Nghệ thuật giao tiếp

Sự thiếu vắng giao tiếp tốt xảy ra vì người ta cho rằng năng lực giao tiếp làđiều hiển nhiên. Họ nghĩ rằng một người hoặc được trời cho khiếu lém lỉnhhoặc không có khiếu đó. Thực ra giao tiếp là một nghệ thuật. Giống như bấtkỳ năng lực nghệ thuật khác, nó đòi hỏi huấn luyện và kỷ luật. Thực hành sẽcải thiện nó. Việc không ngừng nhận biết ở chỗ nào những lỗi lầm giao tiếpcó thể mắc phải cũng giúp nâng cao nghệ thuật giao tiếp....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghệ thuật giao tiếpNghêthuâtgiaotiêp ̣ ̣ ́ 04:56 PM - Thứ ba, 22/08/2006Thưa tiến sĩ Adler,Việc giao tiếp dường như đã trở thành chuyện quá khứ. Mọi người dườngnhư không thể thông tiếp với nhau nữa. Ngay cả trong những cuộc trò chuyệndàn dựng trên tivi và trên radio, người ta dường như đang nói với chính họhơn là nói với nhau. Ông có thể cho chúng tôi một vài chỉ dẫn thiết thực đểtiến hành một cuộc giao tiếp đúng cách không? Điều gì làm cho một người trởthành người giao tiếp giỏi? L.W.L.W. thân mến,Sự thiếu vắng giao tiếp tốt xảy ra vì người ta cho rằng năng lực giao tiếp làđiều hiển nhiên. Họ nghĩ rằng một người hoặc được trời cho khiếu lém lỉnhhoặc không có khiếu đó. Thực ra giao tiếp là một nghệ thuật. Giống như bấtkỳ năng lực nghệ thuật khác, nó đòi hỏi huấn luyện và kỷ luật. Thực hành sẽcải thiện nó. Việc không ngừng nhận biết ở chỗ nào những lỗi lầm giao tiếpcó thể mắc phải cũng giúp nâng cao nghệ thuật giao tiếp. Tôi cho rằng tự hỏimình những câu hỏi sau đây sẽ rất hữu ích.(1) Tôi đang nói chuyện về cái gì?Trò chuyện phải có cơ sở vững chắc. Những người tham gia phải biết chủ đềlà gì. Nếu họ không biết, cuộc trò chuyện sẽ lệch lạc. Như bất kỳ công trìnhxây dựng vội vã nào, chắc chắn nó sẽ rơi vào hỗn độn.Vì lý do đó những qui tắc sau đây phải được tuân thủ. Khởi đầu bằng cách nêulên những quan điểm riêng của bạn một cách ngắn gọn nhất, rõ ràng nhất cóthể. Hãy để cho người kia diễn đạt lại những quan điểm đó bằng ngôn ngữriêng của anh ta và đạt tới mức bạn thấy hài lòng. Tiếp đến hãy làm tương tựvới những gì người kia muốn nói. Nếu bạn cương quyết như vậy, những gìbạn sắp nói tới sẽ rõ ràng ngay từ đầu. Và nếu sau đó bạn không vội vã bỏnhững điểm chính yếu của câu chuyện, chủ đề sẽ không bị lạc mất.(2) Tôi đang giao tiếp với ai?Hầu hết mọi người đều quan tâm đến những chủ đề nào đó mà không quantâm đến những chủ đề khác. Nếu bạn và một ai khác có cùng sự quan tâm, rấttốt. Nếu không, bạn có thể cố gắng thiết lập mối quan tâm đó. Nhưng nếu,sau vài cố gắng đáng kể, bạn thấy rằng người kia không đáp ứng, thì bạnđừng ra sức làm gì. Nếu bạn cứ ra sức, bạn sẽ rất thường thấy rằng mình chỉphí thì giờ.(3) Cuộc giao tiếp diễn ra trong những hoàn cảnh nào?Có những thời điểm và địa điểm để nói chuyện nghiêm túc, những thời điểmvà địa điểm để nói chuyện tầm phào, và những thời điểm và địa điểm đểkhông nói gì cả. Nhiều cuộc giao tiếp thân mật bị hỏng ngay từ đầu vì hai bêntham gia không nhận ra được sự khác biệt đó.Hãy cố luôn luôn cân nhắc những yếu tố ngoại cảnh có thể tác động đến sựgiao tiếp. Nếu không có được một số điều kiện thuận lợi, hãy cố đánh giá xemchúng sẽ làm rối tung cuộc trò chuyện như thế nào. Nếu những điều kiệnthuận lợi hoàn toàn thiếu, nếu những hoàn cảnh được sắp đặt để chống lạibạn, thì thậm chí đừng cố gắng. Bạn phải ứng biến, nhưng nếu bạn ghi nhớnhững hoàn cảnh đó, bạn sẽ không phạm quá nhiều sai lầm.(4) Tại sao tôi tham gia vào cuộc giao tiếp này?Không ai bị ghét hơn kẻ tranh cãi chỉ để tranh cãi. Anh ta là kẻ ba hoa cổ vũcho ý kiến “trò chuyện là vớ vẩn” trong khi, thực ra, nó là một trong nhữngđiều quí giá nhất trên đời này.Chỉ gây gổ thôi không phải là trò chuyện. Khi chúng ta cố gắng cười xòa trướcmột lý lẽ đanh thép hoặc giễu cợt người kia, khi chúng ta đồng ý hay khôngđồng ý mà không hiểu gì, khi chúng ta trở nên mỉa mai, và khi chúng ta viện cớkhông rõ ràng để đột ngột chấm dứt một cuộc bàn luận, là chúng ta không tròchuyện. Tất cả những gì chúng ta thu nhận là kết quả mà những mưu mẹokhông minh bạch của chúng ta xứng đáng nhận lãnh – chiến thắng rẻ mạtchúng mang lại cho chúng ta.(5) Tôi phải trình bày những gì có trong đầu như thế nào?Mỗi người giao tiếp giỏi đều có một phong cách. Anh ta càng giỏi, phong cáchanh ta càng linh hoạt. Anh ta biết rằng vốn từ vựng, kinh nghiệm, những điểmyếu, mối quan tâm, và sự tin tưởng của các cá nhân rất khác nhau. Do đó, đểtruyền đạt được điều anh ta muốn nói, anh ta phải không ngừng điều chỉnh lốinói của mình. Anh ta không bao giờ rơi vào những khuôn mẫu cứng nhắc.(6) Khi nào thì những điều nào đó nên được nói ra?Cũng quan trọng như phong cách trong giao tiếp là việc tính toán thời điểm.Bạn có thể làm mọi thứ khác một cách chính xác, nhưng nếu bạn nói điềuđúng không đúng lúc, bạn đã thất bại. Cảm nhận được giây phút quan trọngtrong lúc giao tiếp không phải dễ dàng. Tôi không biết có kỹ năng giao tiếpnào khó thủ đắc hơn nó. Và lý do khiến cho nó quá khó là vì nó đòi hỏi bạnlắng nghe người kia nói.Không có chuyện một người giao tiếp giỏi một cách tự phát. Người nóichuyện nhanh, không cần nỗ lực, và lưu loát thì không có cảm hứng gì đặcbiệt. Họ học hỏi để giao tiếp v ...