng các phương pháp khoahọc để thu nhập thông tin về thị trường sản phẩm và dịch vụ”. Nóbao gồm tất cả các phương pháp nghiên cứu để tìm hiểu ý kiến,thái độ, lý do yêu thích và động lực…của khách hang.Với người làm PR, nghiên cứu thị trường là việc hữu ích và cầnthiết. Có thể chia nghiên cứu thị trường thành 4 loại sau:+ Nghiên cứu dựa trên dữ liệu sẵn có+ Nghiên cứu bằng phỏng vấn+ Nghiên cứu không theo thể thức+ Nghiên cứu thường xuyênMỗi phương pháp nghiên cứu đều có những ưu khuyết điểmriêng. Việc lựa chọn phương pháp nào sẽ phụ thuộc vào loạithông tin cần thu nhập, thời gian, mức độ tiếp vận với đối tượngphỏng vấn, nguồn ngân quỹ, hay mức độ chính xác có thể đạtđược. Có thể thực hiện nhiều phương pháp cùng một lúc.MỘT SỐ KỸ THUẬT NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNGNghiên cứu ý kiến, thái độ hay sự thay đổi (opinion, atti-tude orshift surveys): Thường sử dụng các câu hỏi có câu trả lời là “có”,“không” hay “không biết”. Loại nghiên cứu này nhằm tìm hiểu xemmọi người biết, hiểu hay tin vào cái gì, đồng thời đo lường nhữngthay đổi về sự nhận biết, ý kiến hay niềm tin.Nhóm người tiêu dùng (consumer panel): Cho nhóm người điềnvào bảng câu hỏi hay thử nghiệm sản phẩm. Việc nghiên cứu cóthể diễn ra bằng cách đến gặp trực tiếp nhóm người này hoặc gởibảng câu hỏi, hay cho người đến phỏng vấn họ thường xuyên.Phương pháp này nhằm tìm hiểu đối tượng nào thường mua sảnphẩm nào, số lượng bao nhiêu, mức độ thường xuyên và ở đâu.Nghiên cứu động lực (motivation research): Người khởi xướngdạng nghiên cứu dạng này là Tiến sĩ Ernst Ditcher. Bằng cácphương pháp tương tự như cách kiểm tra lâm sàng hay trí thôngminh, dạng nghiên cứu này nhằm tìm hiểu động lực tiềm ẩn, chứkhông tìm hiểu những ý kiến hay ý thích đã được nêu sẵn.Nhóm thảo luận (discussion group): Đây là một hình thức tìm hiểuđộng lực thúc đẩy ít tốn kém mà hiệu quả hơn. Nhóm ngườiđược chọn sẽ đưa ra ý kiến trước những câu hỏi mà ngườihướng dẫn đặt ra. Nhược điểm của phương pháp này là nhómngười nghiên cứu có thể quá nhỏ, không thể đại diện cho sốđông. Ngoài ra, thành kiến của người hướng dẫn có thể ảnhhưởng đến kết quả nghiên cứu.Trả lời câu hỏi qua điện thoại (telephone questionnaire): Cáccuộc điều tra thăm dò ý kiến những người ở xa hay không tậptrung ở một khu vực có thể được thực hiện qua điện thoại.Phương pháp này hữu dụng cho việc nghiên cứu của ngành côngnghiệp. Ngoài ra, có thể dùng nó để thăm dò ý kiến nhanh trướcnhững cuộc bầu cử. Phương pháp này phụ thuộc vào việc mọingười có điện thoại và vui lòng trả lời hay không.Trả lời câu hỏi qua thư tín (postal questionnaire): Bảng câu hỏi sẽđược gởi đến một số đối tượng. Phương pháp này phụ thuộc vàongười trả lời có hứng thú và có vui lòng hợp tác hay không. Nó íttốn kém hơn những cuộc phòng vấn trực tiếp (vì phải trả côngcho người đi làm công việc phỏng vấn) nhưng kết quả có thể gâythành kiến hay không có giá trị vì số lượng người trả lời quá ít.Phương pháp này có thể dùng để tìm hiểu về mức lương của giớichuyên môn.Nghiên cứu qua phiếu trả lời (coupon survey): Bảng câu hỏi sẽđược đăng trên báo, nhưng rõ ràng điểm yếu của phương phápnày là chỉ có những người thật sự quan tâm mới gởi câu trả lời.Kiểm tra nhà bếp (pantry check): Những nhà nghiên cứu sẽ đếnkiểm tra nhà bếp của một nhóm “người nội trợ” – có thể đượcthuê để ghi nhận các nhãn hiệu, sản phẩm trong tủ chạn, tủ lạnh,phòng tắm…mà họ sử dụng.Kiểm tra thùng rác (dustbin check): Một cách nghiên cứu bằngquan sát khác là những nhà nghiên cứu sẽ ghi nhận các nhãnhiệu đã được tiêu dùng có mặt trong thùng rác nhà để thu nhậpthông tin.Thu nhập thông tin từ các cửa hàng, và người bán (dealer,retailor shop audit): Là một hình thức nghiên cứu thường xuyên màcông ty AC Nielsen áp dụng và đã trở nên phổ biến. Họ sẽ kiểmtra định kỳ lượng hàng trong kho và hoá đơn của một nhómngười buôn bán (được thuê để làm cuộc nghiên cứu). Số lượngsản phẩm mua và còn tồn kho thể hiện hoạt động mua bán. Nhưvậy có thể thống kê các sản phẩm khác nhau được bán ra, sosánh với những sản phẩm cạnh tranh, thấy được thị phần củamỗi sản phẩm. Sau một thời gian, có thể quan sát sự phát triểnhay suy yếu của sản phẩm, và những chuyển biến có thể được lýgiải theo tác động của quảng cáo, khuyến mãi và những nguồnảnh hưởng khác.Nghiên cứu định tính (qualitative research): Tương tự như phỏngvấn có chiều sâu, hình thức nghiên cứu này đã khắc phục đượcnhững khó khăn vốn cản trở việc nghiên cứu ở các nước đangphát triển, nơi không có thiết bị đầy đủ như ở các nước côngnghiệp. Cách thức thực hiện là tiến hành những cuộc phòng vấncó thể kéo dài đến 3 giờ và thu băng lại. Trong trường hợp này,nhóm đối tượng phỏng vấn tương đố ...