Nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin trong kinh doanh lữ hành tại Việt Nam

Du lịch là ngành công nghiệp không khói đóng vai trò to lớn trong nền kinh tế. Để phát triển du lịch thì việc ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt trong bối cảnh cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0, là điều kiện tiên quyết quyết định thành công.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin trong kinh doanh lữ hành tại Việt Nam NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI VIỆT NAM TO ENHANCE THE USE OF INFORMATION TECHNOLOGY ON TOURISM BUSINESS TECHNOLOGY ON TOURISM BUSINESS IN VIETNAM Vũ Thị Hường, Nguyễn Thị Huế Email: huongvudhsd20102014@gmail.com Trường Đại học Sao Đỏ Ngày nhận bài: 25/12/2017 Ngày nhận bài sửa sau phản biện: 26/3/2018 Ngày chấp nhận đăng: 28/3/2018 Tóm tắt Du lịch là ngành công nghiệp không khói đóng vai trò to lớn trong nền kinh tế. Để phát triển du lịch thì việc ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt trong bối cảnh cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0, là điều kiện tiên quyết quyết định thành công. Với sự phát triển của mạng xã hội và công nghệ đã thâm nhập vào ngành du lịch sâu rộng hơn bao giờ hết. Một số công nghệ làm gia tăng trải nghiệm cho cả doanh nghiệp kinh doanh du lịch và du khách, song đi kèm với nó là thách thức. Vì vậy, bất cứ doanh nghiệp nào có thể đương đầu với thử thách này và tận dụng được lợi ích của nó sẽ đạt được thành công. Bài viết sẽ đi sâu phân tích những cơ hội và thách thức khi ứng dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh lữ hành tại Việt Nam, từ đó đề xuất những giải pháp phù hợp. Từ khóa: Du lịch; ứng dụng công nghệ; Cách mạng Công nghiệp 4.0. Abstract Tourism is a non-smoke industry that plays an important role in the economy. For the development of tourism, the application of information technology, especially in the context of the Industrial Revolution 4.0, is a prerequisite for success. With the arrival of mobile devices, social networking, online bookings and new payment methods, technology has entered the travel industry far more than ever. Some technologies add to the experience - both for the business traveler and for the traveler, but it’s a challenge. The tourism industry is unlikely to catch up with the rapid growth of technology. So any business that can cope with this challenge and take advantage of it will achieve success. The article will analyze the opportunities and challenges when applying information technology to the tourism business in Vietnam, and suggest some suitable solutions. Keywords: Tourism; technology; application; Industrial Revolution 4.0. 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT phân chia thành năm chuyên ngành phổ biến: khoa học máy tính, kỹ thuật máy tính, hệ thống Công nghệ thông tin là gì? thông tin, mạng máy tính truyền thông, kỹ thuật Theo Daintith, John (2009), công nghệ thông tin phần mềm. (IT - Information Technology) là một thuật ngữ bao gồm phần mềm, mạng lưới internet, hệ thống máy Du lịch là gì? tính sử dụng cho việc phân phối và xử lý dữ liệu, Theo  Tổ chức Du lịch thế giới  (World Tourist trao đổi, lưu trữ và sử dụng thông tin. Organization, 1995), du lịch bao gồm tất cả mọi Một cách dễ hiểu hơn, công nghệ thông tin là việc hoạt động của những người du hành, tạm trú, sử dụng công nghệ hiện đại vào việc tạo ra, xử trong mục đích tham quan, khám phá và tìm hiểu, lý, truyền dẫn thông tin, lưu trữ, khai thác thông trải nghiệm hoặc trong mục đích nghỉ ngơi, giải trí, tin. Hiện nay, ngành Công nghệ thông tin thường thư giãn; cũng như mục đích hành nghề và những 72 Tạp chí Nghiên cứu khoa học - Đại học Sao Đỏ, ISSN 1859-4190 Số 1(60).2018  NGÀNH KINH TẾ mục đích khác nữa, trong thời gian liên tục nhưng Những năm qua, ngành du lịch tiếp tục đà tăng không quá một năm, ở bên ngoài môi trường sống trưởng bền vững, khẳng định vai trò quan trọng định cư; nhưng loại trừ các du hành mà có mục đối với phát triển kinh tế - xã hội, tạo việc làm, đích chính là kiếm tiền. Du lịch cũng là một dạng thúc đẩy thương mại và đầu tư, phát triển cơ sở nghỉ ngơi năng động trong môi trường sống khác hạ tầng. Hoạt động của ngành du lịch từ đầu năm hẳn nơi định cư. đến nay của các tỉnh, thành đã có những bước phát triển ấn tượng, nhiều sản phẩm du lịch chất Lữ hành là gì? lượng được đưa vào phục vụ, đáp ứng nhu cầu Hoạt động lữ hành là hoạt động nhằm thực hiện ngày càng cao của du khách. một chuyến đi từ nơi này đến nơi khác bằng nhiều Vai trò của công nghệ thông tin trong kinh doanh loại phương tiện khác nhau với nhiều lý do và mục lữ hành đích khác nhau và không nhất thiết phải quay trở lại điểm xuất phát. Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào ngành du lịch nói chung và kinh doanh lữ hành là yêu cầu Hoạt động lữ hành có thể tiếp cận bằng hai cách: tất yếu trong quá trình hội nhập, phát triển, không - Theo nghĩa rộng ...