Mức độ hài lòng với công việc của nhân viên y tế tại các khoa Hồi sức - cấp cứu Bệnh viện Chợ Rẫy thành phố Hồ Chí Minh và các yếu tố liên quan

Sự hài lòng của nhân viên y tế với công việc là một yếu tố quan trọng tạo ra năng suất công việc cũng như sự hài lòng cho người bệnh. Là nơi có áp lực công việc lớn, đòi hỏi trách nhiệm cao, sự hài lòng của nhân viên tại các khoa Hồi sức, Cấp cứu rất cần được quan tâm. Nghiên cứu này được tiến hành nhằm mô tả mức độ hài lòng của nhân viên y tế tại các khoa nói trên ở Chợ Rẫy và các yếu tố liên quan.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Mức độ hài lòng với công việc của nhân viên y tế tại các khoa Hồi sức - cấp cứu Bệnh viện Chợ Rẫy thành phố Hồ Chí Minh và các yếu tố liên quan MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI CÁC KHOA HỒI SỨC - CẤP CỨU BỆNH VIỆN CHỢ RẪY THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN JOB SATISFACTION AND RELATED FACTORS AMONG STAFF AT INTENSIVE CARE AND EMEGENCY DEPARTMENTS OF CHO RAY HOSPITAL, HO CHI MINH CITY ĐẶNG HOÀNG VŨ1, TÔN THANH TRÀ2, LÊ TỰ HOÀNG3, PHAN THỊ NGỌC HỒNG4, NGUYỄN THỊ NGỌC LINH4, TRƯƠNG MINH GIẢNG5, PHAN TIẾN DŨNG6 TÓM TẮT Đặt vấn đề: Sự hài lòng của nhân viên y tế với công việc là một yếu tố quan trọng tạo ra năng suất công việc cũng như sự hài lòng cho người bệnh. Là nơi có áp lực công việc lớn, đòi hỏi trách nhiệm cao, sự hài lòng của nhân viên tại các khoa Hồi sức, Cấp cứu rất cần được quan tâm. Mục tiêu: Nghiên cứu này được tiến hành nhằm mô tả mức độ hài lòng của nhân viên y tế tại các khoa nói trên ở Chợ Rẫy và các yếu tố liên quan. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Thiết kế nghiên cứu là thiết kế mô tả cắt ngang, chọn mẫu theo phương pháp lấy mẫu toàn bộ. Số liệu được thu thập từ 6/2020 đến 9/2020. Mức độ hài lòng của nhân viên được đánh giá dưới các nội dung về môi trường làm việc, về lãnh đạo trực tiếp, đồng nghiệp, về quy chế nội bộ, tiền lương, phúc lợi, về công việc, cơ hội học tập và thăng tiến, về bệnh viện. Tổng điểm hài lòng là 44 điểm, điểm càng cao càng thể hiện sự hài lòng cao. Kết quả: Có 268 nhân viên hoàn thành khảo sát với độ tuổi trung bình là 33,3 ± 7,9 tuổi, đa phần là nữ (68,3%). Điều dưỡng, kỹ thuật viên chiếm đa số (74,6%) và chủ yếu có thâm niên công tác dưới 5 năm (46,3%). Điểm trung bình chung hài lòng là 3,63 ± 0,78. Trong đó, lĩnh vực hài lòng cao nhất là Niềm tin và sự tự hào về bệnh viện (3,8 ± 0,8), lĩnh vực thấp nhất là Môi trường làm việc (3,5 ± 0,8). Nhân viên làm việc tại Khoa Hồi sức ngoại thần kinh có mức độ hài lòng công việc cao hơn các khoa khác và cứ mỗi 5 năm làm việc nhiều hơn, mức độ hài lòng công việc tăng lên (p < 0,001). Kết luận: Mức độ hài lòng của nhân viên y tế tại các Khoa Hồi sức - Cấp cứu Bệnh viện Chợ Rẫy là đạt ở mức khá (3,63 ± 0,78). Môi trường làm việc, cơ sở vật chất, giảm tải công việc, thu nhập và cơ hội thăng tiến cần được cải thiện để nâng cao sự hài lòng của nhân viên. Từ khóa: Bệnh viện Chợ Rẫy, nhân viên y tế, hài lòng nghề nghiệp. ABSTRACT Introduction: The satisfaction of health workers with their jobs is an important factor in creating job productivity as well as patient satisfaction. As a place where there is great pressure of work, requiring high responsibility, the satisfaction of staff at Intensive care and Emegency Departments really need attention. Objective: This study was conducted to describe job satisfaction and related factors among staff at Intensive care and Emergency Departments of Cho Ray Hospital. Materials and Method: Research design is the descriptive cross-section design, sampling according to the whole sampling method. Data were collected from June 2020 to September 2020. Employee satisfaction is assessed in terms of working environment, direct leadership, colleagues, internal regulations, salary, benefits, job, study opportunities and promotion, go to hospital. Total satisfaction score is 44 points, higher score indicates higher satisfaction. Results: There were 268 medical staff who completed the survey with an average age of 33.3 ± 7.9 years, most of whom are female (68.3%). Nurses and technicians account for the majority (74.6%) and mostly have less than 5 years’ working experience (46.3%). Overall satisfaction score of 3.63 ± 0.78. In which, the highest field of satisfaction is Hospital Trust and Pride (3.8 ± 0.8), the lowest is Work environment (3.5 ± 0.8). Employees working in the department of neurological resuscitation have higher level of job satisfaction than other faculties and for every 5 years working more, job satisfaction levels increased (p < 0.001). Conclusions: Job satisfaction of medical staff at the Intensive care and Emegency Departments of Cho Ray Hospital is quite good (3.63 ± 0.78). The working environment, facilities, reduced workload, income and promotion opportunities need to be improved to improve medical staff satisfaction. Keywords: Cho Ray hospital, medical staff, job satisfaction. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Sự hài lòng của nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng nhất tạo ra chất lượng công việc, năng suất lao động và mang lại sự hài lòng cho người bệnh, khách hàng của bệnh viện [3]. Xác định mức độ hài lòng của nhân viên và các yếu tố ảnh hưởng giúp các nhà quản lý bệnh viện có các chính sách phù hợp nhằm thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao và ổn địn ...