Nghệ thuật qua tiếp thị

“Marketing may be described as the science of arresting human intelligence long enough to get money from it”(Tiếp thị có thể mô tả là một khoa học làm ngu muội khách hàng một thời gian vừa đủ để móc túi tiền của họ) Stephen Leacock Cha tôi khởi nghiệp thợ may với một chiếc máy để ngay hè cạnh nhà trong một ngõ hẻm đường Nguyễn Du.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghệ thuật qua tiếp thị Nghệ thuật qua tiếp thị“Marketing may be described as the science of arresting human intelligence longenough to get money from it”(Tiếp thị có thể mô tả là một khoa học làm ngu muộikhách hàng một thời gian vừa đủ để móc túi tiền của họ) Stephen LeacockCha tôi khởi nghiệp thợ may với một chiếc máy để ngay hè cạnh nhà trong mộtngõ hẻm đường Nguyễn Du. Khách hàng của ông là bà con lối xóm và bạn bè gầnxa. Theo phân tích hiện đại, lợi thế cạnh tranh của ông là giá rẻ và quảng bá quamiệng. Chuyện làm ăn kéo dài trong thầm lặng cả 5, 10 năm…đến khi ông tình cờlàm quen với một lính Pháp khi dạo chơi sở thú cùng vợ con. Anh Pháp vui miệngđặt một bộ complêt để dự đám cưới sắp đến của người bạn thân; và cha tôi đã làmanh ngạc nhiên khi nhìn chất lượng của bộ đồ với giá rẻ không ngờ. Từ một người khách, cha tôi bắt đầu có nhiềukhách Pháp và giá cả của ông tăng vọt theo lượng khách. Vài năm sau đó, gia đìnhtôi dọn ra mặt tiền phố Trương Định và giới thượng lưu Pháp và Việt thời này chotiệm may của cha tôi một “thương hiệu” ba sao, kiểu đánh giá của Michelin chocác nhà hàng ăn. Tôi không biết thực sự có một ông Tây nào tên Michelin định giátiệm may, nhưng quảng cáo của tiệm may gia đình tôi luôn đề cao thành tích này.Tôi không nhớ rõ chi tiết về giá cả nhưng tôi chắc chắn là các khách hàng cũ củacha giờ đây không sao đủ tiền để đặt may ở tiệm “Long Hà’. Tôi không nghĩ làchất lượng của sản phẩm tiệm may đã cải tiến hơn khi trước, vì lúc này cha tôikhông còn tự may nữa. Ông thuê 7,8 người thợ còn non tay nghề (vì ít tốn kém) đểmay; ông chỉ tiếp khách và đi tiệc tùng toàn thời gian để tìm khách mới.Tôi còn nhớ khi Nike Air ra mắt lần đầu, con tôi nằng nặc đòi bố bỏ ra hơn trăm đôla để mua đôi giày hiệu cho hắn chơi bóng rổ. Kỹ năng hắn không gì hay hơn,nhưng tiếng trầm trồ của bạn học c ùng lớp khiến hắn chơi thường xuyên hơn. Tôitự nhủ thế cũng đáng tiền. Sau đó vài tuần, tôi qua Shanghai và thấy một đôi NikeAir giả bán chỉ có 15 đô ở chợ trời. Tôi mua thêm một đôi cho con để dự phòng.Chỉ 9 tháng, đôi Nike Air nguyên bản bị sút đế và con tôi mang đôi giả thay thế.Đôi này, hắn mang vài năm cho đến khi vào đại học.Tôi quen một anh bạn Mỹ độc thân vui tính, mỗi lần qua Trung Quốc công tác làđem về cả hai ba va li đầy những túi xách áo quần hàng hiệu từ Versace đến Gucci.Các hàng giả này sao chép rất tốt so với nguyên bản, anh nói anh phải trả trungbình 100 đô la thay vì ra chợ trời mua loại hàng bắt chước dỏm, chí có vài chục đôla. Tuy vậy, anh phân tích là bỏ ra 1 trăm đô la để có một cuối tuần vui vẻ vẫn rẻhơn khi chi ra gấp chục lần để mua các món hàng “thật” cho những kiều nữ củaNew York. Anh đùa phần lớn đồ chơi của họ cũng “giả” mà.Anh cũng biện hộ cho hành xử của mình là giá vốn của những thương hiệu nổitiếng ngang với giá anh mua, nghĩa là chất lượng ngang nhau. Chỉ khác là anh bịpngười tiêu thụ trực tiếp trong khi các hãng thời trang bịp khách gián tiếp qua cácmạng truyền thông. Với anh, thương hiệu không đồng nghĩa với chất lượng mà làchém gió (hot air).Dù không tán đồng vì anh quên mất phần sáng tạo của bản quyền trí tuệ mà cáchàng giả hàng nhái đang ăn cắp, tôi nghĩ là lý lẽ anh chứa nhiều thuyết phục. Tôinhớ một lần đi dự tiệc tiếp tân-triển lãm của Andy Warhol, danh họa biểu tượngcủa thập niên 1960s. Các bức tranh trưng bày của ông không bao giờ bán dưới 2triệu đô la, bây giờ còn cao hơn. Nhưng theo tôi, sự thành công của ông dựa rấtnhiều vào kỹ thuật tiếp thị. Ông có một mạng lưới xã hội ấn tượng qua những danhnhân hàng đầu của Wall Street và Hollywood. Đây là một tập họp nẩy lửa mà cácphóng viên truyền hình và báo chí thi nhau ghi chép, tạo Warhol thành một siêusao.Nói cho cùng, nghệ thuật hay chất lượng của một món hàng cũng dựa nhiều trêncăn bản cá nhân và chủ quan, dù của người tiêu thụ hay của người phê bình. Tôicho rằng người bỏ tiền của chính mình ra để trả cho một sản phẩm vẫn thấu rõ giátrị thực của món hàng đó hơn ai hết. Tuy có vài người giàu khá ngu xuẩn và điênrồ, nhưng đây là một thiểu số rất nhỏ.Alan Phan ...