Một số yếu tố liên quan đến hài lòng của nhân viên y tế về chất lượng khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế tại trạm y tế xã 2 huyện đặc biệt khó khăn tỉnh Hòa Bình

Trong tháng 5 năm 2018 chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu mô tả cắt ngang có phân tích đánh giá sự hài lòng về chất lượng khám bệnh, chữa bệnh bảo hiểm y tế của trạm y tế xã và một số yếu tố liên quan tại 47 trạm y tế xã 2 huyện đặc biệt khó khăn thuộc tỉnh Hòa Bình qua khảo sát 235 nhân viên y tế xã.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Một số yếu tố liên quan đến hài lòng của nhân viên y tế về chất lượng khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế tại trạm y tế xã 2 huyện đặc biệt khó khăn tỉnh Hòa Bình JOURNAL OF COMMUNITY MEDICINE 2019 MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG KHÁM, CHỮA BỆNH BẢO HIỂM Y TẾ TẠI TRẠM Y TẾ XÃ 2 HUYỆN ĐẶC BIỆT KHÓ KHĂN TỈNH HÒA BÌNH Tạ Văn Thượng1,2, Nguyễn Thị Thùy Dương2, Đào Thị Mai Hương3, Đào Văn Dũng4,5 TÓM TẮT PROVINCE: RATE AND RELATED FACTORS Trong tháng 5 năm 2018 chúng tôi đã tiến hành nghiên In May 2018, we conducted a cross-sectional descriptive cứu mô tả cắt ngang có phân tích đánh giá sự hài lòng về chất study to analyze and evaluate the satisfaction of the quality lượng khám bệnh, chữa bệnh bảo hiểm y tế của trạm y tế xã of medical examination and treatment services of commune và một số yếu tố liên quan tại 47 trạm y tế xã 2 huyện đặc biệt health centres and some related factors at 47 Commune khó khăn thuộc tỉnh Hòa Bình qua khảo sát 235 nhân viên y health centres of 2 particularly difficult districts in Hoa Binh tế xã. Kết quả cho thấy: Điểm trung bình đánh giá trạm y tế xã province through 235 commune health workers. The results trong khám chữa bệnh bảo hiểm y tế tại trạm y tế xã của nhân showed that: The average score of commune health stations viên y tế là 3,42±0,53. Điểm hài lòng về khám chữa bệnh bảo in medical examination and treatment at commune health hiểm y tế của nhân viên y tế tại trạm y tế xã nghiên cứu đạt ở centres was 3.42 ± 0.53. The satisfaction score for medical mức cao là 3,70 ± 0,61 với tỷ lệ hài lòng đạt 74%. Một số yếu examination and treatment by health workers at commune tố liên quan đến chất lượng khám bệnh, chữa bệnh BHYT tại health centres reached a high level of 3.70 ± 0.61 with a trạm y tế xã là: Giới tính (OR = 1,98); trình độ đào tạo (OR satisfaction rate of 74%. Some factors related to the quality = 3,57); có hướng dẫn quy trình (OR = 1,89) và thực hiện đủ of medical examination and treatment with health insurance 14 bước của quy trình KCB tại TYTX (OR = 2,07); có ứng at commune health centres are: Gender (OR = 1.98); training dụng công nghệ thông tin (OR = 1,89); có sự quan tâm của xã level (OR = 3.57); having a the medical examination and (OR = 6,90) và có sự phối hợp với các ban, ngành của xã (OR treatment process guide (OR = 1.89) and enough 14 steps = 3,95); phối với với BHXH huyện (OR = 3,12) trong phân of the medical examination and treatment process in tích đơn biến và các yếu tố: trình độ đào tạo của nhân viên y CHC (OR = 2.07); applying information technology (OR tế (OR = 5,67; 1,14 - 28,13); trạm có bác sỹ làm việc (OR = = 1.89); there is a concern of the commune (OR = 6.90) 4,62; 1,94 - 11,09) và có phối hợp với các ban, ngành của xã and coordination with the commune departments (OR = (OR = 5,60; 2,24 - 13,97) trong phân tích đa biến. 3.95); coordinate with district social insurance (OR = 3.12) Kết quả này là cơ sở khoa học đề xuất các giải pháp in univariate analysis; and factors: the level of training of nâng cao chất lượng khám chữa bệnh BHYT tại trạm y tế health workers (OR = 5.67; 1.14 - 28.13); the station has a xã trong giai đoạn hiện nay. working doctor (OR = 4.62; 1.94 - 11.09) and coordinates Từ khóa: Sự hài lòng; khám chữa bệnh, bảo hiểm y with the departments and sectors of the commune (OR = tế; nhân viên y tế; huyện đặc biệt khó khăn; tỉnh Hòa Bình. 5.60; 2.24 - 13.97) in the multivariate analysis. This result is the scientific basis for proposing SUMMARRY solutions to improve the quality of medical examination THE SATISFACTION OF HEALTH STAFF and treatment by Health Insurance at the commune health ABOUT QUALITY OF MEDICAL EXAMINATION center in the current period. AND TREATMENT BY HEALTH INSURANCE Keywords: Satisfaction; Medical Examination and AT THE COMMUNE HEALTH CENTERS OF 2 treatment; Health Insurance; health staff; specially poverty SPECIALLY POVERTY DISTRICTS, HOABINH district; Hoabinh province. 1. Học viện Quân Y 2. Viện Vệ sinh dịch tễ Trung ương 3. Công ty Cổ phần Sức khỏe Việt 4. Ban Tuyên giáo Trung ương 5. Trường ĐH Thăng Long Ngày nhận bài: 25/01/2019 Ngày phản biện: 14/02/2019 Ngày duyệt đăng: 20/02/2019 66 SỐ 2 (49) ...