Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công tác xã hội trong lĩnh vực y tế tại thành phố Hồ Chí Minh hiện nay

Bài viết khái quát hóa vai trò cũng như hoạt động của nhân viên công tác xã hội trong lĩnh vực y tế bệnh viện tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó đưa ra những giải pháp cụ thể nhằm gia tăng hiệu quả hoạt động của công tác xã hội trong lĩnh vực này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công tác xã hội trong lĩnh vực y tế tại thành phố Hồ Chí Minh hiện nay PHẦN II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN VÀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CỬ NHÂN NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG LĨNH VỰC Y TẾ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HIỆN NAY ThS Tạ Thị Thanh Thủy* TÓM TẮT Công tác xã hội trong bệnh viện có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc tạo dựng mối quan hệ hài hòa giữa tinh thần và thể chất của người bệnh, giữa người bệnh với người thân, giữa người bệnh với những người xung quanh và với nhân viên y tế. Nhân viên xã hội đóng một vai trò quan trọng trong bệnh viện bằng cách giúp bệnh nhân và gia đình giải quyết các tác động của bệnh tật và quá trình, hiệu quả điều trị. Bài viết khái quát hóa vai trò cũng như hoạt động của nhân viên công tác xã hội trong lĩnh vực y tế bệnh viện tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó đưa ra những giải pháp cụ thể nhằm gia tăng hiệu quả hoạt động của công tác xã hội trong lĩnh vực này. Từ khóa: bệnh viện, nhân viên xã hội, hoạt động, vai trò ABSTRACT Social work in hospitals particularly important role in creating harmonious relationship between mental and physical patients, between patients with relatives, among patients with those around them and to medical staff. Social workers play an important role in hospitals by helping patients and families deal with the effects of the disease and the process, the treatment effect. Posts generalized role and activities of social workers in the health sector hospitals in Ho Chi Minh City, then set out specific measures to increase the operational efficiency of the social work in this field. Keywords: hospital, social worker, activities, role I. ĐẶT VẤN ĐỀ Tại Việt Nam, việc hình thành và phát triển nghề công tác xã hội có vai trò rất quan trọng trong lĩnh vực an sinh xã hội và hội * Khoa Công tác xã hội, Trường Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn- ĐHQG- HCM - 172 - KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC: CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN - ISBN: 978-604-73-4701-8 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN THỰC HÀNH nhập quốc tế. Do vậy, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 32/2010/QĐ-TTg về việc phê duyệt Đề án phát triển nghề công tác xã hội giai đoạn 2010 - 2020. Trong đó đã xác định rõ mục tiêu, nội dung hoạt động nhằm phát triển công tác xã hội trở thành một nghề ở Việt Nam. Đây là cơ sở pháp lý quan trọng cho việc hình thành và phát triển nghề công tác xã hội trong các lĩnh vực y tế ở nước ta. Công tác xã hội trong ngành Y tế cũng có thể đã được hình thành ngay sau đó khi mà Bộ Y tế ban hành Đề án “Phát triển nghề công tác xã hội trong ngành Y tế giai đoạn 2011- 2020”. Đề án đưa ra 18 nhóm hoạt động cụ thể từ hội thảo nâng cao nhận thức, tập huấn về công tác xã hội y tế, biên soạn tài liệu hướng dẫn, chỉ đạo xây dựng mô hình điểm, rút kinh nghiệm, nhân rộng mô hình,… đến việc xây dựng các văn bản quy phạm pháp luật để quy định, hướng dẫn công tác xã hội trong y tế. Công tác xã hội trong bệnh viện là các hoạt động hỗ trợ người bệnh, người nhà người bệnh và nhân viên y tế trong bệnh viện nhằm giải quyết các vấn đề xã hội và tâm lý liên quan đến bệnh tật và quá trình khám chữa bệnh (Bộ Y tế, 2011). Mục đích là hỗ trợ các nhóm đối tượng khắc phục những khó khăn về xã hội để đạt được hiệu quả chăm sóc sức khỏe tốt nhất. Nhân viên công tác xã hội trong bệnh viện là cầu nối để giải quyết các mâu thuẫn giữa bệnh nhân và nhân viên y tế, giữa bệnh nhân và bệnh nhân, bệnh nhân và người nhà bệnh nhân,… Tại Thành phố Hồ Chí Minh, các bệnh viện như Gia Định, Nhi Đồng 1, Bình Dân, Chợ Rẫy, 115, Đại học Y Dược, …đã và đang triển khai .hoạt động công tác xã hội từ năm 2010. Tuy nhiên, những hiệu quả vẫn còn hạn chế: Hầu hết các bệnh trên thường xuyên trong tình trạng quá tải. Nhân viên y tế không có đủ thời gian và khả năng để giải quyết nhiều nhu cầu bức xúc của bệnh nhân như hướng dẫn giải thích về qui trình khám chữa bệnh, tư vấn về phác đồ điều trị, cách phòng ngừa bệnh tật cho đến hỗ trợ về tâm lý, tinh thần cho người bệnh, khai thác thông tin về đặc điểm nhân khẩu xã hội của người bệnh, cung cấp thông - 173 - PHẦN II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN VÀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CỬ NHÂN NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN tin về giá cả, chất lượng, địa điểm của các loại dịch vụ,…Thực trạng này đang dẫn đến không ít những phiền hà cho người bệnh tại các bệnh viện như: Sự thiếu hụt thông tin khi tiếp cận và sử dụng các dịch vụ khám chữa bệnh, sự không hài lòng của bệnh nhân đối với các cơ sở y tế, sự căng thẳng trong mối quan hệ giữa người bệnh và thầy thuố ...