Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Kiên Giang

Nghiên cứu tập trung phân tích hiệu quả hoạt động TTQT thông qua một số chỉ tiêu, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động công tác này cùng việc sử dụng ma trận SWOT, ma trận hình ảnh cạnh tranh để nhìn ra những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của Vietcombank Kiên Giang trong hoạt động TTQT, từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Vietcombank Kiên Giang.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Kiên Giang HỘI THẢO NGÂN HÀNG VIỆT NAM: BỐI CẢNH VÀ TRIỂN VỌNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH KIÊN GIANG TS. Đỗ Thị Thanh Vinh Lê Hải Yến Lê Hồng Anh Đại học Nha Trang Vietcombank Kiên Giang VP Bank Kiên Giang TÓM TẮT Nghiên cứu tập trung phân tích hiệu quả hoạt động TTQT thông qua một số chỉ tiêu, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động công tác này cùng việc sử dụng ma trận SWOT, ma trận hình ảnh cạnh tranh để nhìn ra những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của Vietcombank Kiên Giang trong hoạt động TTQT, từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Vietcombank Kiên Giang Từ khóa: TTQT, hiệu quả TTQT, nâng cao hiệu quả TTQT, Vietcombank kiên Giang 1. Đặt vấn đề TTQT là mảng dịch vụ quan trọng đem lại nhiều lợi nhuận cho ngân hàng, là hoạt động có đóng góp lớn trong tổng thu dịch vụ của ngân hàng thông qua việc thu phí dịch vụ, hỗ trợ tốt cho các hoạt động ngân hàng khác,…. Thực hiện tốt vai trò của mình, hoạt động TTQT đã góp phần thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế, sự phát triển của bản thân ngân hàng, cũng nhƣ thúc đẩy hoạt động kinh doanh XNK của doanh nghiệp. Chính vì vậy, hoạt động TTQT luôn đƣợc các ngân hàng ƣu tiên phát triển, mở rộng trong chiến lƣợc kinh doanh của mình. Và việc cạnh tranh, giành đƣợc lợi thế cạnh tranh trong hoạt động TTQT chính là cách phát triển hoạt động TTQT tại ngân hàng. Là một ngân hàng đi đầu trong hoạt động TTQT trên địa bàn Kiên Giang, Vietcombank Kiên Giang luôn đƣợc khách hàng đánh giá cao, tin tƣởng trong việc thiết lập quan hệ giao dịch TTQT. Tuy nhiên, Vietcombank Kiên Giang đang đứng trƣớc sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng khác trong hoạt động TTQT. Chính vì vậy, để giành lợi thế cạnh tranh, để tiếp tục dẫn đầu, phát triển hơn nữa trong hoạt động TTQT, Vietcombank Kiên Giang cần thiết phải nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT. Đã có nhiều công trình nghiên cứu về hoạt động TTQT của các NHTM, có thể kể đến nhƣ: “ Giải pháp phát triển hoạt động TTQT tại hệ thống ngân hàng đầu tƣ và phát triển Việt Nam” của Phạm Thị Thu Hƣơng năm 2009 hay “Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT của các NHTM Việt Nam” của Lê Thị Phƣơng Liên (2008). Nhìn chung, các nghiên cứu trên đều đánh giá những mặt đạt đuợc và những tồn tại trong công tác TTQT để từ đó đƣa ra hệ thống các giải pháp phát triển hoạt động TTQT. Tuy nhiên, cho đến thời điểm này chƣa có một nghiên cứu nào về hoạt động TTQT đƣợc thực hiện cho Vietcombank Kiên Giang. Nét chính trong nghiên cứu này là tác giả đã xây dựng đƣợc các ma trận để làm rõ lên những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cũng nhƣ thách thức trong công tác TTQT qua việc đánh giá các chỉ tiêu, phân tích các nhân tố ảnh hƣởng. Ngoài ra, tác giả cũng đã đánh giá đƣợc mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ TTQT tại Vietcombank Kiên Giang để có cơ sở đề xuất giải pháp phù hợp hơn cũng nhƣ tăng sức thuyết phục hơn cho vấn đề nghiên cứu. 2. Đối tƣợng và phƣơng pháp nghiên cứu 2.1. Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu tập trung phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động TTQT thông qua các chỉ tiêu, các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quả hoạt động TTQT tại Vietcombank Kiên Giang; so sánh với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn trong phạm vi số liệu phản ánh trong 4 năm 2010 – 2013. 473 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 2.2. Phương pháp nghiên cứu Tác giả sử dụng phƣơng pháp phân tích định tính và định lƣợng trên cơ sở những số liệu thứ cấp đƣợc thu thập từ các ngân hàng và số liệu sơ cấp thu thập qua việc điều tra, khảo sát ý kiến khách hàng. Thời gian khảo sát từ tháng 03/2014 đến 05/2014 trong phạm vi 04 ngân hàng TMQD trên địa bàn gồm Vietcombank, Vietinbank, BIDV và Agribank Ngoài ra, tác giả còn sử dụng các chỉ tiêu định tính và định lƣợng nhƣ chỉ tiêu Lợi nhuận TTQT (LN TTQT), chỉ tiêu LN TTQT/Doanh thu TTQT, chỉ tiêu DT TTQT/Tổng DT, … và xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh dựa vào ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực ngân hàng, những ngƣời đang giữ các chức vụ, vị trí quan trọng, chủ chốt trong ngân hàng, để so sánh năng lực hoạt động TTQT tại Vietcombank Kiên Giang với các đối thủ trên địa bàn, cũng nhƣ nhận diện những điểm mạnh, điểm yếu của mình cũng nhƣ của các đối thủ. Đây chính là cơ sở cho việc đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao năng lực, hiệu quả TTQT tại Vietcombank Kiên Giang 3. Kết quả nghiên cứu 3.1. Thực trạng hoạt động TTQT của Vietcombank Kiên Giang giai đoạn 2010-2013 Là ngân hàng dẫn đầu về hoạt động TTQT trong nhiều năm qua, Vietcombank Kiên Giang luôn mang đến cho khách hàng những hoạt động TTQT tốt nhất, giúp cho hoạt động thƣơng mại của doanh nghiệp luôn thông suốt, trôi chảy. Với nhiều giải thƣởng quốc tế về TTQT, mạng lƣới ngân hàng đại lý rộng khắp với hơn 1,250 ngân hàng, định chế tài chính uy tín tại hơn 80 quốc gia trên thế giới, hệ thống công nghệ hiện đại, thƣờng xuyên đƣợc cập nhật theo tiêu chuẩn quốc tế, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, luôn sẵn sàng tƣ vấn, hỗ trợ doanh nghiệp kịp thời để hạn chế tối đa những rủi ro có thể xảy ra trong TTQT. Năm 2010, tổng TTQT xuất, nhập khẩu của Vietcombank Kiên Giang 217,341,609 USD, năm 2011 tăng lên 290,820,600 USD và đến năm 2013 đã đạt 285,417,264 USD. So sánh với các ngân hàng TMQD khác trên địa bàn, thị phần TTQT của Vietcombank Kiên Giang luôn chiếm thị phần cao trên 50%. Tuy nhiên, tỉ lệ này lại giảm qua từng năm trong khi các ngân hàng khác lại có mức tăng trƣởng qua từng năm. Vietcombank đang đối mặt với việc mất dần thị phần, tạo ra thách thức lớn trong vi ...