Nghệ thuật diễn giải thông điệp kinh doanh

Cả Microsoft và Tellme đều biết rõ sức mạnh lẫn bí mật của những thông điệp kinh doanh hiệu quả. Viễn cảnh kinh doanh đằng sau các “đại gia” công nghệ này đều được diễn giải với không quá 10 từ (tiếng Anh). Tuần trước, Microsoft đã thực hiện một vụ M&A (sáp nhập và mua lại) được xem là lớn nhất từ năm 2002 cho đến nay, mua lại nhà cung cấp dịch vụ nhận dạng giọng nói qua điện thoại Tellme Networks. Một vài nhà phân tích ước tính giá trị của vụ M&A này lên đến 1...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghệ thuật diễn giải thông điệp kinh doanh Nghệ thuật diễn giải thông điệp kinh doanh Cả Microsoft và Tellme đều biết rõ sức mạnh lẫn bí mật của những thông điệpkinh doanh hiệu quả. Viễn cảnh kinh doanh đằng sau các “đại gia” công nghệ nàyđều được diễn giải với không quá 10 từ (tiếng Anh). Tuần trước, Microsoft đã thực hiện một vụ M&A (sáp nhập và mua lại) đượcxem là lớn nhất từ năm 2002 cho đến nay, mua lại nhà cung cấp dịch vụ nhận dạnggiọng nói qua điện thoại Tellme Networks. Một vài nhà phân tích ước tính giá trị củavụ M&A này lên đến 1 tỷ USD. Điều đặc biệt là sáng lập viên kiêm Chủ tịch Microsoft, Bill Gates có khá nhiềuđiểm tương đồng với đồng sáng viên kiêm CEO của Tellme - Mike McCue. Cả hai đềucó khả năng truyền đạt viễn cảnh kinh doanh đơn giản nhưng vô cùng sâu sắc để lôicuốn các nhà đầu tư, nhân viên và khách hàng. Viễn cảnh của Gates đã vẽ ra để thu hút Steve Ballmer - người sau này đã trởthành một biểu tượng lớn khác tại Microsoft - đơn giản là: “Hãy đặt những chiếc máytính cá nhân lên bàn làm việc tại mọi gia đình trên thế giới”. Trong khi đó, viễn cảnh của McCue cũng rất rõ ràng và hầu như không thay đổikể từ khi ông sáng lập công ty vào năm 1999: “Hãy nói những gì bạn muốn vào bất cứchiếc điện thoại nào và nó hiểu tất cả”. Gần đây, Carmine Gallo - một chuyên gia về giao tiếp trong kinh doanh và làtác giả cuốn best-seller 10 Simple Secrets of the World’s Greatest BusinessCommunicators (Mười bí mật đơn giản của những nhà truyền thông điệp kinh doanhvĩ đại nhất thế giới), đã gặp gỡ trực tiếp với McCue khi thực hiện những nghiên cứucho cuốn sách mới của ông. Galoo nhận thấy McCue luôn được hoanh nghênh nhiệt liệt trong các cuộc họpvới nhân viên. Theo Galoo, bất cứ ai có thể khơi gợi được kiểu phản ứng đó từ phíacác nhân viên phải là một người biết cách truyền thông điệp kinh doanh tuyệt vời. Vàông đã không thất vọng. McCue quả có tài năng khiến cho một công nghệ phức tạp trở nên dễ hiểu hơn.McCue cũng suy nghĩ rất nghiêm túc về việc làm thế nào để truyền tải hiệu quả mộtviễn cảnh đẹp về công ty trong các bài diễn thuyết, các cuộc họp và các cuộc phỏngvấn của ông. “Cuộc kiểm tra của mẹ” Trên thực tế, McCue hiểu rất rõ sức mạnh của khả năng miêu tả một điều gì đótheo cách thức đơn giản nhất. Và McCue đã đặt tên cho kỹ thuật này là “Cuộc kiểm tracủa mẹ” (The Mom Test). Bí quyết trong kỹ thuật của McCue chính là khi bạn muốn truyền tải hiệu quảnhững gì ẩn đằng sau sản phẩm/dịch vụ, bạn hãy nghĩ xem phải diễn đạt điều đó nhưthế nào với mẹ của mình. McCue cho biết: “Nếu tôi đang ở trong bữa tối lễ Tạ ơn và mẹ hỏi tôi đang làmnhững gì, liệu tôi có nên trả lời: ‘Chúng con là một nhà cung cấp hàng đầu về dịch vụoutsource các giải pháp lập kế hoạch’. Chắc hẳn là không, tôi sẽ muốn giải thích rõràng về những tôi làm để mẹ 1) hiểu được nó, 2) muốn sử dụng nó, và 3) có thể sửdụng nó”. Theo quan điểm của McCue, trên thị trường hiện nay có rất ít thông điệp kinhdoanh về một sản phẩm/dịch vụ nào đó vượt qua “Cuộc kiểm tra của mẹ” này. Lần hội thoại với McCue đã khiến Galoo nhớ lại cuộc trò chuyện với các nhàđầu tư mạo hiểm ở một trong những công ty đầu tư mạo hiểm lớn nhất thế giới. Khimột người trong số họ trình bày với các đối tác về một loại hình dịch vụ, sau đó đối tácđã quay sang hỏi người bên cạnh: “Rốt cuộc dịch vụ của họ là thế nào nhỉ?”. Nói cách khác, liệu có thể miêu tả sản phẩm/dịch vụ bằng không quá 10 từ?Câu trả lời là có. Nếu hiện tại, bạn chưa làm được thì phải cần cố gắng để diễn đạtđược. Trên thực tế, không ít nhà đầu tư đã từng tuyên bố: “Nếu anh không thể miêu tảnhững gì anh làm dưới 10 từ, tôi sẽ không mua, tôi sẽ không đầu tư”. Từ lời khích lệ đến khẩu hiệu kinh doanh Khả năng truyền đạt nội dung hoạt động kinh doanh của công ty bằng một câuvăn ngắn gọn sẽ cho các nhà đầu tư thấy rằng bạn đang nắm bắt tốt công việc kinhdoanh cùng thị trường mục tiêu và hoàn toàn có thể đạt được các mục tiêu đó. Vào ngày 15/03 vừa qua, Steve Ballmer đã có buổi nói chuyện tại Trường Đạihọc kinh doanh Stanford. Một số người hỏi về lý do tại sao Ballmer rời bỏ trườngStanford để tham gia Microsoft. Ballmer thừa nhận rằng sau sáu tháng làm việc tại Microsoft, ông cảm thấy nhưthể mình đãmắc phải sai lầm. Nhưng sau đó Bill Gates và bố đã mời Ballmer đi ăn tối.“Tại bữa tối, Bill nói với tôi: ‘Thực sự anh chưa có được nó. Anh có thể cảm thấy rằngmình gia nhập Microsoft chỉ để trở thành một nhân viên kế toán của một công ty có 30nhân viên. Nhưng rồi chúng ta sẽ đặt những chiếc máy tính cá nhân lên bàn làm việc ởmọi gia đình trên thế giới’. Tôi thề với các bạn răng lời nói đó đã giữ chân và đưa tôiđến với những thành công tại Microsoft trong 17, 18 năm sau. Và rồi ngày nay nó đãtrở thành một khẩu hiệu kinh doanh vĩ đại của tập đoàn Microsoft”. Đấy chính là điểm mấu ...